图书介绍
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- 赵敏主编 著
- 出版社： 南京：南京大学出版社
- ISBN：7305045616
- 出版时间：2005
- 标注页数：238页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：246页
- 主题词：商务－礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的概念1
第二节 礼仪的特征与原则3
第三节 礼仪的性质与意义7
第二章 商务人员的仪表礼仪11
第一节 仪容11
第二节 服饰礼仪19
第三章 商务人员的交谈礼仪43
第一节 语言交谈礼仪43
第二节 交谈中的聆听礼仪51
第一节 问候和称谓56
第四章 商务人员的言谈礼仪56
第二节 介绍礼仪60
第三节 打电话65
第四节 说服与赞美68
第五章 商务人员的举止礼仪75
第一节 身姿75
第二节 手势85
第三节 面部表情91
第六章 日常礼仪102
第一节 名片102
第二节 礼仪书信107
第三节 柬帖111
第四节 其他日常的礼仪115
第七章 空间方位礼仪125
第一节 交往空间礼仪125
第二节 界域姿势128
第三节 方位座次131
第八章 交往礼仪138
第一节 访送礼仪138
第二节 赠礼礼仪142
第三节 宴请礼仪147
第四节 舞会礼仪151
第九章 会议与典礼158
第一节 会议礼仪158
第二节 典礼仪式166
第十章 商务礼仪176
第一节 商务接待礼仪176
第二节 商务拜访礼仪179
第三节 商务洽谈礼仪181
第四节 工作会餐的礼仪187
第十一章 涉外礼仪191
第一节 涉外礼仪通则191
第二节 不同国家的礼俗199
第十二章 民族礼仪和宗教礼仪214
第一节 民族礼仪214
第二节 宗教礼仪223