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推荐序 经世济民之道&高承恕11

发展社会企业重要的参考书&萧新煌12

解铃还需系铃人&朱慧芳13

用更创新、多元的手段，创造社会效益&李取中/王鹏超/施淑惠/邱太三/利锦祥14

提纲挈领16

缘起 一群旅人到伦敦18

英国的社会创新工程18

历时14年完成体系建构18

古老资本社会潜藏公益传统19

从大政府走向小社区来解决社会问题20

效益扩散影响世界21

何为社会企业？著重效益胜于定义23

重视明确的管理权责，但组织型态不受拘束24

社会价值，不分类型社企组织的共同屋顶25

开放政府，改变资源分配方式25

创新思维冲击下的亚洲与台湾28

从英伦经验思索台湾政策现况29

用创新思维找出台湾需要的第三方管理29

亚洲国家竞相发展社会企业30

韩国以专法专署推动社会企业31

台湾发展社会企业的种子已在社区32

一窥英国社企风景的行程安排33

英国之旅结束，社企之旅才正开始34

英伦社企小记事|社企政策历经三任首相力推19

社企话题|全球社会企业运动风起云涌22

以投资报酬率作为衡量基准的双重效益24

健全的社企生态：法治、组织网络、效益衡量验证三系统27

社会企业与社区高度连结的事业33

第0部 就当作是前言40

欧洲社会企业发展脉络40

七○年代：因应经济衰退政府失灵的工作整合型社会企业40

八○年代：公部门补贴政策与社会企业体系开始整合41

各国社企型态风貌迥异42

九○年代：透过提供服务与产品达成社会公益目标43

义大利是立法确立社会合作社资格的先驱44

欧洲国家的公司型态改革45

义大利经验所触发的英国体系发展47

强调市场机制的英式公共服务47

政策型的社会企业定义成为共同行动框架49

制度改革促使社会企业有超乎预期的表现54

著重经营能力，英国建构多元体系后发先至55

英伦社企小记事|卡麦隆内阁大社会政策的核心面向50

社企话题|社企的经济、社会、参与三类指标43

美国的两种社企公司型态46

第一部 公部门：有效翻转法制面与资金面58

灵活组织型态构筑多元社企风貌58

英国慈善组织有其法定资格59

社会互助，共同持有的合作社型态61

有限责任公司型态更能适应市场竞争62

为社会企业量身订做的社区利益公司63

辅导多于管理的CIC管制官67

主导行政展现创新思维的BIS67

社区利益公司探登记审核制，以从轻原则审查、辅导70

管制官年度报告呈现社企写实面貌71

打造政府社企体质的「向红带挑战」73

接受挑战，法规全面改革73

社会行动中心开放民间参与公共服务74

建立验证社会投资效能机制75

社会投资市场在伦敦79

政府创立的社会投资银行：大社会银行80

大乐透基金的公益用途：投资、管理社会企业83

全球首见社会投资证券交易中心开张85

资讯透明、衡量严谨，让社会投资环境更健全86

用社会效能债券解决棘手的公共议题88

社会投资领先各国的债券制度思维88

债券限定获利率，政府期满再付费90

民间团体成为公共服务生力军94

改良版的跨国债券随之兴起95

英伦社企小记事|个人商贩、合伙、及未具法人身分的社团与信托58

社区利益公司股利与利润分配的双重限定66

Nesta社会效益评估所划分的五个层级77

成果矩阵衡量9大成果83

透过社会投资活化的费纳姆泳池84

转型回复方案93

社企话题|社会效益显著带动全球仿效91

第二部 民间部门：游说政策并善用公私资金98

SEUK：社会企业的全国性组织平台98

行销诉求「吃我的，穿我的，搭我的，选我的，社会得利」99

只要理念认同，都能成为SEUK会员103

身为营利事业，却大力支持社会企业的SEUK要角106

大志投资：投资社会创业家的社会银行107

社会金融家以资本主义工具，实现社会主义理想108

投资效益广泛，吸引小额投资人109

提供财务与经营辅导的社会投资挑战赛110

大志投资看重获利能力，定位公益创投112

锁定以照顾弱势为社会使命的投资对象113

史科尔社会企业中心：以教育强化社企的核心能力115

牛津萨依德管理学院强调视野全球化115

PEPY：从单车旅行发展柬埔寨偏乡教育116

经由学术、教育组织网络串联社会影响力118

Impact HUB：创业者孕育灵感的创意发想工坊119

充满设计感，孕育创业灵感的HUB空间120

Hub Westminster由公部门投资而非补助121

合理收费、稳定获利，才能持续改变世界122

因应快速扩张，发展社会连锁加盟体系124

社会运动式的发展挑战组织营运变革126

经营体制从加盟转化为合作网络126

UnLtd：以无限可能资助社会创业家128

活用乐透基金，保存文化遗产并促进经济129

