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第一章　绪论1

第一节　管理心理学研究对象1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的研究内容2

三、管理心理学的研究任务3

第二节　管理心理学发展简史5

一、工业心理学的兴起5

二、霍桑实验和管理心理学的形成6

三、当代管理心理学发展概况10

第三节　管理心理学的研究方法12

一、管理心理学的研究方法12

二、管理心理学与相关学科的关系17

第四节　管理心理学的性质与现实意义20

一、管理心理学的学科性质20

二、学习和研究管理心理学的现实意义22

第二章　心理的实质和心理现象的结构第一节　心理的实质25

一、心理的涵义25

二、心理现象及其结构26

三、心理现象的实质26

第二节　心理过程30

一、认识过程30

二、情感过程38

三、意志过程40

第三节　个性心理与心理状态41

一、个性心理41

二、心理状态43

三、心理过程、个性心理特征、心理状态三者的关系43

第四节　心理学的任务和意义44

一、心理学的任务44

二、心理学的功能与实践意义45

第三章　个性心理特征与管理——气质、能力、性格第一节　气质与管理47

一、气质的定义47

二、气质的类型49

三、气质的形成和改变51

四、气质理论在管理过程中的应用52

第二节　能力与管理55

一、能力的定义55

二、能力的种类56

三、能力的差异58

四、在学习与实践中自觉地培养能力60

第三节　性格与管理62

一、性格的定义62

二、性格的结构与特征63

三、性格的类型65

四、性格的形成67

五、性格与能力、气质的关系69

六、性格理论在管理中的应用71

第四章　个性倾向性与管理——需要、动机、行为、挫折第一节　需要与管理73

一、需要的涵义73

二、人类需要的特征74

三、需要的分类76

四、需要层次理论及其在管理中的应用77

第二节　动机与行为84

一、动机的定义84

二、动机的产生与功能84

三、动机的分类86

四、行为87

五、需要、动机、行为三者关系89

第三节　挫折与管理90

一、挫折的涵义90

二、职工产生挫折的一般性原因91

三、挫折之后的心理与行为的表现93

四、解决消极性反应的方法95

第五章　激励与管理（一）97

第一节　激励概念及功能97

一、激励的涵义97

二、激励的功能及其基本作用98

第二节　人性理论与激励理论的关系103

一、几种人性假设理论103

二、马克思主义关于人性的基本理论106

第三节　双因素理论109

一、双因素理论的基本内容109

二、双因素理论的意义与实用价值111

第六章　激励与管理（二）114

第一节　期望理论114

一、期望理论的基本内容114

二、目标设置的方法116

三、期望理论在管理中的应用118

第二节　公平理论119

一、公平理论的基本内容119

二、公平与否的感受对职工工作行为的影响120

三、减少不公平感受的方法122

第三节　强化理论与方法124

一、强化理论的基本内容124

二、实施强化的方法126

三、实施强化的原则和应注意的问题128

第七章　态度与管理130

第一节　态度的性质与功效130

一、态度的定义与特征130

二、态度的机能134

三、态度与价值观137

第二节　态度的形成与转变138

一、态度的形成138

二、影响态度转变的因素141

三、转变态度的方法143

第三节　态度测量的方法148

一、观察法148

二、面谈法148

三、问卷量表法149

四、自由表达法151

五、生理反应法152

第八章　群体心理与行为153

第一节　群体的概念及群体功能153

一、群体的概念及特征153

二、群体的功能154

三、群体的分类155

第二节　群体的规范与压力157

一、群体的规范157

二、群体压力和从众160

第三节　群体的士气与凝聚力163

一、群体的士气163

二、群体的凝聚力166

第四节　群体工作法170

一、群体经营工作法170

二、增强群体意识171

三、非正式群体工作法172

第五节　群体冲突174

一、冲突的涵义174

二、群体冲突产生的原因175

三、解决冲突的方法176

四、群体内竞争与合作的平衡177

第九章　人际关系与交往180

第一节　人际关系180

一、人际关系的涵义180

二、研究人际关系与交往的意义181

三、影响人际关系的重要因索182

第二节　人际交往186

一、人际交往的涵义及功能186

二、人际交往的种类187

三、人际交往的形式189

第三节　人际关系的测量与分析192

一、人际关系测量与分析方法192

二、人际关系测量与分析的目的与意义200

第四节　人际交往中的心理及行为培训202

一、心理状态分析与训练202

二、敏感性训练204

第十章　领导心理与行为207

第一节　领导与领导者207

一、领导的涵义207

二、领导与管理的异同208

三、领导者的涵义209

四、领导与领导者的异同210

五、领导的功能211

六、领导者的影响力213

六、领导者的影响力214

七、领导者应具备的基本素质与能力216

第二节　领导类型与模式217

一、领导素质理论218

二、领导行为理论及其模式218

三、权变领导理论及其模式224

第三节　领导体制的发展228

一、高度集权制的领导体制229

二、资本主义企事业单位领导体制的演变229

第十一章　组织理论与管理234

第一节　组织定义与功能234

一、组织定义及其演变234

二、组织与群体的关系235

三、组织的功能236

第二节　古典与近代组织理论238

一、古典组织理论的代表人物及其基本观点238

二、对古典组织理论的评价240

三、近代组织理论242

第三节　现代组织理论244

一、组织是开放的社会技术系统245

二、组织与环境的开放关系248

三、对组织的精心设计249

第四节　组织发展与变革251

一、组织发展与变革的涵义251

二、组织发展理论形成的社会条件253

三、企业组织变革的动力254

四、企业组织变革的程序257

五、组织行为的改造258

第十二章　心理健康与心理测量263

第一节　心理健康263

一、心理健康的提出及其涵义263

二、心理健康包含的内容265

三、常见的几种心理障碍及产生原因267

第二节　心理测量270

一、心理测量概述270

二、心理测量的基本要求271

三、心理测量的基本类型273

四、智力与个性测验276

五、对心理测量的评价283