图书介绍
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- 逸新编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506479493
- 出版时间：2012
- 标注页数：324页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：338页
- 主题词：商店－商业经营－手册
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图书目录
第一章 准备充分：开店必须具备的基本条件1
要有强烈的赚钱欲望1
要有经营的头脑和眼光3
要具有敢于冒险的精神5
要具有相关的商业知识7
要有开店的启动资金9
获得银行贷款的要诀13
要赢得家人和朋友的支持15
要有失败的心理准备16
第二章 弃“生”取“熟”：开店前的风险评估与处置20
如何避免开店的风险20
不做自己不熟悉的生意22
根据自己的风险承受能力选择店铺23
一锤子买卖不是长期事业26
避免过分乐观的期望27
合伙人要谨慎选择29
不能超过投资预算太多31
开店弃热就冷风险小33
第三章 “得算多胜”：开店的前期市场调研与分析35
开店的前期市场调研35
投资项目的前景分析36
开店前要斟酌哪些市场要素38
确定你的客户源41
市场定位必须要正确43
调查竞争对手的情况45
制定周密的开店计划47
第四章 “金角银边”：开店选址大有讲究49
选择最有潜力的商圈49
开店选址非常关键51
做好开店选址调查52
开店选址的基本原则56
“金角银边草肚皮”的说法57
哪些地方是开店的最佳区域58
避免不宜开店的地段59
开店选址的技巧60
三角形店址选择法63
开店选址易被忽略的因素65
相中的店面要及时拿下66
第五章 装点门面：旺铺靓店是包装出来的69
设计具有“视觉冲击力”的门面69
启用一个好的店名72
店铺装修风格要统一74
设计易于识记的LOGO75
出入口设计的要点77
巧用灯光营造环境78
店面设计要有特色81
店面设计的5个原则83
保持店面外观清新、整洁84
店门口饰品的摆放要牢固、规范87
店面广告着力吸引顾客89
美观舒适的店面内部布局90
营造卖场氛围的4个要素94
营造店铺卖场气氛的技巧96
用音乐营造轻松的购物氛围97
完美陈列的15项原则99
陈列出彩的8大方法101
巧妙利用错觉进行陈列104
花点心思，设计引人入胜的陈列主题106
善于利用陈列细节打动顾客的心108
结合顾客的行为心理设计卖场格局110
卖场通道设置要符合顾客消费心理112
第六章 精确盘点：掌握高效的商品管理技能115
店铺必须要有主力商品115
进货必须遵循6个原则117
如何确定进货的数量118
店铺成功进货的5个绝招119
把握进货的最佳时机122
重视店铺的存货管理123
防止不良存货的出现124
存货控制的策略与方法126
如何确定合理的商品卖价128
商品定价应考虑哪些要素129
随需应变，调整价格132
以与众不同的定价法吸引顾客134
第七章 体贴”赚钱：从细节处抓营销服务140
卖顾客需要的，而不是你想卖的140
接近顾客的技巧——见什么人说什么话143
为顾客着想，让顾客“恋”上你146
主动热情，感染顾客148
新品到货，引导顾客尝试消费150
夸大卖点，把商品介绍得人见人爱152
做好参谋，帮助顾客比较商品155
建立档案，把顾客记在心中157
特色服务赢得顾客青睐160
记住顾客的称呼163
给顾客真正的实惠164
让老顾客带来新顾客166
第八章 让利得利：店面商品促销有高招170
促销是提高店铺销售额的利器170
了解顾客心理，制定促销策略172
推广“会员制”，带动顾客重复购买174
有奖促销，巧抓顾客侥幸心理176
打折销售，以低价取胜181
免费赠送，先送后卖有绩效186
巧妙说服不同的顾客191
名人效应，偶像助销193
制造悬念，吸引顾客195
厚利适销，赚富人的钱196
避免店铺促销的误区200
第九章 巧得人心：店面人员管理有高招202
知人善用，选对员工202
弃人之短，用人之长204
选择合适的招聘渠道206
培训员工是必修课208
掌握激励员工的秘诀210
要充分尊重员工213
管理员工要一碗水端平215
对待员工要恩威并重217
哪些人不能重用218
员工管理的误区221
第十章 现金为王：店面的日常财务管理与评估224
店面财务管理贵在有“道”224
财务管理必须要严格227
宁愿少赚，也不要赊账230
本足店活，保持充足的现金流232
催收账款不要心太软234
一时不便还债须巧周旋236
开源节流，勤俭持店237
做好店铺财务指标分析239
做半个会计，看懂财务报表242
做半个出纳，理解资金账244
成为“铁算盘”，精通成本账245
努力避免财务危机247
第十一章 有礼有节：顾客异常反应的处理技巧249
如何解决顾客的异议249
如何应对顾客的无理取闹252
如何处理顾客的不满254
快下班时如何接待顾客257
如何处理退货258
如何应对顾客的投诉260
第十二章 由小做大：店面的发展与扩张264
居安思危，积极进取264
制定可行的利润增长目标266
把店面发展目标分阶段量化268
发展分店离不开事先周密计划269
发展分店的几种形式272
建立健全商品配送体系273
建立自己的品牌276
提升文化，店铺晋级的必由之路278
盲目追求店铺规模不可取280
第十三章 借势创业：加盟连锁投资虽大见效快283
为什么要选择连锁加盟283
怎样选择连锁加盟行业285
了解拟加盟连锁项目的费用288
如何挑选加盟的品牌289
看清连锁店总部的“脸”292
绕开连锁经营中的陷阱294
签订公平合理的加盟合同296
连锁加盟店经营的技巧299
连锁加盟店失败的原因303
第十四章 跟上潮流：网上开店扩财源306
网上开店的优势306
网上开店的形式308
网上开店需具备的条件310
选择网上开店的平台312
网上开店的基本流程314
如何提高网店的知名度317
网上开店如何进货318
网上开店的支付及送货319
把网店生意做红火的窍门320
网上开店不能犯的错误323