UnLtd提供个人创业，完整投资、陪伴、及辅导资源130

针对社企创业不同阶段规模，提供多元奖额131

SMaRT：帮助身心疾病者重回职场133

以具社会意识的责任交易，让弱势者重返职场133

连锁多角化经营，让职涯辅导更有弹性134

SMaRT的价值：企业、赋能、就业、尊重、尊严与责任135

以清晰定位营造竞争力的Abbevilles餐厅137

社会企业标章：建立消费者辨识与信任的认证机制140

民间自主的「社会企业标章」认证应运而生140

标章申请著重建立信任、程序简化141

英伦社企小记事|游说社会价值法案立法，改变政府采购思维101

英国内阁办公室社会企业大使奈吉尔·克萧114

大社会政策：让更多社区工作者投入社区事务123

社企话题|Impact Hub的快速崛起125

从「社会企业标章」型态看灵活的社企运作型态142

第三部 英国社会企业经典范例146

大志集团：从关怀游民开启的多元事业146

销售模式，给予街友支持而非施舍146

集团化发展，大志基金会与大志投资深化社会效益147

贝露水：百分百获利投入护水150

转换旁观者立场，以商业解决环保问题150

获利全归公益的设定，寻求资金难度更高151

贝露水达成多项环保里程与伦理标准153

金融危机冲击，重组营运模式154

供应指标性客户，从社会企业范畴迈入大众市场155

Cafedirect：伙伴关系vs.公平贸易精品158

跨国大公司把持价格，咖啡小农遭剥削158

比公平贸易更进一步的「生产者伙伴计画」160

保障小农的黄金标准：伙伴、采购、所有权161

不只是供应者，也参与公司治理162

业务扩展面临更高商业化挑战164

伊甸计画：重现自然生态的奇幻园林166

尘封在历史中的海利根花园166

成为英国最受欢迎私人花园167

呈现人对自然植物的高度依赖关系168

世界第八奇景：环境生态与社区营造169

面临10年荣景后的瓶颈170

Elvis＆Kresse：废弃消防水管成为时尚精品172

初试啼声，废消防水带找第二春172

独一无二，品质至上174

取之于消防队，获利半数回馈175

由绿色设计工艺成为时尚品牌176

品牌发展精神在于扩张社会价值，而非营收177

奥利佛的15餐厅：帮助边缘弱势调理人生179

15餐厅：培养素人学徒成为专业厨师179

四分之三在训练后继续当厨师180

在摸索与调整中复制到各地182

重视专业带来亮眼的营运效益183

「像我们一样的女性」：兼顾就业与家庭的求职平台185

帮助怀孕妇女重新进入职场185

提供亲职妇女高品质、弹性工时186

线上谘询、陪伴进入职场前的准备187

「工作时刻」与「晋用时刻」：为妇女量身打造188

纳入社区利益公司，实现获利与社会使命189

资深人士也可以专职工作190

CSH Surrey：员工就是老板的健康服务企业193

随高龄化与治疗成本成长，NHS渐成政府重担193

健康与社会法案引入民间力量改革公医系统194

以投资基金扶持健康照顾型社会企业195

健康照护与社会价值的双重效益195

CSH Surrey：第一个由员工所有的社会企业197

竞标失利，引起制度公平性讨论199

社企话题|大志基金会多面向改善游民生活148

碳中和、碳补偿与碳足迹155

援水基金会致力提供贫穷地区安全饮水157

创立Cafedirect的四家慈善机构159

公平贸易基金会：运用认证保证品质163

Live Earth：用音乐爱地球173

改变女性处境的学徒计画177

社会事业信托：提供资金及专业谘询的投资方案191

约翰·路易斯的员工共有制199

第四部 台湾社会企业萌势力202

和作农社：有机笋农邱荣汉的农事平台202

社造冲击引领建筑硕士回乡返农202

把笋田交给自然，问题也由自然解决203

试吃建立口碑，突破通路门槛204

不耕作都能参与务农的「农」事平台205

土沟社区：全村参与重塑农村记忆207

协会与青年学子两世代协力社造207

用丰富的农村养分创造生活艺术208

竹山文创：何培钧卷动年轻人返乡210

百年三合院与社区利益共享的「幸福脚步」210

打造小镇文创为社区共同品牌211

青创工作坊吸引年轻人创意注入社区212

日月潭的台湾农夫：王顺瑜让金针花大跳曼波舞214

创立品牌，确保外销竞争力214

以产销联盟深耕社区农业215

复育生态，创造观光、农产、环境三重效益216

竹文化园区：青竹陈靖赋的竹梦人生218

开发系著中国结的竹雕，轰动武林218

发挥竹产品的生态功能与公益行销219

竹园生态结合社区游程，召唤雅士一游220

爱加倍身障工厂：陈忠盛喜乐立己而立人222

延续玛喜乐阿嬷精神的慈善志业222

从印刷设计再出发，为身障者找到一条不同的路223

全台1/3乐透红包袋来自喜乐工厂225

附录：英国社会企业发展大事记228