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市场管理员
  • 贺学良著 著
  • 出版社: 北京:中国劳动社会保障出版社
  • ISBN:9787504588357
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:199页
  • 文件大小:12MB
  • 文件页数:206页
  • 主题词:市场管理-技术培训-教材

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图书目录

第1章 市场服务1

第1节 制订服务质量计划1

学习单元1 设计专业市场服务管理规程1

学习单元2 制订专业市场服务质量控制方案12

第2节 控制服务质量25

学习单元1 提高顾客满意度25

学习单元2 创造忠诚顾客34

第3节 制订安全计划43

学习单元1 安全消防管理与治安管理43

学习单元2 设备管理和作业实施56

思考题65

第2章 商务管理66

第1节 规划市场整体布局66

第2节 管理柜台租赁77

思考题89

第3章 市场监督90

第1节 商标使用管理90

学习单元1 产品标识与商标管理90

学习单元2 中国名牌产品评价管理106

第2节 监督广告活动110

学习单元1 广告准则110

学习单元2 广告活动114

第3节 管理商品展销会121

思考题124

第4章 市场推广125

第1节 预测市场125

学习单元1 预测市场的方法125

学习单元2 撰写市场预测报告137

第2节 策划市场推广活动140

学习单元1 策划知识和传播技巧140

学习单元2 电视传播技巧152

学习单元3 平面传播技巧157

学习单元4 公共关系活动策划160

学习单元5 网络传播技巧177

思考题188

第5章 培训与指导189

第1节 培训189

第2节 指导196

思考题199

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