图书介绍
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- 乐源编著 著
- 出版社： 北京：中国工人出版社
- ISBN：7500834527
- 出版时间：2005
- 标注页数：307页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：318页
- 主题词：推销－口才学
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图书目录
前言 绝妙的口才是挖掘人生金矿的利器1
第一章 防微杜渐——制约口才的因素3
1．树立良好职业形象的4元素3
2．直销人员必备的4种素质13
3．优秀直销人员的5种能力23
4．直销人员应具备的6种正确心态35
第二章 口若悬河——语言表达能力的修炼35
1．语言表达能力4要素47
2．风趣语言的3分子57
3．增强语言表达力的2种途径61
4．通过绕口令训练口才的3个要点71
1．直销产品的4点知识81
第三章 有备无患——面见客户前的准备81
2．相关市场的3个方面信息91
3．发展和挖掘客户资源4要点97
4．选择和锁定客户的5种决定因素102
5．约见客户的3种方式109
6．准备之中极易忽视的5个黑洞115
第四章 正面出击——如何拜访客户115
1．2种拜访方式的选择127
2．制造精彩开场白的3个基本点134
3．6种不同客户的应对原则140
4．和谐面谈3要素154
5．面谈5禁区161
1．说服客户的8种策略173
第五章 目标达成——如何促成成交173
2．促成成交的21项法则192
3．达成成交的8项原理221
4．成交5宗罪238
第六章 乘胜追击——完美的售后服务238
1．优质售后服务的3点好处249
2．完美售后服务的3个要点255
3．消除客户异议的2把金钥匙261
4．增进与客户之间感情的4种绝妙方式268
5．不良售后服务的2种病菌272
案例一 20世纪20年代一则绝妙的香烟广告279
第七章 他山之石——12个绝妙语言的经典案例279
案例二 不会卖给你们这种杯子280
案例三 贵如黄金的蚂蚁281
案例四 不！我们不是开玩笑282
案例五 尼古拉东单的诈术284
案例六 马克·吐温的故事285
案例七 你在为他着想287
案例八 扁鹊说服的过失289
案例九 让数据说话291
案例十 让对手说“是”299
案例十一 用语言作画的大师301
案例十二 卡耐基与富兰克林的秘密304