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第1章 人力资源概述1

本章学习目的1

案例 刘邦的用人艺术探究1

1.1 中国古代的人力资源管理思想4

1.1.1 人性假设4

1.1.2 人员选用5

1.1.3 培训管理6

1.1.4 激励管理6

1.1.5 人本思想7

1.2 人力资源管理基本概念7

1.2.1 人力资源的概念与内涵7

1.2.2 人力资源的特征10

1.2.3 人力资源管理的目标11

1.2.4 人力资源管理的意义13

1.3 人力资源管理的主要任务和职能13

1.3.1 人力资源管理的主要任务13

1.3.2 人力资源管理的主要职能14

1.4 人力资源管理演进史15

1.4.1 传统人事管理阶段15

1.4.2 人力资源管理阶段18

1.4.3 战略性人力资源管理18

1.4.4 现代人力资源管理与传统人事管理的区别19

1.4.5 现代人力资源管理的特征21

1.5 人力资源开发22

1.5.1 人力资源开发的含义22

1.5.2 人力资源开发与人力资源管理的联系与区别24

1.6 人力资源管理面临的挑战与发展趋势25

1.6.1 现代人力资源管理模式面临的挑战25

1.6.2 现代企业人力资源管理模式发展的趋势27

本章小结30

练习与思考30

第2章 战略人力资源管理32

本章学习目的32

案例 华为推动自主创新的人力资源开发与管理32

2.1 战略人力资源管理概述35

2.1.1 战略人力资源管理的概念35

2.1.2 战略人力资源管理的特征37

2.1.3 战略人力资源管理的职能37

2.1.4 战略人力资源管理的理论基础38

2.1.5 战略人力资源管理的框架体系42

2.2 人力资源管理信息系统42

2.2.1 人力资源管理信息系统的建立与作用42

2.2.2 人力资源管理信息系统的组成43

本章小结45

练习与思考45

第3章 人力资源规划48

本章学习目的48

案例 中国移动公司的人力资源规划48

3.1 人力资源规划52

3.1.1 人力资源规划的概念52

3.1.2 人力资源规划的作用52

3.1.3 人力资源规划的内容54

3.2 人力资源规划的程序55

3.2.1 调查分析准备阶段55

3.2.2 预测阶段56

3.2.3 制定规划阶段56

3.2.4 规划实施、评估与反馈阶段56

3.3 人力资源预测57

3.3.1 人力资源需求调查57

3.3.2 人力资源需求预测方法57

3.3.3 人力资源供给预测61

3.4 人力资源的供需平衡65

3.5 人力资源规划的编制66

3.5.1 基础性的人力资源规划66

3.5.2 业务性的人力资源计划67

3.6 人力资源规划的运用与控制68

3.6.1 人力资源供应控制68

本章小结71

练习与思考71

第4章 工作分析与工作设计73

本章学习目的73

案例 某电力公司基于工作负载分析的岗位定编方案73

4.1 工作分析概述76

4.1.1 工作分析的含义77

4.1.2 工作分析的内容78

4.1.3 工作分析的相关概念78

4.1.4 工作分析的基本原则79

4.1.5 工作分析的意义81

4.2 工作分析的流程82

4.2.1 准备阶段83

4.2.2 实施阶段83

4.2.3 完成阶段85

4.2.4 运用阶段85

4.3 工作分析的方法85

4.3.1 问卷调查法86

4.3.2 观察法99

4.3.3 访谈法103

4.3.4 工作日志法108

4.3.5 文献法111

4.4 工作说明书112

4.4.1 工作说明书的基本概念112

4.4.2 工作说明书格式113

4.5 工作设计115

4.5.1 工作设计的内涵115

4.5.2 工作设计的步骤116

4.5.3 工作设计的内容117

4.5.4 工作设计的方法118

4.5.5 工作设计的原则与考虑因素120

本章小结121

练习与思考122

第5章 员工招聘124

本章学习目的124

案例 某中小软件公司招聘之尴尬现状124

5.1 员工招聘概述126

5.1.1 员工招聘的含义126

5.1.2 员工招聘的意义126

5.1.3 员工招聘的工作流程127

5.1.4 招聘的原则129

5.2 员工招募131

5.2.1 内部招募的来源与方法132

5.2.2 外部招募的来源与方法132

5.2.3 内部招募与外部招募的对比136

5.3 人员选拔136

5.3.1 初步筛选137

5.3.2 面试137

5.3.3 笔试141

5.3.3 测试141

5.3.4 公文处理测试147

5.3.5 无领导小组讨论149

本章小结152

练习与思考153

第6章 员工培训开发155

本章学习目的155

案例 申港重工机械有限公司一线员工培训问题155

6.1 培训开发概述158

6.1.1 培训与开发概述158

6.1.2 培训与开发的类型和方法160

6.2 培训流程及管理165

6.2.1 培训需求分析165

6.2.2 培训计划的制订与实施167

6.2.3 培训效果评估168

6.3 国际企业的培训管理170

6.3.1 欧美企业的培训管理170

6.3.2 日本企业的培训管理172

