图书介绍
生来就卖 一位年轻才俊的营销观PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 范伟著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7807280492
- 出版时间：2005
- 标注页数：162页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：179页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第一幕 成为营销师傅1
1．孔子的成就在于其弟子1
2．经验不是与时俱进的3
3．威信——关键是信5
4．做营销师傅8
5．师傅未必是师傅，徒弟未必是徒弟11
6．从医院的临床学带团队13
7．把今天的事做好，腾出时间做明天的事14
8．让每个员工像总经理那样去考虑问题17
9．营销的目的是缩小一种差距20
10．如实营销23
11．帅，是让市场认知，让公众认知25
附1：营销之“桥”——扬州五亭桥29
第二幕 体验很重要31
1．产品中的体验——差异化的增值31
2．服务中的体验——服务个性的差异化体现33
3．消费的过程也是有附加值的36
4．细化客户的服务39
5．环境中的体验41
6．忠诚交流的体验44
7．让客户兴尽而返47
8．把“眼镜”留下来48
附2：营销之“桥”——昆明放生池桥50
第三幕 信任是关键51
1．分享在买卖双方的经历中建立的信任51
2．知名度不等于品牌53
3．服务品牌化56
4．营销的技术其实是处理好人与事的关系57
5．客户回访及反馈61
6．谨慎的承诺，大方的服务64
7．给竞争对手机会也是给自己机会67
8．客户满意度是营销的出发点也是最终点69
9．满意的客户是最大的生意72
10．营销就是生活，生活就是营销75
附3：营销之“桥”——斯里兰卡佛寺前桥78
第四幕 效率创造价值79
1．商家学会资源的高利用率79
2．让事情更容易81
3．将复杂的问题分解成若干简单的元素82
4．营销讲究时效性84
5．为客户提供有效服务而非干扰性服务86
6．使采购个性化87
7．传递的信息要以人为本90
8．尽早知道决策者的决策过程93
9．你只能相信客户说“是”的时候96
10．节省客户精力99
附4：营销之“桥”——美国迈阿密海上大桥103
第五幕 价格不应是障碍105
1．价格是重要而又敏感的因素105
2．将价格从不同的角度去分解110
3．产生购买决策由认知程度决定114
4．营销不是价格游戏117
5．解释价格的差异细节121
6．利用价格传递有效信息125
附5：营销之“桥”——瑞士卢塞恩廊桥127
第六幕 完善产品129
1．从产品的差异化向商品的差异化转变129
2．商场不仅卖服装，还卖咖啡133
3．物超所值136
4．产品的不同认知程度139
5．建立自己产品的风格141
6．竞争迫使产品个性化146
7．研发人员对产品要保持一种信心148
8．产品只是客户满意的一部分152
附6：营销之“桥”——瑞士卢塞恩栈桥157
后记158