图书介绍
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- 王平，于英丽主编；张颖新，李婷，孙静副主编 著
- 出版社： 北京：中国轻工业出版社
- ISBN：9787501987283
- 出版时间：2012
- 标注页数：229页
- 文件大小：69MB
- 文件页数：235页
- 主题词：导游－高等职业教育－教材
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图书目录
学习情境1 定点导游服务——校园导游1
任务1 校园导游词撰写2
任务2 校园导游线路设计15
任务3 校园导游词讲解21
学习情境2 地陪导游服务——市区导游32
任务1 接团前的准备工作33
任务2 接站服务53
任务3 市区旅游车讲解64
任务4 入住和用餐服务71
任务5 景区游览服务80
任务6 购物服务87
任务7 文娱活动服务96
任务8 送站及后续服务工作102
学习情境3 全陪导游服务112
任务1 全陪服务准备工作113
任务2 全陪接待方案实施129
任务3 全陪突发事件处理136
学习情境4 大地陪导游服务144
任务1 大地陪服务准备工作145
任务2 大地陪接待方案实施159
任务3 大地陪突发事件处理165
学习情境5 海外领队服务173
任务1 团队出发前的准备工作174
任务2 出入境服务190
任务3 他国境内领队服务206
任务4 回程及离团后续服务219
参考文献229