图书介绍
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- 张丽威，黄荣生主编 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787811227437
- 出版时间：2009
- 标注页数：312页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：326页
- 主题词：公共关系学－专业学校－教材
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图书目录
第1章 公共关系概述1
学习目标1
1.1 公共关系的定义和界定3
1.2 公共关系的产生与发展11
1.3 公共关系的职能18
1.4 公共关系的基本原则19
本章小结24
主要概念25
知识练习25
技能训练27
观念应用27
第2章 公共关系基本要素29
学习目标29
2.1 社会组织31
2.2 公众33
2.3 传播42
本章小结50
主要概念52
知识练习52
技能训练54
观念应用54
第3章 公共关系人员及机构设置56
学习目标56
3.1 公共关系意识的树立57
3.2 公共关系人员66
3.3 公共关系的组织机构77
本章小结85
主要概念85
知识练习85
技能训练86
观念应用86
第4章 公共关系工作程序88
学习目标88
4.1 公共关系调查89
4.2 公共关系策划98
4.3 公共关系计划的实施109
4.4 公共关系活动效果评价112
本章小结118
主要概念119
知识练习119
技能训练120
观念应用120
第5章 企业内部公共关系124
学习目标124
5.1 员工关系125
5.2 股东关系136
本章小结140
主要概念140
知识练习140
技能训练141
观念应用141
第6章 企业外部公共关系143
学习目标143
6.1 顾客关系145
6.2 商贸关系149
6.3 社区关系153
6.4 政府关系156
6.5 金融关系158
6.6 新闻媒介关系161
本章小结165
主要概念166
知识练习166
技能训练167
观念应用167
第7章 CIS工程169
学习目标169
7.1 CIS的概述170
7.2 CIS的设计176
7.3 CIS的实施194
本章小结200
主要概念201
知识练习201
技能训练203
观念应用203
第8章 公共关系技巧204
学习目标204
8.1 公共关系广告205
8.2 人际交往中的公共关系213
8.3 公共关系演讲224
8.4 公共关系谈判230
8.5 公共关系文书写作237
8.6 公共关系专题活动247
8.7 危机事件的处理257
本章小结260
主要概念260
知识练习260
技能训练262
观念应用262
第9章 国际公共关系263
学习目标263
9.1 国际公共关系的概述264
9.2 国际公共关系的基本原则265
9.3 国际公共关系的操作技巧267
本章小结287
主要概念289
知识练习289
技能训练290
观念应用290
综合案例292
综合实训307
主要参考文献311