图书介绍
开店稳赚的100个细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高彩凤编著 著
- 出版社： 北京：中国发展出版社
- ISBN：9787802345942
- 出版时间：2010
- 标注页数：221页
- 文件大小：93MB
- 文件页数：232页
- 主题词：商店－商业经营
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图书目录
第一章 赢在起点，店铺筹备的7个细节1
细节1 选择合适的店面2
细节2 定位好商品范围4
细节3 选择好经营方式6
细节4 选择合适的合伙人8
细节5 做好准确的投资预算10
细节6 选择好进货渠道13
细节7 了解潜在的竞争对手17
第二章 装好门面，店铺形象的14个细节19
细节8 设计独特的店铺门面20
细节9 统一的店铺装修风格23
细节10 设计个性的LOGO25
细节11 取一个响亮的店名27
细节12 保持店面的清新、整洁29
细节13 树立好店铺的信誉形象32
细节14 设计好店员形象34
细节15 具备明亮的卖场环境36
细节16 提高店员的服务态度38
细节17 美观、整齐的POP41
细节18 用音乐营造热烈的店铺氛围43
细节19 设计方便的店铺出入口46
细节20 形象墙、授权证书安装规范49
细节21 饰品摆放要规范、牢固51
第三章 个性展示，商品陈列的16个细节53
细节22 明确清晰的货品分区54
细节23 打造美轮美奂的商品56
细节24 利用灯光效果增加产品美感58
细节25 充分利用橱窗的功能60
细节26 做好商品色彩搭配62
细节27 货品摆放要整齐、有形64
细节28 设计合理的陈列空间66
细节29 陈列模式要定期更新67
细节30 巧用柱子做陈列69
细节31 促销商品突出陈列71
细节32 品牌商品大陈列73
细节33 同类商品比较性陈列75
细节34 私密商品小面积陈列76
细节35 商品陈列要做好搭配77
细节36 商品陈列要抓住人心79
细节37 货品陈列要符合人体特征82
第四章 留住“上帝”，顾客管理的22个细节85
细节38 抓住核心顾客群86
细节39 建立好顾客档案88
细节40 努力化解顾客的不满90
细节41 热情地接送顾客92
细节42 找对招呼顾客的窍门93
细节43 记住顾客的姓名97
细节44 多对顾客运用赞美之词99
细节45 自如应对顾客的无理取闹101
细节46 耐心应对挑剔的顾客103
细节47 自如地应对顾客的讨价还价105
细节48 理解顾客贪便宜的心理107
细节49 从始至终保持微笑109
细节50 耐心倾听顾客的心声111
细节51 找到有效沟通的渠道112
细节52 鼓励老顾客带来新顾客115
细节53 认真对待顾客流失问题117
细节54 不同年龄段的顾客应不同对待119
细节55 给予离去的顾客真诚的感谢121
细节56 认真对待顾客的投诉123
细节57 不能抱怨“你”的顾客127
细节58 做好顾客分类128
细节59 准确找到客户流失的原因132
第五章 管理制胜，店员管理的12个细节135
细节60 选择合适的店员136
细节61 建立店员的绩效考核制度138
细节62 适时激励店员142
细节63 杜绝有损店铺形象的店员行为144
细节64 愉快地和店员打招呼146
细节65 切忌对店员说空话、大话147
细节66 对店员进行定期培训149
细节67 培养店员自信的销售语气152
细节68 人性化管理店员154
细节69 充分发挥店员的才能156
细节70 努力留住优秀的老店员158
细节71 女性店员要适当化妆160
第六章 有效促销，商品促销的15个细节163
细节72 选择好促销的商品164
细节73 制定合理的促销手段165
细节74 会员促销169
细节75 做好节日促销171
细节76 不景气时要促销173
细节77 促销频率要控制好175
细节78 促销之前要做好调查177
细节79 促销宣传要到位178
细节80 要组织好促销人员180
细节81 选择合适的促销模式182
细节82 促销也要讲诚信184
细节83 把握促销的最佳时机186
细节84 设计好合理的打折力度189
细节85 和厂家进行合作190
细节86 保障促销活动的安全192
第七章 精确盘点，商品管理的14个细节195
细节87 降低商品进货成本196
细节88 店铺必须要有主力商品199
细节89 把握进货的最佳时机200
细节90 重视商品销售分析202
细节91 及时盘点商品库存204
细节92 与供应商建立良好的关系206
细节93 处理滞销品要果断208
细节94 用受欢迎的数字为商品定价209
细节95 善于打造自主品牌212
细节96 店铺应不断引进新产品213
细节97 卖顾客所需而非“你”所愿215
细节98 不景气时要及时应对217
细节99 适当采购独特的产品219
细节100 制定库存商品管理制度220