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第一章 绪论1

第一节 人力资源管理的含义及相关概念2

一、人力资源管理的含义2

二、人力资源的外延3

三、人力资源的特征4

四、人力资源的作用5

五、人力资源管理的基本职能7

六、人力资源管理的基本原理8

第二节 人力资源管理工作的内容和任务14

一、人力资源管理工作的内容14

二、人力资源管理各内容之间的关系15

第三节 人事管理与人力资源管理的区别16

一、传统的人事管理16

二、人事管理发生质变的主要征兆17

第四节 人力资源管理的发展趋势18

一、人力资源管理的演变历程18

二、人力资源的新局面、新变化19

三、人力资源管理在管理知识与技术方面增加的新内容19

四、我国人力资源管理制度的演变过程19

五、现代人力资源管理探索的新措施20

六、发达国家的人力资源开发与管理思想20

七、人力资源管理的挑战21

八、人力资源管理的主要误区22

第二章 人力资源规划27

第一节 人力资源规划概述28

一、人力资源规划的含义28

二、人力资源规划的目的28

三、人力资源规划的作用28

四、人力资源规划的内容29

五、人力资源规划的类别30

六、人力资源规划的原则31

第二节 人力资源需求预测32

一、人力资源需求分析32

二、人力资源需求预测的方法33

第三节 人力资源供给预测35

一、人力资源供给分析35

二、人力资源供给预测37

第四节 人力资源供需综合平衡40

第五节 人力资源规划制定程序41

一、准备阶段41

二、预测阶段41

三、实施阶段42

四、评估阶段42

第六节 人力资源管理信息系统42

一、人力资源管理信息系统概述42

二、人力资源信息管理系统的建立43

三、人力资源信息管理系统类型44

第三章 工作分析和设计49

第一节 工作分析概述49

一、工作分析的含义49

二、工作分析的作用50

三、工作分析的基本术语51

第二节 工作分析流程52

一、工作分析的一般模式52

二、工作分析过程54

第三节 工作分析的方法58

一、访谈法58

二、问卷调查法59

三、在线问卷调查设计64

四、在线问卷调查中的问题65

五、科学观察法66

六、其他几种方法68

第四节 工作说明书的编写69

一、工作说明书的含义69

二、工作说明书的内容70

三、工作说明书编写原则71

四、工作说明书的作用71

五、编制工作说明书的步骤71

六、工作说明书模板73

第四章 员工招募与甄选81

第一节 员工招募与甄选概述82

一、员工招募与甄选的概念82

二、员工招募与甄选的意义83

三、员工招募与甄选的原则84

四、员工招募与甄选决策的误区85

五、员工招募与甄选的法律问题87

第二节 员工招募与甄选流程89

一、制定招募计划89

二、确定招募策略91

三、发布招募信息94

四、人员甄选与录用95

五、作出招募评估95

第三节 员工招募与甄选方法98

一、员工招募方法98

二、员工甄选方法102

第四节 员工招募与甄选新趋势107

一、观念上的新趋势107

二、方式上的新趋势108

第五章 员工培训与开发115

第一节 员工培训与开发概述118

一、培训与开发的概念与区别118

二、培训的原则119

三、培训形式分类120

第二节 培训与开发的方法121

一、传统的培训方法121

二、现代科技培训方法124

三、团队建设法125

第三节 培训与开发的实施126

一、培训准备阶段126

二、培训的实施阶段129

三、培训的评估和反馈130

第六章 绩效管理135

第一节 绩效管理概述136

一、绩效管理中的基本概念136

二、绩效管理中的基本问题137

第二节 绩效管理的实施过程139

一、绩效计划139

二、绩效监控141

三、绩效考核142

四、绩效反馈146

第三节 绩效考核的方法147

一、关键绩效指标147

二、平衡记分卡150

三、360度反馈151

四、目标管理法152

五、图表法152

六、比较法153

七、绩效考核中的问题及误差155

八、绩效考核结果的运用156

第七章 职业生涯管理161

第一节 职业生涯管理概述162

一、职业生涯管理的基本概念162

二、职业生涯管理的特征164

三、职业生涯管理的影响因素164

第二节 职业生涯管理的有关理论165

一、职业生涯选择理论165

