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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源管理的产生和发展2

一、传统管理阶段的人力资源管理2

二、科学管理阶段的人力资源管理2

三、人际关系—行为科学阶段的人力资源管理4

四、现代管理科学阶段的人力资源管理5

第二节 人力资源管理的含义和内容6

一、人力资本、人力资源与人力资源管理6

二、人力资源管理的主要内容12

第三节 人力资源管理的基本原理15

一、分类管理原理15

二、系统优化原理15

三、能级对应原理16

四、互补增值原理16

五、竞争强化原理17

第四节 组织中的人力资源管理17

一、不同规模组织中的人力资源职能17

二、组织中的管理幅度和管理层次的划分18

章节案例分析22

本章小结22

本章习题23

实训练习27

第二章 人力资源战略规划28

第一节 人力资源战略规划的含义及作用28

一、人力资源战略规划的含义29

二、人力资源战略规划的作用29

第二节 人力资源战略规划的内容30

一、人力资源战略规划的基本原则31

二、人力资源战略规划的主要内容31

第三节 人力资源战略规划的程序32

一、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息33

二、分析企业现有的人力资源状况33

三、预测企业人力资源供求状况34

四、制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划34

五、与企业计划相协调34

六、评估人力资源计划35

第四节 人力资源战略规划的预测方法36

一、人力资源需求预测36

二、人力资源供给预测41

三、人力资源供求的平衡46

章节案例分析47

本章小结47

本章习题48

实训练习50

第三章 工作分析51

第一节 工作分析概述52

一、工作分析的概念与常见术语52

二、工作分析的内容54

三、工作分析的目的与意义56

四、工作分析的原则58

第二节 工作分析的流程58

一、工作分析的准备阶段59

二、工作分析的信息收集阶段62

三、工作分析的信息分析阶段63

四工作分析的结果形成阶段65

五、工作分析的结果的控制与运用阶段66

第三节 工作分析的方法66

一、收集工作信息的方法66

二、分析工作信息的工具73

章节案例分析82

本章小结82

本章习题83

实训练习86

第四章 员工招聘与甄选88

第一节 员工招聘概述89

一、招聘的概念90

二、招聘的意义90

三、招聘的影响因素92

四、招聘的原则93

五、招聘工作的职责分工94

第二节 员工招聘的流程95

一、准备阶段95

二、招募阶段97

三、甄选阶段104

四、录用阶段105

五、评估阶段108

第三节 员工甄选109

一、人员甄选的含义109

二、人员甄选的内容110

三、人员甄选的原则112

四、人员甄选的方法与技术112

章节案例分析122

本章小结123

本章自测题123

实训练习126

第五章 培训与开发128

第一节 企业培训概述128

一、培训的意义128

二、培训的理解误区130

三、培训的类型131

四、培训系统的构建132

第二节 培训需求的分析133

一、培训需求分析概述134

二、培训需求分析模型134

三、培训需求分析的主要方法与工具137

第三节 培训计划的编制140

一、培训计划概述140

二、确定培训目标141

三、设计培训方案141

四、选择培训方法144

第四节 培训的实施147

第五节 培训效果的评估148

一、培训评估概述148

二、培训评估的模型149

三、培训评估的具体操作150

章节案例分析153

本章小结153

本章习题154

实训练习156

第六章 绩效管理157

第一节 绩效管理概述158

一、绩效管理的概念158

二、绩效管理作用与定位159

三、绩效管理的过程160

四、绩效管理与绩效考评的关系161

第二节 绩效考评体系的建立162

一、绩效指标、标准与权重的建立162

二、绩效考评的内容与形式164

三、绩效考评的误差165

第三节 绩效考评方法167

一、控制导向型绩效考评方法167

