图书介绍
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- （美）阿曼达·克兰德尔·巨（AmandaCrandellJu）著；巨小卫译 著
- 出版社： 长沙：湖南文艺出版社
- ISBN：9787540479046
- 出版时间：2017
- 标注页数：390页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：400页
- 主题词：商务－英语－自学参考资料
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图书目录
十项全能之一 商务词汇2
公司部门名称2
职位名称2
财务类词汇3
办公用品名称3
计算机常用词汇4
网络常用词汇4
行业名称5
政治词汇6
餐饮词汇6
旅行词汇7
十项全能之二 商务礼仪十大要诀10
会议10
电话11
电子邮件11
打断12
客户、顾问和新雇员12
赞赏和认可13
着装和形象13
社交13
引荐介绍14
西餐就餐礼仪14
总结14
十项全能之三 商务口语300句16
好消息与坏消息16
表达需求与应答17
发表意见与应答18
赞成与反对19
满意与不满20
邀请与接受、拒绝21
推荐与建议22
埋怨与指责23
道歉与应答23
感谢与应答24
赞誉与祝福25
误会与解释26
不同程度的肯定27
表达可能性28
十项全能之四 掌握电话技巧30
接听电话30
让对方等候36
筛选来电44
留言51
打电话57
转接电话64
十项全能之五 熟悉办公事务74
通知74
转达消息81
确认88
汇报工作94
安排约见100
安排上司行程107
订购办公用品114
讨论办公设备120
填写表格126
正式会议的程序133
和同事建立良好关系142
和领导讨论问题149
十项全能之六 高效组织会议158
设计议程表158
有效地开场166
集思广益174
提出一个论点181
让你的建议被采纳188
表达观点197
赞同、反对和妥协203
有效地结束会议210
十项全能之七 拉近客户关系220
首次和客户会晤220
交换名片227
交换礼物233
寒暄239
工作午餐247
观光253
考察工厂260
告别和致谢267
十项全能之八 介绍自己和公司276
自我介绍276
介绍上司、同事和访客284
介绍公司各部门292
介绍你的公司299
介绍一种新产品306
介绍你的服务313
十项全能之九 成为谈判高手322
区别对待人和事322
关注立场背后的利益329
创造双赢的选择336
使用独立的标准343
考虑最佳备选方案350
十项全能 之十 潇洒做演讲358
演讲当天358
满怀信心的开端364
组织论点372
用心回答问题378
收尾有力385