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目录1

引言1

本书的目的1

本书中的约定2

阿呆的假设2

本书的组织结构3

本书所使用的图标5

如何起步6

第一部分 制订一份优秀的营销计划7

了解你的顾客9

第1章　有效制订营销计划9

制订你的营销计划14

你的计划中是否有不可控的部分18

明确你的营销期望值19

找出更多能充分发挥营销计划效用的方法21

第2章　制订你的营销战略23

采用市场扩展战略进行扩张24

注重市场细分战略25

实施市场份额战略26

定义总体市场27

依据产品生命周期修改战略31

制订定位战略36

考虑其他核心战略37

写下你的战略39

第3章　形成书面的营销计划41

确定计划规则41

知道计划中要做的和不要做的事情43

制订一份执行摘要45

细分并量化你的目标46

准备一份情况分析报告47

解释你的营销战略49

总结你的营销计划51

了解你计划的细节信息53

管理你的营销计划54

计划费用与收益55

采取控制措施57

借助计划模板和其他帮助58

第二部分 提升营销技巧59

第4章　研究你的顾客、竞争对手和行业61

知道何时进行调研以及调研的原因61

对你的研究进行计划66

进行初始研究67

进行低成本研究的多种方法70

利用免费的数据75

第5章　激发你的营销想像力80

用创造力改变潮流81

应用你的创造力83

提出各种想法87

管理创意过程92

驾驭各种创意类型94

第6章　加强你的营销沟通96

设定沟通活动的优先事项96

提升你魅力的四种简单方法100

个性化：赋予产品个性101

止步的力量：抓住顾客的眼睛104

吸引的力量：吸引顾客前来光顾106

精简你的语言107

创造优秀的视觉图像108

第三部分 趣味广告，获取利润111

第7章　宣传册、印刷广告和其他印刷材料113

设计印刷营销材料114

制作宣传册、传单及其他123

投放印刷品广告127

第8章　广告牌、横幅标语、标识及其他133

回归基础：基本的标识134

很不起眼但很有效——从T恤到购物袋138

利用旗帜、横幅和雨篷140

招贴画和广告牌：大型室外广告要求143

交通工具广告：移动的信息148

第9章　电台、视频和电视151

制作电台广告151

发挥视频广告作用的低价之道155

制作电视广告156

第四部分 发现与广告等效的其他营销方式163

第10章　网络营销165

选择网址166

设计优秀的网页167

让你的网站被搜索引擎关注171

聊天室和网络广播：提供人性化接触和服务175

设计和安置横幅广告177

了解电子邮件礼仪179

了解网络预算费用181

第11章　宣传、赠品和口口相传183

没有什么消息会是负面消息：利用宣传突出你的优点184

免费产品（赠品）：最被滥用和误用的媒介190

充分利用口口相传195

第12章　特殊活动、展览会以及其他面对面的营销机会198

驾驭面对面营销的力量199

赞助特殊活动202

举办公开活动206

在展览会和博览会上进行展示宣传208

进行宣传212

发送礼物213

第13章　直接营销：直接回应广告、直接邮件和电话营销215

通过直接营销取得优势215

设计直接回应广告220

寄送直接邮件223

设立和运行电话中心228

转向电话营销230

第五部分 随时随地向所有人销售产品237

通过简单的方法来促销产品239

第14章　命名、管理和包装产品239

明确何时及如何引入一种新产品241

品牌化及命名你的产品245

包装并加上标签：给产品穿上成功的外衣249

改进现有的包装：时间及方式252

终结产品254

第15章　定价和价格促销259

理解定价的实质259

设定或改变你的价格表262

折扣及其他特价优待269

避免陷入法律纠纷273

第16章　经销、零售和卖点276

让经销商站到你这边277

设计和了解营销渠道体系278

检查零售战略和策略283

POP！在购买点前促进销售289

第17章　销售和服务要点295

在销售中进行关键引导295

知道何时该加强人员推销298

弄清楚你是否具备要求的能力298

完成销售301

给你的销售队伍丰厚的报酬312

通过优质的服务维系顾客313

第六部分 十大秘诀315

第18章　营销中需避免的十个常见错误317

不要销售给错误的人群317

不要轻易降价317

在印刷前不要忘了校订318

避免不断重复318

不要销售你无法寄送的产品318

避免陷阱319

提防冷落老顾客319

不要责备顾客319

不要停止营销320

不要避开让你心烦的顾客320

第19章　在营销中节省资金的十大秘诀321

对计划进行计划321

明确目标受众322

考虑小型广告322

缩小你的市场领域322

滚动的顺序方式323

协调你的营销活动323

在顾客不注意的地方削减费用324

集中你的资源324

削减固定成本324

关注你的瓶颈325

创意325

认识你的亮点326

支出资金（聪明地支出）326

赠送你的产品或服务326

利用免费的位置宣传你的名字、标识和口号327

酬谢你的顾客327

利用新的渠道和媒介327

给予质量保证328

参加和参与328

安装一个友好的电话系统329

保持销售场所清洁329

第20章　取得更好销量的十大秘诀329

更经常地微笑330

称赞你的顾客330

举行宴会330

邀请顾客共进午餐331

颁发社区服务奖331

重访老客户331

补充丰富你的产品系列331

实施调查及公布结果332

将抱怨转变为机会332

加入有用的信息333

提供丰富的内容333

第21章　提高网络销量的十大提示333

为经常的访客提供多样性内容334

设计一个整洁有序的网站334

提供简单易懂的站点导航334

制作一站式服务的购物网站334

适当的时候，使用流媒体334

与其他站点进行链接335

在主页上提供促销品335

在其他网站上放置你的横幅广告335

随处宣传你的网站335

索要反馈信息336