二、职业锚理论167

三、职业发展阶段理论168

第三节 个人职业生涯规划与管理170

一、个人职业生涯规划170

二、个人职业生涯管理174

第四节 组织职业生涯管理177

一、个人职业生涯与组织之间的联系177

二、组织职业生涯管理的功能178

三、组织职业生涯管理的工作内容179

四、组织职业生涯管理中的重点工作180

第五节 职业生涯管理中的特殊问题186

一、工作压力186

二、工作—家庭的平衡189

第八章 薪酬与福利195

第一节 薪酬与薪酬管理概述196

一、薪酬196

二、薪酬管理197

第二节 薪酬的制定199

一、薪酬体系199

二、薪酬体系的典型类型200

三、薪酬体系设计的原则202

四、影响薪酬决策的因素203

五、薪酬体系设计的基本步骤与内容205

第三节 职位评价的方法209

一、职位评价的含义209

二、职位评价的具体作用209

三、岗位评估方法210

第四节 现代薪酬管理的新发展213

一、对薪酬调查和薪酬信息日益重视213

二、全面薪酬213

三、宽带型薪酬结构214

四、弹性福利制度214

五、“以人为本”的薪酬管理方案215

六、薪酬设计的差异化215

七、员工激励的长期化、薪酬股权化215

八、薪酬制度的透明化216

第五节 福利216

一、法定福利216

二、非法定福利226

第九章 劳动关系与社会保障232

第一节 劳动关系233

一、劳动关系的含义233

二、劳动关系的内容234

三、劳动关系的主体234

四、我国劳动关系的现状及发展趋势237

五、改善我国劳动关系的基本途径238

第二节 劳动合同238

一、劳动合同概述238

二、劳动合同管理过程240

三、劳动争议及处理242

第三节 社会保险246

一、社会保险的含义246

二、社会保险的特征246

三、社会保险的作用247

四、社会保险的内容247

五、企业补充保险249

第四节 住房公积金249

一、住房公积金制度249

二、住房公积金制度的基本内容250

三、建立住房公积金制度的作用250

四、建立住房公积金制度的基本原则250

五、住房公积金的计算250

六、住房公积金的交纳与支取251

第十章 激励管理257

第一节 激励的含义258

一、激励的基本概念258

二、激励产生的过程与机制259

第二节 激励的基本理论259

一、需要层次理论259

二、双因素理论261

三、公平理论262

四、强化理论263

五、期望理论264

第三节 激励的原则与内容265

一、期望原则265

二、尊重原则265

三、奖惩原则266

四、竞争原则266

五、参与原则266

第四节 激励体系设计267

一、激励体系设计的原则267

二、激励体系的构成要素268

三、激励体系设计的流程269

四、分层次的员工激励体系269

第十一章 跨文化管理276

第一节 文化差异及其冲突的处理模式278

一、文化与跨文化278

二、文化差异的主要体现及表现层次279

三、理解文化差异280

四、跨文化的冲突及处理模式280

第二节 跨文化管理概述281

一、跨文化管理理论及其形成与发展281

二、跨文化管理理论相互关系284

三、跨文化管理竞争优势285

四、跨文化管理的关键286

五、跨文化管理的策略286

第三节 跨文化人力资源管理288

一、跨文化人力资源管理的一般模式288

二、美国企业成功的七大法宝和其文化环境289

三、跨文化人力资源管理方法291

第十二章 全球化背景下的人力资源管理与开发295

第一节 全球化背景下人力资源管理的挑战295

一、全球化的挑战295

二、利用新技术的挑战296

三、变化管理的挑战296

四、开发人力资本的挑战296

五、组织重新设计的挑战296

六、成本控制的挑战297

第二节 全球化人力资源管理模式297

一、跨国企业人力资源管理的模式297

二、人力资源配置理念的特点298

三、美国、日本企业人力资源管理模式298

四、日本人力资源管理模式298

第三节 国家间的差异对人力资源管理的影响299

一、文化因素300

二、经济因素300

三、法律和劳资关系因素300

第四节 全球化人力资源管理新趋势300

一、未来的企业组织300

二、未来的人力资源管理302

三、未来人力资源管理的新趋势303

四、未来的人力资源部304

五、未来的人力资源管理者305

参考文献309