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第一篇 基础篇3

第一章 电子商务基础知识3

1.1电子商务的产生与发展3

1.1.1电子商务的由来与发展4

1.1.2电子商务的概念和定义6

1.1.3电子商务在中国9

1.2相关学科对电子商务的影响12

1.2.1数学学科对电子商务的影响13

1.2.2计算机学科对电子商务的影响17

1.2.3通信学科对电子商务的影响18

1.2.4管理学科对电子商务的影响19

1.3电子商务的基本模式21

1.3.1B2B模式21

1.3.2B2C模式23

1.3.3B2G模式26

1.3.4G2G模式27

1.3.5C2C模式30

1.4电子商务系统的组成33

1.4.1网络门户33

1.4.2客户关系管理35

1.4.3供应链管理38

1.4.4物流管理42

1.4.5决策支持44

1.5电子商务的主要支撑环境47

1.5.1技术环境47

1.5.2法律环境50

1.5.3信用环境51

1.5.4金融环境54

1.6移动电子商务57

1.6.1移动电子商务的产生57

1.6.2移动电子商务的构成要素58

1.6.3移动电子商务的发展60

1.6.4移动电子商务应用61

1.7小结64

习题65

第二章 电子商务战略67

2.1电子商务战略67

2.1.1战略含义67

2.1.2电子商务战略68

2.1.3电子商务战略的研究方法69

2.2国家电子商务战略70

2.2.1美国电子商务战略71

2.2.2印度电子商务战略75

2.2.3中国电子商务战略78

2.2.4各国电子商务战略的比较81

2.3企业电子商务战略82

2.3.1IBM电子商务战略83

2.3.2海尔电子商务战略86

2.3.3Google电子商务战略89

习题95

2.4小结95

第二篇 技术篇99

第三章 电子商务支撑技术99

3.1电子商务基础技术99

3.1.1Web99

3.1.2HTML100

3.1.3XML100

3.1.4Java102

3.1.5NET技术104

3.2计算机通信技术107

3.2.1TCP/IP通信协议107

3.2.2HTTP通信协议109

3.2.3EDI通信协议110

3.2.4WAP通信协议114

3.2.5WLAN通信协议116

3.2.6蓝牙通信协议121

3.3电子商务信息处理技术125

3.3.1全球卫星定位系统（GPS）125

3.3.2地理信息系统（GIS）128

3.3.3决策支持系统（DSS）130

3.3.4群决策支持系统（GDSS）133

3.3.5智能决策支持系统（IDSS）134

3.4小结136

习题136

第四章 电子商务支付技术139

4.1网络银行139

4.1.1网络银行的发展139

4.1.2网络银行的功能142

4.1.3网络银行技术143

4.2电子支付工具146

4.2.1电子支付系统146

4.2.2智能卡147

4.2.3电子支票149

4.2.4电子钱包150

4.2.5电子现金153

习题155

4.3小结155

第五章 电子商务安全技术157

5.1电子商务安全简介157

5.2电子商务系统可靠性159

5.3数据加密技术161

5.3.1对称加密体系162

5.3.2公开密钥加密算法163

5.3.3混合加密技术165

5.4数字加密技术166

5.4.1用公开密钥算法对文件签名166

5.4.2用单向散列函数和公开密钥算法签名168

5.5认证技术169

5.5.1数字认证技术169

5.5.2生物认证技术169

5.6防火墙技术173

5.6.1防火墙综述173

5.6.2防火墙的功能174

5.6.3防火墙的种类176

5.7入侵检测技术178

5.7.1入侵检测技术综述178

5.7.2入侵检测方法181

5.8安全支付技术183

5.8.1SSL协议183

5.8.2SEL协议186

5.9小结189

习题190

第三篇 管理篇195

第六章 电子商务与法律195

6.1电子合同中的法律问题195

6.2银行电子化中的法律问题198

6.3电子资金划拨的法律问题201

6.4电子商务中的知识产权保护问题202

6.4.1域名引发的法律问题202

6.4.2域名与知识产权冲突的协调204

6.4.3WIPO关于域名与知识产权冲突的协调206

6.4.4电子商务中的版权问题207

6.5电子商务安全的法律问题208

6.5.1电子商务的安全问题208

6.5.2电子商务安全法律制度209

6.5.3违反电子商务安全法的法律责任210

6.6电子商务中的消费者权益保护问题211

6.6.1电子商务对消费者的影响211

6.6.2电子商务与消费者隐私权保护212

6.7电子商务法律责任问题214

6.7.1电子商务的民事责任214

6.7.2电子商务的行政责任217

6.7.3电子商务的刑事责任219

6.8《中华人民共和国电子签名法》简介220

6.9小结222

习题222

7.1电子商务税收概述224

第七章 电子商务与税收224

7.2电子商务税收的特点227

7.3电子商务税收中的问题228

7.4电子商务与税务管理236

7.5电子商务税收问题对策238

