图书介绍
市场运作实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高光锐著 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：7504722324
- 出版时间：2004
- 标注页数：464页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：477页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第一篇 市场销售实务5
第一章 市场人员的招聘5
第一节 人员的招聘方法5
第二节 人员的面试、笔试及试用7
第三节 人员的交往与沟通10
第二章 市场销售人员的素质13
第一节 超凡的耐力13
第二节 销售人员应具备的素质14
第三节 自我管理18
第四节 如何推销自己22
第五节 体态语言25
第六节 商谈即笑谈30
第七节 受欢迎和不受欢迎的推销员45
第三章 客户的接触及交友48
第一节 销售前的准备48
第二节 与客户初步接触的技巧61
第三节 客户接近技术78
第四章 市场销售实务（一）直接推销97
第一节 获得成功的方法97
第二节 针对不同顾客采取不同销售方法106
第三节 面对拒绝应采取的方法120
第四节 顺利成交的方法135
第五节 圆满结束151
第五章 市场销售实务（二）广告媒体促销158
第一节 广告促销158
第二节 电话促销195
第三节 电视促销213
第四节 邮购促销219
第五节 网络促销232
第六节 其他媒体促销248
第六章 市场销售实务（三）商务促销257
第一节 样品赠送257
第二节 POP广告促销264
第三节 包装促销271
第四节 退费优待促销280
第五节 特价报价288
第六节 优惠券290
第七节 奖金与奖励293
第八节 合伙促销与社会关心促销296
第九节 其他商务促销方法298
第七章 市场销售实务（四）其他促销方式306
第一节 社会促销306
第二节 管理促销322
第三节 心理促销339
第八章 售后服务及管理350
第一节 销售后的要点350
第二节 销售管理356
第二篇 市场采购实务365
第一章 采购人员的职责及素质365
第一节 采购职责365
第二节 采购人员的素质371
第三节 采购管理的内容371
第二章 供应商管理375
第一节 供应商素质调查375
第二节 供应商的开发与考核377
第三节 供应商的控制与选择379
第四节 供应商的评估381
第三章 采购控制386
第一节 对采购的要求386
第二节 采购的方法及协议内容387
第三节 采购协议的内容及数量确定391
第四节 采购质量393
第五节 采购时间396
第六节 采购价格397
第七节 影响成本的主要因素400
第八节 采购程序403
第九节 采购制度409
第三篇 市场运作其他实务428
第一章 常用工具428
第一节 交通及运输工具428
第二节 手机传真电脑431
第二章 日常沟通437
第一节 传统沟通437
第二节 Email——现代沟通工具440
第三章 几个关键之处442
第一节 合同中的几个旋涡442
第二节 价格449
第三节 付款与收款455
参考文献464