图书介绍
企业管理杰出员工训练全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈龙海，杨小良编著 著
- 出版社： 北京：地震出版社
- ISBN：9787502840396
- 出版时间：2012
- 标注页数：268页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：283页
- 主题词：企业管理－职工培训
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图书目录
1．积极心态1
1.1 十种积极心态2
企图心3
决心4
主动6
热情8
爱心10
学习12
自信13
自律15
顽强16
坚持18
1.2 职业新开始的四个信念20
过去不等于未来20
选择成就明天22
做事先做人23
是的，我准备好了25
2．企业认同感27
2.1 认识企业28
企业概况28
企业规章制度32
员工行为规范32
2.2 认同企业文化34
认识企业文化34
员工为何要认同企业的文化35
适应企业文化39
融入企业文化40
2.3 认识职业岗位42
责任、权限和义务43
工作的“前手”和“后手”44
了解并掌握岗位所需技能44
3．优秀职业人47
3.1 优秀职业人的八大要素48
正确地接受上司的指导48
思考49
注意协调、协助50
提高生产力51
注意成本52
随时注意经营管理期的循环54
致力于改善55
切实进行报告56
3.2 我是职业人60
职业人的意识60
职业人的工作守则63
岗位工作：如何尽心尽责64
3.3 工作赢家的两大信条67
天道酬勤68
保证完成任务69
4．人际和谐技巧73
4.1 与同事相处74
与同事相处的原则74
与同事相处的艺术75
4.2 与上司相处79
与上司相处4原则79
与上司和谐相处5问82
4.3 工作中的情绪管理84
控制自己的情绪84
恰当表达语气86
不把私人情绪带入工作88
5．职业礼仪礼节93
5.1 礼仪如名片94
5.2 微笑的艺术97
5.3 形象礼仪99
男员工着装99
女员工着装100
职业仪容102
职业仪态102
职业文明语106
5.4 商务礼仪109
握手的礼仪109
称呼的礼仪110
交换名片的礼仪110
拜访礼仪112
待客礼仪113
会客入座的礼仪115
乘车入座礼仪115
会餐礼仪117
5.5 电话礼仪121
接电话礼仪121
打电话礼仪122
6．高效时间管理127
6.1 关于时间管理128
关于时间128
“三效”时间管理129
时间管理自我心理建设130
6.2 时间管理中的陷阱132
6.3 如何跨跃时间陷阱137
目标ABC原则137
80/20原则138
管理时间五部曲139
时间管理16条小技巧140
6.4 时间管理的工具146
工作日程表146
粘贴条147
电子记事本148
7．有效沟通技巧151
7.1 沟通产生效益152
高效的沟通153
沟通的目的与作用153
7.2 跨越沟通的障碍155
产生沟通障碍的原因156
如何消除沟通障碍159
7.3 聆听与沟通161
聆听的好处161
不能很好倾听带来的风险163
聆听的技巧164
7.4 内部沟通模式169
正式沟通模式170
非正式的沟通模式171
7.5 实用沟通技巧172
沟通用5“心”172
听出“话外音”173
重复一遍所听到的175
8．团队制胜179
8.1 培育团队精神180
什么是团队精神180
营造互信的合作气氛183
打造团队凝聚力186
激发团队士气190
8.2 团队目标共享193
目标导航194
众人划桨开大船195
个人角色与力量认知196
8.3 团队冲突处理201
团队冲突的表现201
如何看待团队冲突203
冲突处理的5种对策204
消灭团队的敌人205
9．高效执行力213
9.1 执行力就是竞争力214
执行：完成任务的学问215
执行力：成功的护身符216
每个人都是螺丝钉218
9.2 完成任务的三个心理保证220
工作无小事220
试过才知道222
对是错的不断纠正223
方向正确就一直走224
9.3 任务完成的四个行动保证226
清楚了解意图226
精心准备资源227
机智克服困难229
有效汇报工作230
9.4 执行过程的4大误区232
将自己的理解等同于别人的理解232
在自己的位置做别人位置上的事情233
将过程当成结果234
做不正确的事与不正确地做事236
10．职业生涯规划239
10.1 认识你自己240
人心求进240
你的性格、气质、能力与兴趣241
你现在的工作岗位245
你的职业目标247
10.2 高瞻远瞩，脚踏实地251
走好脚下每一步251
从成败中学习254
累积人脉256
10.3 为未来成功再添砖加瓦258
在强项上施展才华258
构筑核心能力261
利用公司职业发展的流程及工具263