7.6小结243

习题244

第八章 网络企业管理245

8.1网络企业管理概述245

8.1.1网络企业的背景与基本特征245

8.1.2知识管理246

8.1.3虚拟企业252

8.2网络企业的供应链管理255

8.2.1供应链管理概述255

8.2.2供应链管理的构建256

8.2.3供应链的协作管理257

8.3.1物流管理概述260

8.3网络企业的物流管理260

8.3.2绿色物流263

8.3.3第三方物流267

8.4网络企业的人力资源管理272

8.4.1人力资源管理概述272

8.4.2人力资源管理的实现274

8.5小结277

习题277

9.1电子商务体系结构281

9.1.1基础结构框架281

第四篇 实践篇281

第九章 电子商务体系结构与系统设计281

9.1.2基础结构的数据流程282

9.1.3基础结构的过程控制284

9.1.4基础结构的优化方法288

9.1.5基础结构的事件过程控制290

9.2电子商务安全系统292

9.3.1电子商务与在线支付296

9.3电子商务支付系统296

9.3.2支付系统的数据流程和过程控制297

9.4电子商务应用系统软件体系及设计方法301

9.4.1电子商务应用系统软件体系301

9.4.2应用电子商务系统设计方法304

9.5小结307

习题307

第十章 门户网站设计309

10.1电子商务与门户网站309

10.1.1门户网站的概念309

10.1.2门户网站的意义309

10.2网络虚拟商店310

10.2.1虚拟商店模式310

10.2.2虚拟商店设计311

10.2.3虚拟商店实现312

10.3产品目录设计方法313

10.3.1产品信息存储313

10.3.2产品信息查询功能314

10.4网上购物车的设计315

10.4.1网上购物车及实现技术315

10.4.2网上购物车的数据库及实际实现策略317

10.5电子订单处理319

10.5.1订单的处理流程319

10.5.2在线收款321

10.6网站的检索查询323

10.6.1高级SQL应用323

10.6.2优化数据库查询325

10.7电子商务时代的客户服务327

10.7.1呼叫中心构件技术及构建方法327

10.7.2E-mail列表的应用329

10.8Web数据库的发布技术330

10.9小结333

习题334

11.1.1系统集成的产生和发展336

第十一章 计算机系统集成与电子商务336

11.1系统集成概述336

11.1.2系统集成原则338

11.2电子商务硬件系统集成339

11.2.1服务器集成339

11.2.2通信网络集成343

11.3电子商务软件系统集成348

11.3.1电子商务软件系统集成模式348

11.3.2电子商务应用协议集成356

11.3.3电子商务应用系统软件环境集成359

11.4小结365

习题365

第五篇 应用篇369

第十二章 电子商务与国际贸易369

12.1电子商务与国际贸易的关系369

12.1.1国际贸易促进电子商务的产生369

12.1.2电子商务促进国际贸易的发展373

12.1.3电子商务促使国际贸易变革374

12.2电子商务在国际贸易中的运用375

12.2.1运用电子商务技术获取国际贸易信息375

12.2.2运用电子商务进行国际贸易洽谈376

12.2.3电子商务在技术与服务贸易中的应用378

12.3电子商务与国际贸易网络营销380

12.3.1网络营销基础380

12.3.2网络营销工具381

12.3.3网络营销技巧385

12.4国际贸易电子商务系统的设计388

12.4.1国际贸易业务分析388

12.4.2国际贸易电子商务系统构成390

12.4.3国际贸易电子商务系统设计391

12.4.4基于EDI的国际贸易电子商务系统393

12.5小结394

习题395

13.1.1哲学对应用心理学的定论396

第十三章 网络应用心理学396

13.1网络应用心理学概述396

13.1.2应用心理学的局限性397

13.1.3网络应用心理学的产生398

13.1.4网络应用心理学的研究内容399

13.1.5网络应用心理学的意义401

13.2网络交互心理403

13.2.1网络交互403

13.2.2网络交互心理的产生与分析409

13.2.3网络交互心理的作用412

13.3网络应用心理417

13.3.1网络应用产生的心理特征417

13.3.2网络应用产生的心理特征分析419

13.4网络管理心理424

13.4.1网络管理的一般心理424

13.4.2网络管理的行为心理427

13.5小结429

习题430

第十四章 电子商务案例分析433

14.1电子商务案例分析方法433

14.1.1电子商务网站评价分析方法433

14.1.2电子商务战略分析方法440

14.2案例分析实例444

14.2.1中国农产品电子商务案例分析444

14.2.2电子商务的供应链管理案例分析447

14.2.3商品流通行业电子商务案例分析451

14.2.4金融业电子商务案例分析460

14.2.5石化行业电子商务案例分析469

14.3小结474

习题474

书中出现的英语缩略语477

参考文献482

参考网站486