二、行为导向型绩效考评方法169

三、战略导向型绩效考评方法171

第四节 绩效管理体系的问题与对策173

一、建立有效的绩效管理系统173

二、建立和实施绩效管理系统应该注意的问题173

三、绩效管理系统中各环节的有效整合174

章节案例分析177

本章小结177

本章习题177

实训练习179

第七章 薪酬管理180

第一节 薪酬管理概述182

一、薪酬的概念182

二、薪酬的构成182

三、影响企业薪酬策略的主要因素183

第二节 基本薪酬186

一、工资制度设计的原则与主题186

二、工作分析与岗位评估186

三、薪酬调查189

四、薪酬水平定位191

第三节 可变薪酬191

一、可变薪酬的种类192

二、个体激励192

三、小组或团队激励193

四、组织激励193

五、高管激励计划193

第四节 员工福利195

一、福利的定义195

二、福利的作用195

三、法定福利195

四、企业自定福利196

第五节 薪酬管理发展趋势198

一、宽带薪酬198

二、能力薪酬200

三、心理薪酬202

章节案例分析202

本章小结203

本章习题203

实训练习204

第八章 职业生涯规划206

第一节 职业生涯概述206

一、职业生涯内涵206

二、职业生涯规划208

三、职业生涯管理214

第二节 职业生涯发展阶段217

一、探索阶段217

二、立业阶段217

三、维持阶段218

四、离职阶段218

第三节 职业锚理论219

一、职业锚内涵219

二、职业锚的作用220

三、职业锚分类220

四、职业锚在人力资源中的应用223

五、职业发展路径227

章节案例分析228

本章小结228

本章习题229

实训练习231

第九章 劳动合同制度232

第一节 劳动合同概述232

一、劳动合同定义232

二、劳动合同的法律特征233

三、劳动合同的法律效力233

四、有关劳动合同管理233

五、劳动合同与劳务合同的区别234

第二节 劳动合同制度235

一、劳动合同的订立235

二、劳动合同的履行与变更242

三、劳动合同的解除与终止252

第三节《劳动合同法》与《劳动法》对比254

一、对企业有利的改变254

二、对劳动者有利的改变255

三、其他改变258

第四节 灵活用工制度259

一、劳务派遣制度259

二、非全日制用工262

章节案例分析264

本章小结265

本章习题265

实训练习267

第十章 人力资源外包268

第一节 人力资源外包概述270

一、人力资源管理业务外包的兴起与发展270

二、人力资源管理业务外包的内涵和外延271

三、人力资源外包的特点271

四、人力资源管理业务外包与企业需要272

五、人力资源外包在中国的发展273

第二节 人力资源管理业务外包的选择动机与274

风险隐患274

一、人力资源管理业务外包的选择动机274

二、人力资源管理业务外包的风险隐患275

三、防范人力资源外包风险的对策277

第三节 人力资源外包的影响因案279

一、外部环境影响因素279

二、组织影响因素279

三、外包的动机影响281

第四节 人力资源管理业务外包决策的成本收益分析282

第五节 人力资源管理业务外包的实施283

一、正确判断企业的核心能力284

二、细化所要外包项目的职能284

三、制订完善、可行的计划284

四、企业内部进行充分的沟通284

五、选择合适的外包服务供应商285

六、提供相关资料285

七、管理好与外包供应商之间的关系285

八、认真执行285

九、监控和评价外包商的业绩285

章节案例分析286

本章小结286

本章自测题287

第十一章 人力资源的跨文化管理290

第一节 跨文化管理概述291

一、跨文化管理的内涵291

二、跨文化管理的发展291

三、企业进行跨文化管理要树立正确的观念292

四、企业跨文化管理的策略选择293

五、跨文化管理的有效手段294

第二节 跨文化及跨文化差异对人力资源管理的挑战295

一、文化差异对决策的影响296

二、文化差异对人际关系的影响296

第三节 文化冲突及解决对策296

一、文化冲突的表现296

二、文化冲突产生的原因296

三、协调文化差异，解决文化冲突的对策297

章节案例分析302

本章小结303

本章自测题303