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第一章 绪论1

第一节 相关背景3

一、制造业的发展困境及运营转型3

二、再制造与产品服务的结合6

第二节 本书的理论与现实意义7

一、理论意义7

二、实践意义8

第三节 本书的结构10

一、基本思路10

二、技术路线11

三、本书的内容框架12

第二章 闭环供应链及产品服务文献回顾15

第一节 闭环供应链的基础理论回顾17

一、交易成本理论17

二、价值链理论20

三、企业惯例理论22

第二节 闭环供应链的再制造文献综述23

一、再制造的基本特征与内涵23

二、再制造的产品回收策略28

三、再制造的供应链协调优化30

第三节 产品服务系统文献综述33

一、产品服务系统的由来33

二、产品服务系统的内涵35

第四节 本书对现有文献的发展38

一、现有文献的不足38

二、本书研究的贡献40

第三章 闭环产品服务系统的价值机理分析41

第一节 闭环产品服务系统的提出43

一、闭环产品服务系统的形成机理45

二、闭环产品服务系统的内涵界定52

第二节 闭环产品服务系统价值增值分析60

一、增值环节分析61

二、价值主体关系63

第三节 闭环产品服务系统的运营要素66

一、产品与服务设计66

二、合作契约设计68

三、产品信息收集69

四、产品回收再造70

第四章 租赁型闭环产品服务系统的协调优化73

第一节 租赁模式下CL-PSS的优化问题描述75

一、租赁情景75

二、产品租赁与再制造整合的文献76

第二节 租赁模式下CL-PSS的协调优化模型79

一、租赁模式下CL-PSS模型假设与符号说明79

二、租赁模式下CL-PSS的固定服务收费模型82

三、租赁模式下CL-PSS的节约收益共享模型83

第三节 租赁模式下CL-PSS的数值算例分析89

一、函数设定89

二、结果分析90

第五章 销售型闭环产品服务系统的协调优化97

第一节 销售模式下CL-PSS的优化问题描述99

一、销售与租赁的差异99

二、产品销售与再制造整合的文献100

第二节 销售模式下CL-PSS的协调优化模型104

一、销售模式下CL-PSS模型假设与符号说明104

二、缺乏客户参与的产品服务捆绑销售模式107

三、销售模式下CL-PSS的节约收益共享模型109

第三节 销售模式下CL-PSS的数值算例分析113

一、函数与参数设定113

二、算例分析114

第六章 政府介入的闭环产品服务系统演化博弈分析121

第一节 政府介入对闭环产品服务系统实施的必要性123

一、经济必要性123

二、环境必要性123

三、政府的作用124

第二节 政府、企业与用户的演化博弈模型125

一、模型参数与假设125

二、模型建立与求解126

第三节 系统主体合作的演化稳定策略分析129

一、政府激励行为分析130

二、企业与用户合作分析131

第七章 闭环产品服务系统的实施策略建议135

第一节 闭环产品服务系统实施的主要目标137

一、促进传统商业模式的变革137

二、促进再制造产业的发展138

三、促进制造业的服务化转型139

第二节 闭环产品服务参与主体的实施策略140

一、再制造企业的实施策略140

二、产品用户的实施策略146

三、政府的激励与奖惩措施147

第三节 闭环产品服务系统实施的关键步骤150

一、分析市场环境，确定适宜的产品服务模式150

二、变革组织流程，整合产品实体与服务网络151

三、掌握设计、维护与回收环节的关键管理技术151

四、形成产品服务价值一体化的企业价值观152

第四节 云监控下闭环产品服务系统运营保障策略152

一、问题的提出152

二、云计算的内涵与特征154

三、基于云计算的闭环产品服务系统解决方案157

四、闭环产品服务链条企业实施云战略的步骤162

第八章 研究结论与展望165

第一节 研究结论167

一、产业升级与商业模式相关结论167

二、闭环产品服务系统运营的结论170

第二节 研究展望173

参考文献175