6.3.3 日本与欧美企业培训管理的启示174

本章小结175

练习与思考175

第7章 绩效管理178

本章学习目的178

案例X通信公司的绩效考核178

7.1 绩效管理概述180

7.1.1 绩效的含义180

7.1.2 绩效管理思想的演变184

7.1.3 绩效管理的重要作用185

7.2 绩效考核187

7.2.1 绩效考核的含义187

7.2.2 绩效考核的应用现状及不足187

7.3 KPI关键绩效指标法189

7.3.1 KPI的核心思想189

7.3.2 KPI的设计原则191

7.3.3 KPI绩效考核的优势分析192

7.3.4 KPI实施过程中的问题192

7.3.5 企业实施KPI考核的对策思考194

7.4 360度绩效考评195

7.4.1 360度绩效考评定义195

7.4.2 360度绩效考核的优劣势195

7.4.3 360度考评法应遵循的环节和原则196

7.4.4 考核时容易忽视的问题197

7.5 平衡计分卡198

7.5.1 平衡计分卡的内容199

7.5.2 实施平衡计分卡的前提和基础201

7.5.3 平衡计分卡的实施步骤201

7.5.4 常规的平衡计分卡指标202

7.6 绩效管理效果评估203

7.6.1 绩效考核的根本目的203

7.6.2 “填表游戏”终结的关键点204

7.6.3 避免绩效管理的误区205

本章小结207

练习与思考207

第8章 薪酬管理210

本章学习目的210

案例 西飞公司薪酬体系的精细化管理210

8.1 薪酬管理概述214

8.1.1 薪酬管理的目的214

8.1.2 薪酬管理的组成部分215

8.1.3 薪酬管理的框架215

8.2 薪酬战略216

8.2.1 薪酬基础及政策217

8.2.2 薪酬水平及政策217

8.2.3 薪酬结构及政策218

8.2.4 薪酬文化及政策219

8.2.5 薪酬管理及政策219

8.3 薪酬设计219

8.3.1 薪酬战略设计219

8.3.2 职位评价设计221

8.3.3 工资结构设计225

8.3.4 绩效奖励设计229

8.4 薪酬日常管理235

8.4.1 健康的薪酬日常管理特征235

8.4.2 薪酬日常管理体系的框架236

8.4.3 如何调整薪酬体系237

本章小结240

练习与思考241

第9章 劳动关系管理243

本章学习目的243

案例 中方员工罢工本田停产243

9.1 劳动关系管理概述244

9.1.1 劳动关系244

9.1.2 劳动关系建立、变更、终止245

9.1.3 劳动争议248

9.2 劳动关系调整方式248

9.2.1 劳动法律法规248

9.2.2 劳动合同249

9.2.3 集体合同252

9.2.4 民主管理制度253

9.2.5 用人单位内部劳动规则253

9.2.6 劳动争议处理制度254

9.2.7 劳动监督检查制度254

9.3 劳动争议处理254

9.3.1 协商254

9.3.2 调解254

9.3.3 仲裁255

9.3.4 诉讼256

9.4 劳动保护与职业病防治257

9.4.1 劳动保护的含义257

9.4.2 职业病危害因素258

9.4.3 职业病及其分类259

9.4.4 职业健康管理259

本章小结263

练习与思考263

第10章 职业生涯管理267

本章学习目的267

案例 科研型高级专业技术人才的职业生涯管理267

10.1 职业生涯管理概述270

10.1.1 职业生涯管理的定义270

10.1.2 职业生涯管理的意义271

10.1.3 影响职业发展决策的因素272

10.1.4 职业生涯的三维策划273

10.2 职业生涯管理理论274

10.2.1 职业选择理论274

10.2.2 职业生涯发展阶段理论276

10.2.3 职业生涯发展管理理论280

10.2.4 职业发展主动建构理论280

10.2.5 职业生涯管理理论的核心理念281

10.3 职业生涯管理281

10.3.1 职业生涯管理的特征281

10.3.2 职业生涯管理的内容282

10.3.3 职业生涯管理的流程283

10.3.4 职业生涯管理的步骤284

10.3.5 职业生涯管理有效性标准285

10.3.6 实施职业生涯管理的意义286

本章小结287

练习与思考287

第11章 全球人力资源管理新趋势290

本章学习目的290

案例 沃尔玛的人力资源管理290

11.1 以人为本的日本人力资源管理292

11.1.1 日本人力资源管理模式的特点292

11.1.2 日本人力资源管理模式的具体表现形式295

11.2 以科学管理为核心的美国人力资源管理296

11.2.1 美国人力资源管理模式的特点296

11.2.2 美国人力资源管理模式产生的背景301

11.2.3 国际化人才开发302

11.3 人力资源管理的第三条道路303

11.3.1 日本人力资源管理对美国的冲击303

11.3.2 日本人力资源管理模式面临的挑战304

11.3.3 威廉·大内的美日比较研究305

11.3.4 日本和美国人力资源管理模式差异的原因307

11.3.5 美日人力资源管理模式对我国的启示308

本章小结309

练习与思考309

参考文献314