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导论 工业4.0与智能制造1

一、什么是“工业4.0”1

相关链接 工业1.0、2.0、3.0是什么1

二、“工业4.0”项目的重点应用技术2

相关链接 各界积极响应“工业4.0”项目2

三、“工业4.0”三大主题3

四、制造企业如何适应工业4.0时代8

五、智能制造10

第一章 组织架构设计与岗位分析20

第一节 组织设计20

一、组织结构的基本形式20

二、组织设计的原则24

三、组织结构设计的方法26

四、组织设计的过程28

第二节 岗位分析32

一、岗位与岗位分析32

二、岗位分析的要素33

三、岗位分析的步骤33

四、岗位分析的固化——岗位说明书36

第二章 人力资源规划40

第一节 人力资源规划概述40

一、人力资源规划的作用40

二、人力资源规划的原则40

三、人力资源规划的层次与内容41

四、人力资源规划的期限42

五、人力资源规划的依据42

六、人力资源信息系统产生的报表及经营预测44

第二节 人力资源规划的方法44

一、经理判断法44

二、经验预测法45

三、德尔菲法45

四、趋势分析法47

五、现状规划法48

六、驱动因素预测法49

七、管理人员接替法50

八、马尔科夫模型51

九、技能清单法53

第三节 人力资源规划的步骤54

一、企业战略澄清54

二、调查和分析企业人力资源规划信息55

三、企业人力资源需求和供给情况预测58

四、人力资源预算60

五、企业人力资源规划的制定61

六、对人力资源规划进行评价61

第三章 员工招聘与录用管理64

第一节 招聘计划64

一、招聘计划的内容64

二、制定招聘计划的原则64

三、制定招聘计划的流程65

四、合理选择招聘渠道65

五、做好招聘成本预算67

【范本】招聘费用预算表67

【范本】招聘活动费用预算表68

第二节 招聘广告68

一、招聘广告的内容69

二、招聘广告中的风险规避70

第三节 把握好面试72

一、面试的方法72

【范本】结构化面试实施方案83

二、面试不同岗位85

第四节 入职审查87

一、基本信息审查87

二、劳动关系审查87

三、竞业限制审查88

四、入职体检88

五、其他信息审查88

第五节 录用89

一、录用环节的工作89

二、录用过程中风险防范90

【范本】录用通知92

三、签订劳动合同96

【范本】签订劳动合同通知书99

第六节 新员工报到与试用100

一、新员工报到100

二、新进员工试用101

三、新进员工提前转正与辞退102

第四章 员工培训与开发104

第一节 员工培训体系设计104

一、培训的目的104

二、培训的原则105

三、企业培训的组织与设计107

四、企业培训的需求分析112

五、培训计划116

六、培训的角色119

七、企业培训的标准121

第二节 企业培训评估124

一、培训评估的目的124

二、培训效果评估的层次125

三、培训评估的实施步骤125

四、系统评估、反馈的五方介入127

第三节 员工培训的风险防范128

一、企业开展员工培训会面临哪些风险129

二、做好培训的转化工作131

三、转变培训理念，强化风险意识131

四、健全培训项目，增强组织文化132

五、合理设计培训协议，防止员工流失132

第五章 员工薪酬福利管理136

第一节 薪酬体系设计136

一、薪酬调查136

二、确定薪酬预算139

三、进行岗位评价142

第二节 激励性薪酬设计145

一、薪酬体系的结构145

二、薪酬体系设计的基本模式145

三、薪酬设计模型146

第三节 薪酬的管理148

一、建立全面薪酬制度148

二、定期进行薪酬体系诊断148

三、对薪酬进行调整150

四、给员工心理“加薪”152

第四节 企业福利管理153

一、员工福利的构成153

二、弹性福利计划157

三、福利规划160

四、福利管理161

第六章 绩效管理164

第一节 绩效管理体系设计164

一、确定绩效管理的参与者164

二、确定合适的绩效考核指标166

【范本】生产管理类业绩KPI指标169

【范本】质量管理类业绩KPI指标171

【范本】市场营销类业绩KPI指标172

【范本】客户服务类业绩KPI指标174

【范本】财务管理类业绩KPI指标175

【范本】财务管理类业绩KPI指标177

【范本】技术研发类业绩KPI指标178

【范本】广告公关类业绩KPI指标180

【范本】人力资源管理类业绩KPI指标181

【范本】行政管理类业绩KPI指标183

三、选择合适的考核者184

四、确定绩效考核的方法185

五、确定绩效考核的时间和周期187

第二节 制定绩效计划188

一、绩效计划的内容188

二、谁来制定绩效计划189

三、如何制定绩效计划189

第三节 开展绩效管理培训191

一、开展绩效管理培训的目的192

二、绩效管理培训的内容192

第四节 绩效辅导194

一、持续不断地进行绩效沟通194

二、数据收集形成记录195

第五节 绩效考核196

一、汇总检查员工的相关绩效数据196

二、选择合适的评价方法197

三、绩效反馈面谈197

第六节 绩效考核结果的运用199

一、管理应用200

二、开发应用——个人发展计划201

第七章 员工激励204

第一节 激励机制的建立204

一、员工激励理论基础204

二、激励机制的内容206

三、构建激励机制的原则208

四、激励机制设计步骤209

第二节 股权激励的设计210

一、股权激励的理论基础211

二、股权激励的特点211

三、股权激励的模式212

四、股权激励设计的关键因素214

【范本】某企业股权激励方案216

第八章 员工职业生涯规划222

第一节 职业生涯规划管理222

一、职业生涯规划管理的目的222

二、职业生涯规划的要点222

三、职业生涯规划的方法223

四、职业生涯规划的流程224

第二节 职业定位管理226

一、职业定位的内涵226

二、职业定位的类型227

三、职业定位的方法228

第三节 职业生涯目标设定230

一、职业生涯目标设定的步骤230

二、职业生涯各阶段目标规划的特点230

三、职业生涯目标设定的方法231

第四节 职业通道设计管理233

一、职业通道模式233

二、员工职业发展通道的建立步骤233

三、职业发展通道设计的注意事项234

第九章 预防和化解劳资纠纷238

第一节 劳资纠纷的预防238

一、解雇纠纷的预防238

二、开除争议的预防239

三、辞工和自动离职争议的预防240

四、加班争议的预防241

五、患病医疗费的预防241

六、工伤待遇争议的预防242

第二节 劳动争议的处理243

一、劳动争议的分类243

二、劳动争议案件（劳资纠纷）的处理程序244

三、处理劳动纠纷、争议时应依法进行245

四、对于已经出现的劳资纠纷要谨慎评估245

五、六种常见劳资纠纷的应对策略246

六、企业要保留档案以应对劳动争议的仲裁时效延长247

七、完善员工档案管理，规避劳动争议中不能提供证据的责任247

八、对“一裁终局”的案件应请律师把关248

九、依法对追索劳动报酬等裁决申请撤销248

十、仲裁员应当回避的情形有权申请其回避249

第三节 建立非司法性员工申诉机制249

一、非司法性申诉机制的目的250

二、非司法性申诉机制的原则250

三、申诉机制中的主体252

四、申诉的类型252

五、申诉处理的标准252

六、申诉处理的程序252

七、申诉信息的保密255