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第1章 人力资源管理导论1

学习目标1

引例1

1.1 人力资源概述2

1.1.1 人力资源的涵义2

1.1.2 人力资源的基本特征10

1.1.3 人力资源是企业的战略性资源12

1.1.4 中国人力资源的现状及其基本特点14

1.2 人力资源管理的概念及其内涵17

1.2.1 人力资源管理的概念17

1.2.2 人力资源管理的职能及其系统18

1.2.3 人力资源管理职责分工22

1.2.4 人力资源管理的职业化24

1.3 人力资源管理的理论基础和发展25

1.3.1 人力资源管理的理论基础25

1.3.2 人力资源管理的发展阶段及其特点27

1.3.3 中国人力资源管理的历史演变30

1.3.4 中国企业人力资源管理现状39

1.3.5 人力资源管理的发展趋势42

本章小结45

复习思考题46

案例研究46

第一部分 人力资源环境48

第2章 战略性人力资源管理48

学习目标48

引例48

2.1 战略管理概述49

2.1.1 战略、企业战略的概念及其重要性49

2.1.2 企业战略类型50

2.1.3 企业战略管理的一般过程52

2.1.4 人力资源管理与企业竞争优势53

2.2 战略性人力资源管理的理论模型58

2.2.1 战略性人力资源管理的含义58

2.2.2 战略性人力资源管理的理论模型59

2.3 战略性人力资源管理模型构建过程62

2.3.1 战略构建62

2.3.2 战略选择68

2.3.3 战略实施69

2.3.4 战略评价与控制71

2.4 人力资源战略74

2.4.1 人力资源战略的制定方法74

2.4.2 不同企业战略的人力资源管理实践75

2.4.3 人力资源战略与企业战略和文化的协调76

本章小结77

复习思考题78

案例研究78

第3章 工作分析与工作设计81

学习目标81

引例81

3.1 工作分析概述81

3.1.1 工作分析的含义与相关术语82

3.1.2 工作分析的意义与作用83

3.1.3 工作分析的基本程序84

3.1.4 工作分析的内容与结果86

3.2 工作分析的技术与方法91

3.2.1 职能性工作分析91

3.2.2 职位分析问卷92

3.2.3 管理职位描述问卷93

3.2.4 能力需求量表94

3.2.5 关键事件法96

3.2.6 面谈法97

3.2.7 观察法97

3.2.8 资料分析法98

3.2.9 工作分析技术方法的评价99

3.3 工作设计100

3.3.1 工作设计概述100

3.3.2 工作设计的基本模式102

3.3.3 工作设计的过程与经验105

本章小结107

复习思考题107

案例研究107

第二部分 人力资源的获取与准备109

第4章 人力资源规划109

学习目标109

引例109

4.1 人力资源规划概述110

4.1.1 人力资源规划的含义110

4.1.2 人力资源规划的意义与作用111

4.1.3 人力资源规划的内容112

4.1.4 人力资源规划的工作程序115

4.2 人力资源供求预测与供求平衡政策119

4.2.1 人力资源需求预测119

4.2.2 人力资源供给预测123

4.2.3 影响人力资源供求关系的因素及供求平衡126

4.3 人力资源管理信息系统129

4.3.1 人力资源管理信息系统的发展历史129

4.3.2 人力资源管理信息系统的作用130

4.3.3 人力资源管理信息系统功能结构131

4.3.4 人力资源管理信息系统中的常用软件132

本章小结134

复习思考题134

案例研究135

第5章 人员招聘、选拔与录用137

学习目标137

引例137

5.1 人员招聘概述138

5.1.1 人员招聘的概念138

5.1.2 人员招聘的作用139

5.1.3 人员招聘的程序与目标140

5.2 人员招募143

5.2.1 人事政策144

5.2.2 人员招募的内容与程序145

5.2.3 人员招募的来源与方法148

5.3 人员测评与选拔157

5.3.1 人员测评与选拔的概念及意义157

5.3.2 人员测评与选拔的原则和程序159

5.3.3 人员测评与选拔的主要方法161

5.4 人员录用176

5.4.1 人员录用的过程176

5.4.2 人员录用的原则178

5.4.3 人员录用的决策模式179

5.4.4 人员分配的策略180

本章小结181

复习思考题181

案例研究182

第三部分 人力资源评价与开发183

第6章 绩效评估183

学习目标183

引例183

6.1 绩效评估概述184

6.1.1 绩效和绩效评估185

6.1.2 绩效评估的目的和意义189

6.1.3 绩效评估的程序190

6.2 绩效评估的原则和方法192

6.2.1 绩效评估的原则192

6.2.2 评估方法的基本类型划分193

6.2.3 常见的绩效评估方法194

6.2.4 关键绩效指标评估方法201

6.2.5 平衡计分卡204

6.2.6 360度绩效反馈207

6.3 绩效评估实施211

6.3.1 收集绩效信息211

6.3.2 确定绩效评估时间212

6.3.3 绩效评估的信度和效度212

6.3.4 影响绩效评估的主要因素213

6.4 绩效反馈与管理214

6.4.1 面谈反馈215

6.4.2 绩效改进计划215

本章小结216

复习思考题216

案例研究216

第7章 人力资源培训218

学习目标218

引例218

7.1 人力资源培训概述219

7.1.1 培训的含义219

7.1.2 培训的意义220

7.1.3 优秀企业中的培训工作特点222

7.1.4 企业培训管理的系统框架模式223

7.2 培训需求分析223

7.2.1 培训需求分析的内容224

