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第一章 2012年上海市电子商务发展概况3

1.1 2012年上海市电子商务的主要进展3

1.1.1 2012年上海市电子商务交易额接近8 000亿元3

1.1.2 2012年上海市网络购物交易额突破1000亿元4

1.1.3 2012年上海市第三方支付额达到4.36亿元4

1.1.4 2012年上海市第三方平台实现电子商务交易额6677亿元4

1.2 2012年我国电子商务发展的总体情况5

1.2.1 2012年我国电子商务交易额突破8万亿元5

1.2.2 我国电子商务发展的特点6

1.2.3 目前我国电子商务发展存在的问题7

1.3 上海市电子商务发展的特点与趋势8

1.3.1 2012年上海市电子商务发展的主要特点8

1.3.2 上海市电子商务的发展趋势12

1.4 上海市电子商务发展中的问题与解决思路14

1.4.1 上海市电子商务发展中存在的问题14

1.4.2 上海市电子商务发展的思路17

第二章 上海市电子商务环境建设23

2.1 上海市电子商务基础环境建设23

2.1.1 拥有良好的互联网用户基础23

2.1.2 拥有良好的信息产业基础24

2.1.3 基础设施建设不断完善25

2.1.4 智慧城市建设稳步推进26

2.1.5 互联网新技术应用不断创新28

2.2 上海市电子商务政策法规环境建设30

2.2.1 上海市电子商务发展的总体规划30

2.2.2 电子商务服务体系的政策扶持32

2.2.3 行业电子商务应用的政策支持35

2.2.4 强化网络市场的法制建设37

2.3 上海市电子商务信用与投融资环境38

2.3.1 上海市社会信用环境38

2.3.2 上海市电子商务信用建设39

2.3.3 上海市电子商务投融资环境41

2.4 上海市电子商务示范基地和园区建设43

2.4.1 示范基地和园区基本情况43

2.4.2 示范基地和园区的特点44

2.5 上海市电子商务教育培训环境46

2.5.1 电子商务人才培养46

2.5.2 电子商务教育培训遇到的问题和解决思路49

2.6 电子商务宣传50

第三章 上海市电子商务应用55

3.1 制造业电子商务55

3.1.1 制造业电子商务的基本情况与特点55

3.1.2 上海市制造业电子商务的发展动向57

3.2 流通业电子商务60

3.2.1 网络购物交易额达到1105亿元60

3.2.2 上海市网络购物特点62

3.2.3 传统零售企业的转型67

3.2.4 跨境电子商务70

3.3 农业电子商务72

3.3.1 政策引导推动农业电子商务发展72

3.3.2 打造农产品网上交易平台73

3.3.3 农产品网络营销成为新的热点73

3.3.4 大力推广物联网技术的应用75

3.4 旅游业电子商务76

3.4.1 上海市旅游业电子商务发展概况76

3.4.2 旅游电子商务的业务创新76

3.4.3 旅游电子商务的诚信建设77

3.5 金融业电子商务78

3.5.1 非金融支付机构78

3.5.2 银行电子商务80

3.5.3 保险业电子商务的发展81

3.6 物流业电子商务82

第四章 部分区县和示范园区电子商务发展状况85

4.1 上海市部分区县电子商务发展状况85

4.1.1 浦东新区电子商务发展状况85

4.1.2 嘉定区电子商务发展状况88

4.1.3 宝山区电子商务发展状况90

4.2 电子商务示范园区（基地）93

4.2.1 浦东新区唐镇电子商务创新港94

4.2.2 嘉定电子商务产业园96

4.2.3 虹桥临空经济园区98

4.2.4 上海天地软件创业园101

4.2.5 3131电子商务创新园103

4.2.6 上海智力产业园107

附录113

附录A 上海市电子商务重要事件（2012）113

附录B 已颁布的电子商务相关文件（2012）119

附录C 上海市电子商务相关机构121