图书介绍
流程管理的55个关键细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨兴文著 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512310896
- 出版时间：2011
- 标注页数：256页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：266页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第1章 流程设计：迈好流程管理的第一步1
细节1 掌握流程设计的关键要素2
细节2 构建流程管理金字塔9
细节3 流程设计和作业技术的对接13
细节4 出具流程合理化报告书18
细节5 全员参与流程设计23
细节6 绘制合理的流程图27
细节7 基于精细化管控的高效流程32
细节8 实现流程设计的简单化、专业化和标准化36
第2章 路径管理：确保流程的完整和畅通43
细节9 理清供应链中的不确定因素44
细节10 建立供应链规划矩阵48
细节11 精益化供应链设计52
细节12 改进无效率的流程节点56
细节13 确定关键业务流程60
细节14 疏通端对端的管理路径63
第3章 流程管制：系统严谨地管控作业过程67
细节15 制订严谨的作业管理系统68
细节16 实现流程各环节间的紧密结合73
细节17 保持流程运行的合理进度76
细节18 做好定置管理，强化流程节奏感80
细节19 通过多能工实现少人化管理85
细节20 通过目视化管理推动流程管理的可视化88
细节21 科学排除流程中的异常与障碍93
细节22 流程运行中保持质量渐进态势97
细节23 系统化监控和管理作业流程100
细节24 追根溯源的流程跟踪法103
第4章 流程改进：持续地实现流程优化107
细节25 理顺流程的来龙去脉108
细节26 找出流程中的病灶111
细节27 保证流程评估的持续性114
细节28 理顺作业流程的层次119
细节29 以“整体最优”的思想修正流程123
细节30 实现流程优化的软着陆129
细节31 流程再造，从简单做起134
细节32 流程改进方法的选择与整合139
细节33 通过流程e化实现流程优化144
细节34 及时巩固流程改进成果148
第5章 能效管理：掌控流程能力的平衡点153
细节35 测量当前的流程能力154
细节36 测量流程能力需求162
细节37 展开流程能力的科学规划165
细节38 不间断地提高单元流程能力169
细节39 以约束形式反向控制流程173
细节40 随时调整不当的能力规划176
第6章 流程协调：流程中的全员协作管理185
细节41 明确流程中的角色定位186
细节42 控制流程中的人力资源损耗191
细节43 化解流程中的瓶颈环节195
细节44 要经济，不要冗余199
细节45 实现快速反应的工作对接204
第7章 流程文化：从流程形式到流程意识的提升211
细节46 建立流程型组织212
细节47 运用共同的流程语言218
细节48 贯彻员工的流程执行力221
细节49 营造流程一体化氛围224
细节50 挖掘流程管理中的内隐文化230
第8章 信息管理：推进流程管理的信息化建设233
细节51 开发流程信息化系统234
细节52 验证流程管理信息的真实性239
细节53 实现流程信息的透明化245
细节54 信息传递的统一和多态形式248
细节55 信息技术推动下的流程创新252
后记256