7.2.2 培训发生点分析225

7.2.3 培训需求分析方法226

7.3 培训设计228

7.3.1 确定培训目标228

7.3.2 编制培训计划229

7.3.3 培训内容230

7.4 培训学习原则与方法232

7.4.1 培训学习原则232

7.4.2 培训方法233

7.4.3 企业中各种培训学习的方式与案例236

7.5 培训的评价238

7.5.1 学业评价238

7.5.2 业绩评价238

7.5.3 培训效果的量化评价239

本章小结240

复习思考题240

案例研究241

第8章 员工开发与职业发展244

学习目标244

引例244

8.1 员工开发244

8.1.1 员工开发的内涵245

8.1.2 开发、培训与职业之间的关系246

8.1.3 员工开发的方法246

8.2 职业发展252

8.2.1 职业发展概述252

8.2.2 职业发展的基本理论257

8.2.3 职业生涯规划的测量工具263

8.3 职业生涯管理269

8.3.1 个人职业生涯管理269

8.3.2 组织职业生涯管理273

8.3.3 职业生涯管理体系275

本章小结278

复习思考题278

案例研究279

第四部分 人力资源的报酬与安全281

第9章 薪酬管理281

学习目标281

引例281

9.1 薪酬管理的基本理论与发展概况282

9.1.1 薪酬的定义、构成及其功能282

9.1.2 影响薪酬管理的主要因素285

9.1.3 薪酬管理的基本理论综述287

9.1.4 薪酬管理的历史发展概况294

9.2 薪酬体系设计与管理298

9.2.1 薪酬体系设计的基本原则298

9.2.2 薪酬体系设计的内容300

9.2.3 薪酬制度的类型及其构成302

9.2.4 薪酬体系设计的程序与方法308

9.2.5 管理人员薪酬制度323

9.3 奖金体系的设计与管理327

9.3.1 奖金制度327

9.3.2 奖金标准327

9.3.3 奖励类别328

9.3.4 奖励条件329

9.3.5 奖励总额的确定330

9.3.6 奖金分配方法330

9.3.7 奖金效果评估331

9.4 福利体系的设计与管理332

9.4.1 福利的功能332

9.4.2 福利的主要形式332

9.4.3 自助式的福利计划333

9.4.4 特殊福利政策的制定和管理335

本章小结336

复习思考题337

案例研究337

第10章 人力资源身心保障339

学习目标339

引例339

10.1 工作安全管理340

10.1.1 影响工作安全的因素分析340

10.1.2 加强安全管理的方法与措施342

10.2 工作卫生管理344

10.2.1 工作卫生管理的含义与作用344

10.2.2 良好的工作场所设计345

10.2.3 照明改善346

10.2.4 噪音防治346

10.2.5 工作微气候改善347

10.2.6 空气污染防治348

10.3 工作压力管理348

10.3.1 工作压力的产生根源348

10.3.2 工作压力的影响352

10.3.3 工作压力管理的方法与措施353

本章小结356

复习思考题356

案例研究357

第五部分 人力资源管理中的其他有关问题360

第11章 跨文化人力资源管理360

学习目标360

引例360

11.1 文化的基本内涵361

11.1.1 文化与组织文化361

11.1.2 组织文化对人力资源管理的影响作用365

11.1.3 文化的分类与比较367

11.2 跨文化比较研究372

11.2.1 威廉·大内的美日文化比较管理研究372

11.2.2 中国社会的价值取向和组织文化373

11.3 组织文化的形成375

11.3.1 创始人与文化的形成375

11.3.2 组织文化的保持376

11.3.3 组织文化的学习379

11.4 组织文化建设380

11.4.1 组织文化诊断380

11.4.2 目标文化设计381

11.4.3 组织文化推进382

11.5 跨国公司人力资源管理383

11.5.1 跨文化对跨国公司的影响383

11.5.2 跨文化差异的分析框架385

11.5.3 跨国公司人力资源管理模式387

本章小结390

复习思考题391

案例研究391

第12章 人力资源管理的相关法律法规及应用393

学习目标393

引例393

12.1 劳动法概述394

12.1.1 劳动法的调整对象394

12.1.2 劳动法的适用范围394

12.1.3 劳动法的地位和体系395

12.1.4 劳动法的本质和作用395

12.1.5 劳动法的基本原则396

12.2 劳动关系概述396

12.2.1 劳动关系的主要内容397

12.2.2 处理劳动关系的原则397

12.2.3 改善劳动关系的途径398

12.3 劳动管理398

12.3.1 员工招聘与辞退398

12.3.2 劳动合同管理400

12.3.3 工作时间与劳动保护402

12.3.4 劳动纪律与奖惩405

12.4 劳动争议与处理406

12.4.1 劳动争议的含义407

12.4.2 劳动争议的解决原则407

12.4.3 劳动争议的解决方法407

12.4.4 劳动监察409

12.5 职工代表大会和企业工会409

12.5.1 职工代表大会410

12.5.2 企业工会410

12.6 社会保障411

12.6.1 社会保障体系411

12.6.2 社会保险概述413

12.6.3 养老保险416

12.6.4 医疗保险417

12.6.5 失业保险418

12.6.6 工伤保险419

12.6.7 生育保险419

12.6.8 住房公积金420

本章小结420

复习思考题421

案例研究421

附录：主要的法律法规文件及司法解释423

主要参考文献426