图书介绍
高效小团体沟通 理论与实战 原书第13版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）格莱勒斯，（美）亚当斯著 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309099959
- 出版时间：2013
- 标注页数：314页
- 文件大小：128MB
- 文件页数：321页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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图书目录
第一部分 团体沟通的基础3
第一章 日常生活中的小团体3
何谓小团体沟通？6
小团体的类型8
团体成员的道德行为11
第二章 小团体中的人际沟通过程16
小团体情境17
小团体沟通19
讨论中的倾听和回应22
小团体沟通中的非言语行为27
第三章 作为系统的小团体37
系统视角38
第二部分团体的发展55
第四章 多样性及文化的作用55
什么是文化？58
影响沟通的文化特征60
共文化带来的沟通挑战65
跨文化互动中的道德性行为74
第五章 团体成员及其角色78
团体的规模（group size）79
个人特质80
性格特点84
团体角色的形成88
第三部分 小团体传递流程99
第六章 沟通与团体文化：张力、幻想、社会化、规范及氛围99
沟通和团体文化的互动100
成员的团体社会化110
团体规则和规范的形成112
团体氛围的形成116
第七章 领导小团体：理论篇123
领导力和领导者124
领导力的传统理论129
当代领导力理论131
领导者与追随者的关系136
分布式领导力及作为完成者的领导者139
第八章 领导小团体：实战篇142
领导者和主席的责任及讨论技巧143
团体领导者的道德原则162
第四部分 提升团体输出167
第九章 团体中的问题解决和决策制定：理论篇167
解决问题和作出决策168
团体解决问题的结构需求170
正确开局：处理责任、问题类型及标准173
了解作出团体决策的方式175
理解决策制定中的阶段性进展178
促进批判性思维181
了解决策制定中的失误187
第十章 团体中的问题解决和决策制定：实战篇192
使用解决问题指南193
使用P-MOPS处理复杂问题196
为具体问题量身定做P-MOPS207
使用技术帮助团体解决问题和制定决策212
第十一章 小团体中的冲突管理219
冲突的定义221
管理冲突229
第五部分 团体观察和评估工具247
第十二章 评估和评价团体的工具247
内部评估：成员评价团体249
请求外界帮助：咨询顾问259
其他观察和咨询工具264
附录一 为解决问题的讨论做准备：团体的信息资源272
审查并组织现有的信息和想法272
收集所需信息273
评估收集到的信息和想法278
组织你的信息和想法279
附录二 团体输出的公布281
计划阶段281
团体口头陈述的类型283
组织阶段286
陈述阶段291
通过小组漫谈会邀请公众参与293
公众会议294
附录三 关键术语表297