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第1章 产品经理不是经理2

1.1 时代的发展需要产品经理2

1.1.1 产品的内涵在不断发生变化2

1.1.2 产品管理应该管什么5

1.1.3 产品经理制更有利于产品管理7

1.2 用岗位说明书给自己照镜子11

1.2.1 明确职责目的11

1.2.2 理清工作关系12

1.2.3 履行主要职责12

1.2.4 认识管理权限13

1.2.5 提升能力要求14

1.2.6 了解考核标准16

1.3产品经理的五大角色定位18

1.3.1创业家19

1.3.2思想家19

1.3.3政治家20

1.3.4产品终结者20

1.3.5客户代言人21

1.4产品经理的职业发展路径22

1.4.1正在面临的问题22

1.4.2台阶式发展模式28

第2章 高效率的时间管理32

2.1产品经理的时间管理诊断32

2.1.1时间分配情况32

2.1.2时间管理意识33

2.2聚焦重点任务36

2.2.1建立目标体系36

2.2.2执行PDCA38

2.3合理安排时间41

2.4提高工作效率43

2.4.1条理化办公43

2.4.2结构化思考45

2.4.3模板化工作48

第3章 高效率的项目管理50

3.1 产品经理的项目性任务50

3.2 项目管理的基本思想52

3.2.1 平衡管理思想52

3.2.2 期望管理思想53

3.2.3 整体管理思想54

3.3 项目管理的一般流程56

3.3.1 聚焦关键问题56

3.3.2 制定详细计划57

3.3.3 组织协调控制59

3.3.4 进行评价反馈61

第4章 有效沟通促进协作64

4.1 产品经理的人际沟通64

4.1.1 沟通的4个基本原则65

4.1.2 如何与开发人员沟通66

4.1.3 如何与销售人员沟通68

4.1.4 如何与总经理沟通69

4.1.5 如何与职能经理沟通70

4.1.6 如何与合作伙伴沟通71

4.2产品经理的会议沟通72

4.2.1需要开哪些会议72

4.2.2标准化的会议流程73

4.2.3做好会议主持人75

4.3产品经理的商务呈现77

4.3.1为什么需要商务呈现77

4.3.2做好商务呈现的六个关键78

第5章 有效引领组织84

5.1产品经理如何建立权威？84

5.1.1建立业务权威85

5.1.2塑造人格魅力85

5.2产品经理如何运用领导力87

5.2.1引领方向87

5.2.2达成共识89

5.2.3分享信息89

5.2.4即时激励90

第6章 全面扎实的市场研究92

6.1市场研究方法92

6.1.1收集哪些信息92

6.1.2如何收集信息93

6.1.3如何分析信息95

6.1.4日常性市场研究96

6.1.5专题性市场研究98

6.2目标市场研究101

6.2.1市场三要素101

6.2.2市场STP分析103

6.2.3市场生命周期分析108

6.3客户需求研究111

6.3.1需求的演变111

6.3.2挖掘客户需求的主要方法115

6.3.3客户体验性需求的挖掘119

6.3.4建立以客户为中心的思维124

6.4竞争者研究128

6.4.1谁是真正的竞争者128

6.4.2如何进行竞争分析130

6.5宏观环境研究134

第7章 逐渐明晰的产品规划138

7.1新产品创意138

7.1.1新产品创意方法138

7.1.2新产品创意的组织144

7.1.3新产品创意的筛选144

7.2新产品项目商业分析146

7.2.1可行性研究146

7.2.2产品概念测试148

7.3制订产品战略150

7.3.1产品战略的组成150

7.3.2产品战略的制订过程153

7.4制订产品路线图156

7.4.1什么是产品路线图156

7.4.2产品路线图的制订过程159

7.5规划产品需求161

7.5.1功能性需求161

7.5.2非功能性需求162

7.5.3产品包需求163

7.5.4产品需求的规划过程164

第8章 充满挑战的产品开发170

8.1新产品开发的风险170

8.1.1需求管理的风险170

8.1.2开发能力的风险171

8.1.3项目管理的风险171

8.1.4干系人的风险172

8.1.5其他方面的风险173

8.2新产品开发常见流程174

8.2.1漏斗流程174

8.2.2阶段门流程175

8.2.3瀑布模型式流程176

8.2.4快速原型式流程176

8.2.5螺旋模型式流程177

8.3新产品开发过程的支持180

8.3.1落实产品需求180

8.3.2建立市场联系182

8.3.3提供决策支持183

8.4新产品开发各阶段评审185

8.4.1计划编制评审185

8.4.2设计方案评审186

8.4.3样机开发评审187

8.4.4商品化评审188

第9章 打动人心的营销管理190

9.1产品上市管理190

9.1.1产品上市的策划190

9.1.2产品上市的准备195

9.1.3产品上市的执行196

9.1.4产品上市的反馈198

9.2产品营销管理199

9.2.1客户价值主张200

9.2.2营销组合策略201

9.2.3整合传播策略205

9.2.4产品营销计划208

9.3产品售前支持211

9.3.1制作产品销售工具包211

9.3.2针对销售代表的产品培训213

9.3.3日常销售支持工作216

第10章 精心的财务运作218

10.1产品的预算分析218

10.1.1产品收入预算218

10.1.2产品成本预算220

10.1.3盈亏平衡分析221

10.2财务报表分析224

10.2.1产品盈利能力分析224

10.2.2产品运营效益分析226

附录A产品管理总体框架228

附录B产品管理实用工具229

B.1市场调研分析工具229

B.2新产品项目商业计划书231

B.3产品需求说明书232

B.4产品营销工具232

参考文献234