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案例研究 怎么办1

第一章 人力资源规划1

第一节 金钥匙4

一、基本概念4

二、人力资源规划的原则6

三、人力资源规划的内容6

四、人力资源规划的目标7

第二节 方法与工作量表8

一、人力资源规划的制定与实施方法8

二、常用规划工作表格19

一、人力资源管理费用预算21

第三节 效率控制21

二、人力资源管理成本核算23

三、人力资源管理成本控制25

第四节 资源与链接25

一、新视野25

二、链接工具26

第二章 工作分析27

案例研究 惠普集团量身打造“企业留才方案”27

第一节 金钥匙29

一、基本概念29

二、工作分析在人力资源管理中的作用30

三、工作分析的一般流程31

第二节 方法与工作量表35

一、定性方法35

二、定量方法41

三、工作设计方法44

第三节 效率控制46

一、工作核查方法46

二、自检表单49

第四节 资源与链接50

一、新视野50

二、链接工具51

案例研究53

第三章 招聘与选拔53

第一节 金钥匙55

一、基本概念55

二、员工招聘的标准：不求最好但求最适合，“匹配”至上56

第二节 工作方法与量表57

一、招聘的程序57

二、确定招聘需求60

三、招聘如何与企业战略挂钩63

四、确定招聘标准64

五、招聘渠道的选择67

六、甄选方法的选择69

七、甄选方法的信度和效度75

一、工作核查方法76

第三节 效率控制76

二、自检表单77

第四节 资源与链接77

一、新视野77

二、链接工具78

第四章 员工培训管理80

案例研究 A公司的培训管理80

第一节 金钥匙82

一、基本概念82

二、培训评估成果类型84

第二节 工作方法与量表85

流程1：培训需求分析85

流程2：培训项目设计88

流程3：培训效果评估96

第三节 效率控制97

一、工作核量方法97

二、自检表单98

第四节 资源与链接100

一、新视野100

二、链接工具102

第五章 绩效管理103

案例研究 由一则案例引发对绩效评估的探讨103

第一节 金钥匙105

一、基本概念105

三、绩效管理的目的106

二、确定绩效考核指标的SMART原则106

一、绩效管理流程108

第二节 方法与工作量表108

二、360度绩效反馈方法114

三、关键绩效指标（KPI）体系建立的方法115

四、绩效管理考评的类型118

五、常见绩效考评方法119

六、绩效考核评估表124

第三节 效率控制128

一、人力资源管理部门在绩效评估中的作用128

二、绩效考评效果的评估129

三、建立绩效管理体系应注意的问题130

五、评估制度不能有效建立的根本原因131

四、绩效考评时间安排的合理性131

第四节 资源与链接132

一、新视野132

二、链接工具134

第六章 薪酬管理136

案例研究 为何××公司不能用“薪”留人？136

第一节 金钥匙137

一、基本概念137

二、薪酬战略138

三、基本薪酬体系140

流程1：确定薪酬战略的方法141

第二节 方法与工作量表141

四、薪酬结构141

五、员工奖励计划141

流程2：确定薪酬等级143

流程3：市场薪酬调查151

流程4：确定薪酬结构153

流程5：员工奖励计划156

流程6：薪酬控制与调整158

第三节 效率控制159

一、工作核查方法159

二、自检表单161

第四节 资源与链接162

一、新视野162

二、链接工具163

第七章 员工福利管理164

案例研究 中国惠普公司的员工福利计划164

第一节 金钥匙166

一、基本概念166

二、员工福利的构成167

第二节 方法与工作量表170

一、员工福利的成本与收益分析170

二、制定员工福利计划172

三、影响员工福利计划的因素分析177

四、制定员工福利管理程序179

一、工作核查方法180

第三节 效率控制180

二、自检表单181

第四节 资源与链接182

一、新视野182

二、链接工具183

第八章 员工安全与健康管理184

案例研究 上海通用汽车再获OHSAS18001认证184

第一节 金钥匙186

一、基本概念186

二、员工安全与健康管理的战略地位187

三、政策法律环境190

四、建立安全健康管理体系191

第二节 方法与工作量表193

一、明确员工安全与健康管理的工作内容193

二、安全健康管理制度化194

三、员工安全健康管理196

第三节 效率控制201

一、工作核查方法201

二、自检表单204

第四节 资源与链接205

一、新视野205

二、链接工具207

案例研究 N国际邮购公司的骨干员工怎么了208

第九章 职业生涯规划208

第一节 金钥匙210

一、基本概念210

二、职业生涯规划的分类212

三、职业生涯规划的原则216

第二节 方法与工作量表217

一、职业生涯开发与管理的工作流程217

二、职业生涯发展规划设计方法221

三、职业生涯的管理226

第三节 效率控制227

一、职业满意度测试227

二、职业生涯成功评价231

第四节 资源与链接232

一、新视野232

二、链接工具233

第十章 劳动关系管理234

案例研究 美国联合航空公司234

第一节 金钥匙235

一、基本概念235

二、劳动关系的监管体系238

第二节 方法与工作量表239

一、劳动合同管理239

二、劳动争议管理245

三、集体谈判和集体合同管理248

四、员工参与管理249

第三节 效率控制250

一、工作核查方法250

二、自检表单250

第四节 资源与链接253

一、新视野253

二、链接工具255

第十一章 核心员工管理256

案例研究 如何留住核心员工256

第一节 金钥匙258

一、基本概念258

二、核心员工的开发与管理259

第二节 方法与工作量表262

一、核心员工流失原因分析262

二、核心员工流失成本分析262

三、核心员工的激励管理263

四、制衡核心员工的方法269

第三节 效率控制270

一、工作核查方法270

二、自检表单272

第四节 资源与链接275

一、新视野275

二、链接工具277