图书介绍
现代推销技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 佟姗姗，王彤主编；赵欣然主审 著
- 出版社： 北京：中国传媒大学出版社
- ISBN：9787565703119
- 出版时间：2011
- 标注页数：289页
- 文件大小：74MB
- 文件页数：295页
- 主题词：推销－高等职业教育－教材
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图书目录
前言1
第一章 推销概述1
第一节 认识推销2
第二节 推销原则与程序11
第三节 推销观念的演变与发展18
本章小结23
思考与练习23
实践与技能23
第二章 推销心理28
第一节 推销心理概述29
第二节 顾客购买心理31
第三节 推销技术理论44
第四节 推销模式50
本章小结66
思考与练习67
实践与技能67
第三章 寻找顾客69
第一节 顾客选择概述69
第二节 寻找顾客的基本原则72
第三节 寻找、开发潜在顾客的一般程序和方法74
本章小结85
思考与练习85
实践与技能85
第四章 顾客资格审查88
第一节 顾客需求审查90
第二节 顾客支付能力的审查91
第三节 购买人资格的审查93
本章小结96
思考与练习97
实践与技能97
第五章 接近顾客98
第一节 接近客户前的准备100
第二节 约见顾客104
第三节 接近顾客的方法116
本章小结129
思考与练习130
实践与技能130
第六章 推销洽谈133
第一节 推销洽谈概述134
第二节 推销洽谈的原则与步骤139
第三节 推销洽谈的方法及技巧146
本章小结158
思考与练习158
实践与技能158
第七章 顾客异议及处理160
第一节 顾客异议概述161
第二节 顾客异议的处理原则167
第三节 顾客异议的处理策略及方法172
本章小结180
思考与练习181
实践与技能181
第八章 推销成交与售后服务183
第一节 成交概述与成交策略184
第二节 促进成交的方法191
第三节 推销成交的确定198
本章小结206
思考与练习207
实践与技能207
第九章 推销人员的素质与能力209
第一节 推销人员的职业素质211
第二节 推销人员的职业能力217
第三节 推销人员的基本礼仪规范223
本章小结232
思考与练习232
实践与技能233
第十章 推销管理235
第一节 推销人员的组织管理236
第二节 推销人员的自我管理251
第三节 客户关系的管理254
本章小结260
思考与练习260
实践与技能261
第十一章 网络推销264
第一节 网络推销概述267
第二节 网络推销策略271
本章小结284
思考与练习284
实践与技能285
参考文献289