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前言1

第一部分团队关系2

第一章 价值观上的黑白道2

1.1 何谓志同道合2

1.2 组织中的同流合污3

1.3 源头在哪里5

1.4 合作的终极对象6

1.5 减“污”加“志”7

1.6 教练案例：教练的同流合污8

第二章 人和方法孰轻孰重11

2.1 老板想方法，员工谈战略11

2.2组织中的“目中无人”12

2.3方法不是障碍，人是障碍12

2.4怎样以人为本13

2.5减“法”加“人”14

2.6教练案例：真的以人为本吗？15

第三章 团队中的学习模式17

3.1免费培训成为被迫培训17

3.2克服组织防卫18

3.3单环学习和双环学习19

3.4学习“我”自己20

3.5在体验中学习21

3.6减“单”加“双”22

3.7教练案例：测试学习模型23

第四章 团队成员的情感距离25

4.1亲密关系与凝聚力25

4.2心理边界：地盘的切割线26

4.3制造神秘感27

4.4企业的外部心理边界28

4.5扩大团队地盘29

4.6编织亚血缘关系30

4.7减“疏”加“密”31

4.8教练案例：洞察团队关系32

第五章 推和拉的合作惯性33

5.1团队合作是一种惯性33

5.2两种沟通模式34

5.3对口型36

5.4个性上的胜利37

5.5换位思考37

5.6团队成员的评估偏见39

5.7减“对”加“持”40

5.8教练案例：对口型的被教练者41

第六章 责任面前的两种选择44

6.1负责任的三层含意44

6.2与我有关45

6.3行为还是意愿46

6.4在意愿层面上负责任47

6.5选择借口的理由49

6.6负责任的方向50

6.7“负责任”不是武器51

6.8减“推”加“责”52

6.9教练案例：负责任的范围53

第二部分过程和结果同等重要58

第七章 团队成员的目标58

7.1悄然发生的目标转移58

7.2干扰来自哪里59

7.3“不喜欢”与“喜欢”64

7.4“不能”与“不为”64

7.5情绪掩盖的饱和点65

7.6谁的目标67

7.7减“扰”加“标”69

7.8教练案例：“没办法”的真相70

第八章 执行中的问题叠加74

8.1谈论问题还是谈论解决74

8.2我就是问题76

8.3成为别人的钥匙77

8.4注入希望78

8.5引发改变79

8.6减“锁”加“解”80

8.7教练案例：股东间的冷战81

第九章 绩效的看齐标准85

9.1绩效减速带85

9.2结果不等于成果87

9.3增加绩效的维度90

9.4择高处立91

9.5减“付”加“效”92

9.6教练案例：你将如何教练94

第十章 制度的实施和出发点96

10.1组织中的制度困境96

10.2制度覆盖下的潜规则97

10.3动机决定真相98

10.4洞察出发点100

10.5出发点决定冲突的类型101

10.6刚性和柔性102

10.7减“械”加“察”103

10.8教练案例：都是出发点惹的祸104

第十一章 团队的奖励对象106

11.1一枝独秀的杀伤力106

11.2田径队和篮球队108

11.3团队中的非职务角色110

11.4成员的“反射”功能112

11.5减“个”加“团”112

11.6教练案例：不同角色的教练方向114

第三部分领导者的乘除程序116

第十二章 领导者的假设116

12.1两种不同的假设116

12.2 X理论和Y理论118

12.3最核心的乘除法120

12.4正向理解123

12.5信任和约束124

12.6减“疑”加“信”125

12.7教练案例：领导者的反思127

第十三章 塑造组织气氛129

13.1组织气氛由谁决定129

13.2领导者在推动什么131

13.3下属的推动力135

13.4负面标签137

13.5减“负”加“正”140

13.6教练案例：测试你的推动方向142

第十四章 领导者修炼144

14.1言和行的匹配度144

14.2领导者的自律147

14.3高层是团队吗147

14.4向内看148

14.5包容的智慧150

14.6减“负”加“容”153

14.7教练案例：虚假的用人不疑155

第四部分团队教练的加法原则158

第十五章 团队教练的出发点158

15.1对话的焦点158

15.2技巧迷恋160

15.3放下权威心态161

15.4为效果负责164

15.5减“我”加“你”165

15.6教练案例：炫耀的教练166

第十六章 团队教练的立场168

16.1保持中立168

16.2为对方保密170

16.3拒绝双簧戏172

16.4相信可能性173

16.5对话中的时间维度174

16.6“成为”教练176

16.7平衡的境界176

16.8减“好”加“中”178

16.9教练案例：团队教练表现评分179

附录：团队教练的过程和能力181

参考书目194