图书介绍
营业经理 下 零售企业经营实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 储卫民主编；于人，刘伟光，贺斌编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504529958
- 出版时间：2005
- 标注页数：223页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：234页
- 主题词：零售商业－商业经营－技术培训－教材
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图书目录
目录1
第一章 营业经理的作业管理1
第一节 营业经理的职业素质1
第二节 营业流程管理3
第三节 营业日报表管理7
第四节 营业业务会议管理9
第五节 时间管理12
第二章 目标管理17
第一节 目标管理概述17
第二节 确定目标管理类型19
第三节 营业目标管理的评估21
第三章 销售管理23
第一节 分配营业销售额任务23
第二节 营业辖区管理24
第三节 顾问销售27
第四节 销售合同管理33
第四章 顾客管理41
第一节 顾客41
第二节 顾客分类管理42
第三节 顾客体验管理50
第四节 顾客满意度52
第五节 顾客忠诚度61
第六节 顾客信用管理67
第五章 商品管理与库存控制72
第一节 商品概述72
第二节 畅销商品与滞销商品82
第三节 商品采购85
第四节 商品价格控制89
第五节 商品包装94
第六节 商品库存控制99
第六章 销售服务106
第一节 销售服务概述106
第二节 销售服务中的法律规定115
第七章 商铺规划121
第一节 商圈分析121
第二节 商铺选址126
第三节 租购分析137
第四节 营业场所外观环境设计140
第五节 营业场所室内环境设计143
第六节 商品陈列149
第七节 商业POP168
第八节 橱窗展示171
第八章 营业场所安全管理174
第一节 建立安全管理小组174
第二节 营业场所火灾的防范与处理175
第三节 营业场所遭遇抢劫的预防与处理177
第四节 营业场所遭遇盗窃的防范与处理179
第一节 营业数据分析183
第九章 零售企业营业资金管理183
第二节 收银管理184
第三节 现金控制186
第四节 大顾客货款的回收189
第十章 计算机管理信息系统192
第一节 店铺计算机管理系统192
第二节 条形码196
第三节 EDI技术及其应用197
第四节 B2B虚拟营业部门200
第十一章 连锁经营204
第一节 连锁店经营业态的概述204
第二节 连锁经营的财务系统206
第三节 连锁经营商品采购系统209
第四节 连锁经营的营运系统212
第十二章 特许经营214
第一节 特许经营概述214
第二节 特许经营管理220