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第一章　组织行为学概述1

第一节　组织行为学的发展1

第二节　组织行为学的基本概念7

思考练习题1-1：简答题15

思考练习题1-2：单项选择题15

思考练习题1-3：是非判断题15

思考练习题1-4：学以致用——组织行为学的模型16

管理游戏1-1：我的期望16

管理游戏1-2：奖励的妙处17

案例分析1-1：如何有效地防止和杜绝工人抽烟18

案例分析1-2：创新玩具公司18

讨论题1-1：医院护士：男的好还是女的好？20

参考文献21

第二章　知觉、归因理论与个人决策23

第一节　知觉与人际知觉23

第二节　归因理论32

第三节　洞察力35

第四节　个人决策38

思考练习题2-1：简答题46

思考练习题2-2：单项选择题46

思考练习题2-3：学以致用46

心理测试2-1：归因方式测验47

心理测试2-2：决策类型量表48

管理游戏2-1：设身处地48

管理游戏2-2：九点问题48

案例分析2-1：游客拍桌子的原因49

讨论题2-1：你愿意接受新职位吗？50

辩论题2-1：眼见为实吗？51

参考文献51

第三章　个性与心理测验52

第一节　个性与个性理论52

第二节　个性与职业的匹配57

第三节　心理测验65

思考练习题3-1：简答题70

思考练习题3-2：是非判断题70

思考练习题3-3：学以致用70

心理测试3-1：你是A型人格吗71

心理测试3-2：60道题“大五”人格问卷71

案例分析3-1：宝洁公司的“破坏者”74

案例分析3-2：弗兰克的问题75

辩论题3-1：诚信可测吗？76

讨论题3-1：隐私权77

讨论题3-2：社交风格分析77

参考文献82

第四章　价值观与态度84

第一节　价值观84

第二节　态度及其改变91

第三节　工作满意度104

第四节　组织承诺113

思考练习题4-1：简答题117

思考练习题4-2：单项选择题117

思考练习题4-3：学以致用118

心理测试4-1：价值观问卷118

心理测试4-2：价值观119

管理游戏4-1：价值观大拍卖122

案例分析4-1：中年人的失落124

案例分析4-2：无征兆离职124

辩论题4-1：有宗教信仰好吗？125

参考文献125

第五章　激励理论及其应用128

第一节　内容型激励理论128

第二节　过程型激励理论138

第三节　激励理论的应用151

思考练习题5-1：简答题163

思考练习题5-2：是非判断题163

思考练习题5-3：学以致用163

管理游戏5-1：糖豆163

案例分析5-1：两个厂长，两种做法164

案例分析5-2：如此激励165

案例分析5-3：微软的股权分配167

讨论题5-1：教学相长168

讨论题5-2：小张的期望168

辩论题5-1：金钱的激励作用169

参考文献169

第六章　群体心理与行为171

第一节　群体基本概念171

第二节　群体动力182

第三节　团队建设190

思考练习题6-1：简答题201

思考练习题6-2：是非判断题201

思考练习题6-3：学以致用202

心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表202

管理游戏6-1：解手链208

管理游戏6-2：同心协力209

案例分析6-1：虚拟环境下的工作团队209

案例分析6-2：团队是微软的心脏211

录像教学6-1：三个和尚的故事212

参考文献213

第七章　管理沟通214

第一节　组织沟通原理214

第二节　群体决策226

第三节　改善管理沟通236

思考练习题7-1：简答题249

思考练习题7-2：单项选择题250

思考练习题7-3：学以致用250

心理测试7-1：冲突管理风格问卷250

心理测试7-2：PAC分析255

管理游戏7-1：阅读能力测试258

管理游戏7-2：扑克牌游戏259

案例分析7-1：陈娟和苏力之间的矛盾260

案例分析7-2：AC航班坠落262

讨论题7-1：群体决策——大学生自主创业263

讨论题7-2：如何解决群体冲突264

参考文献265

第八章　权力与政治266

第一节　权力266

第二节　政治274

第三节　性骚扰285

思考练习题8-1：简答题291

思考练习题8-2：是非判断题291

思考练习题8-3：多项选择题292

思考练习题8-4：学以致用292

心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力292

心理测试8-2：公司权力阶梯游戏294

案例分析8-1：三星的家族式管理299

案例分析8-2：东风科技股份有限公司300

案例分析8-3：不愉快的商业旅行301

参考文献302

第九章　领导理论303

第一节　领导概述303

第二节　领导特质理论306

第三节　领导行为理论314

第四节　领导权变理论319

第五节　领导理论的新进展和应用324

思考练习题9-1：简答题331

思考练习题9-2：单项选择题331

思考练习题9-3：学以致用331

心理测试9-1：“最不愿与之共事的同事”（LPC）分级表331

心理测试9-2：管理风格调查表332

心理测试9-3：领导维度工具334

管理游戏9-1：打造领袖335

案例分析9-1：杰出的领导艺术家：杰克·韦尔奇337

案例分析9-2：李处长退休前后338

辩论题9-1：社团领导能否成为社会领导339

参考文献339

第十章　组织文化341

第一节　组织文化概述341

第二节　组织文化的作用351

第三节　塑造完善的组织文化355

第四节　组织公民行为366

思考练习题10-1：简答题370

思考练习题10-2：单项选择题370

思考练习题10-3：学以致用370

心理测试10-1：公司文化偏好量表371

心理测试10-2：组织文化调查表372

管理游戏10-1：巨人脚步374

案例分析10-1：德勤会计师事务所：整合安达信375

案例分析10-2：建造“大家庭”376

录像教学10-1：海尔砸冰箱：质量意识377

参考文献378

第十一章　组织变革与发展379

第一节　组织变革与发展概述379

第二节　组织变革的力场分析386

第三节　组织变革方式与组织发展干预技术396

思考练习题11-1：简答题402

思考练习题11-2：单项选择题402

思考练习题11-3：学以致用403

心理测试11-1：变革容忍度量表403

心理测试11-2：组织变革阻力问卷404

管理游戏11-1：变化405

案例分析11-1：韦尔奇的企业再造406

案例分析11-2：某面包公司的组织结构变革408

参考文献410

第十二章　健康与安全411

第一节　员工的心理健康与维护411

第二节　员工帮助计划429

第三节　员工安全心理441

思考练习题12-1：简答题445

思考练习题12-2：单项选择题446

思考练习题12-3：学以致用446

心理测试12-1：应对幽默量表446

心理测试12-2：时间压力量表447

管理游戏12-1：人类工程448

管理游戏12-2：把紧张吹跑448

案例分析12-1：吉姆的工作压力449

案例分析12-2：台积电员工帮助计划450

讨论题12-1：多方沟通452

参考文献453

参考答案455