图书介绍
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- 范云峰，张长建著 著
- 出版社： 北京：中华工商联合出版社
- ISBN：9787515801971
- 出版时间：2012
- 标注页数：236页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：246页
- 主题词：商业银行－市场营销学
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图书目录
第一章 银行客户分割基础开篇故事：客户分割战无不胜3
第一节 认识银行客户分割营销5
第二节 银行客户分割营销的作用和意义10
第三节 银行客户分割的条件和依据15
第四节 银行客户分割营销的方法20
第五节 银行客户分割营销的步骤26
小结29
第二章 银行客户分割的变量元素开篇故事：“候鸟”套餐33
第一节 银行客户分割的人口变量元素34
第二节 银行客户分割的行业变量元素39
第三节 银行客户分割的心理变量元素42
第四节 银行客户分割的文化变量元素46
第五节 银行客户分割的行为变量元素49
第六节 银行客户分割的地理变量元素53
小结55
第三章 银行客户分割营销调研开篇故事：调研，银行进行客户分割的前奏曲59
第一节 银行客户分割营销调研概述61
第二节 银行客户分割营销调研内容68
第三节 银行客户分割营销的调研方法72
第四节 银行客户分割调研程序89
小结101
第四章 银行客户分割营销目标客户选择开篇故事：弃大拓小巧中取胜105
第一节 认识银行客户分割目标客户109
第二节 影响银行目标客户选择的因素111
第三节 目标客户的选择标准115
第四节 银行目标客户选择模式119
第五节 银行客户分割市场覆盖策略124
小结126
第五章 银行客户分割营销市场定位开篇故事：紧抓最有价值含量的“奶油层”129
第一节 银行客户分割营销市场定位概述131
第二节 银行客户分割营销市场定位策略135
小结148
第六章 银行客户分割营销客户定位开篇故事：长岛信托明确“自己人”定位，重获竞争优势和新发展151
第一节 银行客户分割营销客户定位153
第二节 银行客户分割定位策略166
小结170
第七章 银行客户分割产品定位开篇故事：领先一变 海阔天空173
第一节 银行客户分割产品定位概况174
第二节 银行客户分割营销产品定位策略182
小结195
第八章 银行客户分割营销策略开篇故事：银行客户分割营销策略应用典范199
第一节 银行客户渠道分割营销策略200
第二节 银行产品分割营销策略212
第三节 银行客户人员分销策略216
第四节 银行客户市场分销策略222
第五节 银行客户公关分销策略228
小结232
参考书目234