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消费者冲动性购后满意度研究
  • 李亚林著 著
  • 出版社: 北京:经济科学出版社
  • ISBN:7514136241
  • 出版时间:2013
  • 标注页数:284页
  • 文件大小:112MB
  • 文件页数:295页
  • 主题词:消费者行为论

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图书目录

第1章 绪论1

1.1 问题的提出1

1.2 研究目的7

1.3 研究意义7

1.4 研究内容与研究目标8

1.5 研究方法与技术路线13

1.6 研究创新点15

1.7 本书的框架及结构15

第2章 文献回顾与述评17

2.1 冲动性购买行为17

2.2 冲动性购买行为与消费者情绪42

2.3 顾客满意度44

2.4 情绪与顾客满意度51

2.5 文献述评53

第3章 研究的理论基础55

3.1 社会比较理论55

3.2 自我控制理论60

3.3 情绪理论65

3.4 内在可评估理论68

3.5情感适应理论69

3.6心理控制源理论70

第4章 研究方法73

4.1研究架构73

4.2研究设计74

第5章 研究结果127

5.1冲动性购买行为发生与否对购后满意度的影响(实验一)127

5.2冲动性购买行为诱发原因对购后满意度的影响(实验二)152

5.3时间变化对冲动性购买动态满意度的影响(实验三)169

第6章 总结与展望180

6.1研究结论180

6.2理论意义186

6.3管理建议188

6.4研究局限190

6.5研究展望191

英文人名翻译表192

附录 本书使用的问卷及量表200

参考文献253

后记283

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