图书介绍
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- （美）雷乔·纳盖著；邵琳琳译 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115130450
- 出版时间：2005
- 标注页数：250页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：267页
- 主题词：电信－邮电企业－市场营销学
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图书目录
第一部分 失落的2000年：危机重重的电信业第1章 我们建好了网，却无人使用3
异化的市场环境5
措手不及的CLEC5
新技术的鸿沟6
落后于宽带业务的基础网络8
为野心所付出的代价9
电信泡沫的破灭10
缺乏收购的冲动10
扭曲的发展战略12
动荡的BLEC市场13
创新循环15
新电信冒险家的五个致命失误19
成功的七个特征21
1996年的《电信法》：错误的目标还是错误的执行23
第2章 从失败的教训到成功的经验27
为华尔街而不是股东打工：AT T28
陷入不理智的收购之中：PSINet29
在不能盈利的网络上浪费资金：Winstar31
错误的客户定位：Northpoint33
电信行业怎么了34
识别失败者中的潜力股37
改变行为：管制和其他方面40
第二部分 走向未来，生存的策略第3章 给你的生意穿上防弹衣51
方法一 在某一方面有独到之处或做到最好53
方法二 吸引管理人才加盟57
方法三 知道你的市场进入战略是什么58
方法四 知道如何把你的业务规模化60
方法五 制定巧妙的财务策略63
方法六 为竞争对手设置市场进入障碍66
方法七 提供完善的客户服务68
方法八 密切跟踪市场的成长和客户的流失70
方法九 制定明确的战术以确立和获得商业目标73
方法十 努力培养客户忠诚度75
第4章 追求高利润的市场进入战略77
评估公司核心竞争力79
找到一个属于你的市场空白80
制定外包战略82
制定可行的财务模式和商业模式83
关于建网、转售或租用的决策93
ASP的市场进入战略96
市场补缺战略的例子98
总结：如何建立市场进入战略104
第5章 制定有效的业务战略108
技术在业务战略中的角色109
针对宽带技术的选择推荐几个战略109
评估其他技术方案及其成本110
考虑市场定位112
确定带宽要求113
建立业务组合：业务种类与数量113
总结：如何选取业务组合128
下一步：为业务下定义129
服务定价137
第6章 合作关系——高效激活价值链147
市场合作VS战略合作148
将合作伙伴视为战略性资产149
MTU市场上的合作158
管理业务价值链上的各方162
衡量合作关系成功与否的指标171
第7章 新业务的推广173
在合作者与组织者之间分派角色和相应的责任174
制定推广业务的时间表175
开始与推广活动相关的市场和销售活动176
运营支持和后台支持到位182
评估人力资源需求184
早期客户试验189
第8章 营销沟通战略191
第一步 重新确定业务目标192
第二步 重新确定定位表述192
第三步 设计定位表述193
第四步 在宣传中加上你的价值观194
第五步 为促销活动做准备198
第三部分 下一代网络和应用服务：不会因资本的搁浅而停住脚步第9章 关于新业务207
光纤网络能否满足现有的服务需求208
是否会出现一种可以承载杀手级应用的突破性接入方式209
存在真正的新业务吗211
经济和管制环境的变化217
电信业的出路在哪里220
客户究竟想要什么223
有线电缆——仍未面向企业客户228
光纤229
2002—2005年的十个预言230
第10章 市场预测233
电信市场的前景234
宽带业务推广的情况236
提高IP业务水平246