图书介绍
全国普通高等教育护理学本科专业十二五规划教材 人际沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 曲巍，杨立群主编；束余声，吴继卫，张红霞副主编；曲巍，杨立群，杨筱多等编委 著
- 出版社： 南京：江苏科学技术出版社
- ISBN：9787553711478
- 出版时间：2013
- 标注页数：171页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：182页
- 主题词：护理人员－人际关系学－高等学校－教材
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全国普通高等教育护理学本科专业十二五规划教材 人际沟通PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 绪论1
一、沟通2
二、人际沟通概述5
三、人际沟通的教学7
四、人际沟通在护理教育中的意义7
第二章 人际关系及相关理论9
第一节 人际关系概述9
一、人际关系的含义9
二、人际关系的特征10
三、影响人际关系的因素12
第二节 人际认知理论13
一、人际认知的含义与特征13
二、人际认知的内容15
三、认知印象的形成15
第三节 人际吸引理论18
一、人际吸引的含义19
二、人际吸引的过程19
三、人际吸引的规律19
四、人际吸引中的沟通策略23
第四节 人际冲突理论24
一、人际冲突的含义24
二、人际冲突产生的原因25
三、人际冲突的化解模式25
四、人际冲突中的沟通策略27
第三章 语言沟通29
第一节 概述29
一、语言沟通的含义29
二、语言沟通的类型30
三、语言沟通的原则31
第二节 交谈32
一、交谈的含义与特点32
二、交谈的层次与类型33
三、护患交谈中的常用语言34
四、护士语言的基本要求与语言技巧37
第三节 书面语言沟通44
一、书面语言沟通的含义与作用44
二、护理书面语言沟通的要求45
三、护理书面语言沟通技巧46
第四章 非语言沟通49
第一节 概述49
一、非语言沟通的含义和特点50
二、非语言沟通的类型51
三、非语言沟通在护理实践中的作用52
第二节 非语言沟通的类型53
一、身体语言53
二、副语言59
三、客体语言60
第三节 非语言沟通的策略62
一、面部表情运用的策略63
二、目光接触的沟通策略63
三、身体语言运用的技巧63
四、仪态服饰63
五、恰当掌握触摸与空间距离63
六、非语言沟通中的注意事项64
第四节 护理实践中的非语言沟通65
一、基本要求65
二、非语言沟通在护理实践中的应用66
第五章 其他沟通形式74
第一节 演讲74
一、演讲的含义与类型74
二、演讲的构思技巧75
三、演讲材料的准备81
四、演讲的表达技巧82
五、演讲比赛的组织与评价85
第二节 网络沟通86
一、远程会诊86
二、医院信息系统87
三、网络化远程教育89
四、办公自动化系统91
五、电子邮件93
六、网上聊天94
七、电子商务94
第六章 护理工作中的沟通概述100
第一节 护士与患者的沟通100
一、护士角色与患者角色100
二、护患关系的性质与特点104
三、护患关系及影响因素105
四、建立良好护患关系的策略107
五、护士与患者沟通技巧108
第二节 护士与患者家属的沟通111
一、患者家属的角色特征111
二、护士与患者家属关系的影响因素112
三、护士与患者家属建立良好关系的策略113
四、护士与患者家属沟通技巧113
第三节 护士与其他医务工作人员的沟通114
一、护士与医师的沟通114
二、护际间的沟通116
三、护士与医技、后勤人员之间的沟通118
第七章 护士与患者的沟通120
第一节 治疗性沟通120
一、治疗性沟通的含义121
二、治疗性沟通的原则121
三、治疗性沟通的方法及技巧121
第二节 护士与一般患者的沟通124
一、一般患者的心理特点124
二、护士与一般患者的沟通技巧126
第三节 护士与特殊患者的沟通127
一、护士与手术患者的沟通127
二、护士与传染病患者的沟通129
三、护士与肿瘤患者的沟通130
四、护士与临终患者的沟通130
第八章 护患冲突134
第一节 护患冲突的原因和分类134
一、护患冲突的原因134
二、护患冲突的分类137
第二节 护患冲突的处理138
一、一般护患冲突的处理138
二、特殊护患冲突的处理139
第九章 跨文化护理中的人际沟通142
第一节 跨文化与跨文化沟通142
一、跨文化与跨文化沟通的含义142
二、跨文化护理143
第二节 文化背景144
一、文化背景的含义144
二、文化背景对护理工作的影响144
第三节 文化休克145
一、文化休克的含义及产生的原因146
二、文化休克的分期147
三、文化休克的表现及原因147
四、减轻患者文化休克的沟通策略148
第四节 跨文化护理的沟通策略149
一、交流方式因人而异149
二、安排合适的个人空间150
三、遵照不同的价值观和习俗150
四、正确处理时间观念的差异151
第十章 沟通礼仪152
第一节 沟通礼仪概述152
一、礼仪152
二、礼仪特点155
三、沟通礼仪156
第二节 护理工作中的沟通礼仪156
一、日常交往中的沟通礼仪156
二、护理工作中的沟通礼仪原则158
三、护理工作中的沟通礼仪策略159
中英文名词对照168
参考文献170