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第一章　管理战术1

第一节　什么是管理1

管理与艺术活动的共同点2

管理哲学3

儒家对管理的了解5

求治之心6

典章制度7

儒家管理之道8

儒教在日本9

二十一世纪的儒家文化11

儒家对管理的看法12

管理应以人为本14

关于六征15

关于管理者的修身16

管理者修身的内容18

管理的实施者18

教民稼穑19

第二节　管理设计的内容21

企业的组成22

企业的活动23

管理的设计24

管理系统的设计25

主要问题（1）26

主要问题（2）26

主要问题（3）27

主要问题（4）27

主要问题（5）28

第三节　对标准的排斥29

第四节　为什么人们不喜欢标准29

考核的心理压力30

不要管得太死31

管理系统设计原则32

第五节　激发的积极态度33

管理系统设计的对象33

管理系统设计的借鉴34

设计标准35

结论35

第六节　组织设计37

什么是组织38

企业组织39

组织定义40

组织上存在的问题41

成功的管理者43

经营管理的资金问题44

资材问题44

机械设备44

组织的方法44

人的资源45

经营管理的要素45

计划化46

组织化47

领导力与惯用动机48

组织单位的调整48

管理者的统制49

谨遵守原则49

经营管理50

组织工作51

结论52

职务记述书52

新的管理者54

公司分类54

培训计划55

管理者找寻人选的方法56

招募的卓越效果57

公司主管58

挖角公司58

职业介绍所60

人才的来源61

第七节　选择胜任者61

企业的面试62

管理训练和能力开发63

另外的好方法64

管理训练64

技能训练65

经营者的培养66

第八节　意志传达67

意念的传达67

非语言的意志传达方式68

第九节　接受信息方面障碍69

意志传达69

如何改正这种倾向70

信息的接受73

信息的送出74

下命令时不可忘记的建议75

第十节　市场营销76

产品满足77

市场营销78

交易与转让不同79

关系市场营销80

营销的结果80

第十一节　市场营销管理哲学81

推销观念82

社会市场营销观念83

第十二节　营销理论的发展83

市场规模迅速扩大84

工业生产急剧发展84

分销系统发生变化85

传统理论面临挑战86

消费经济结构87

7种市场营销职能88

市场营销原理89

市场营销的方法91

分析和决策92

市场管理体系94

市场营销学界新的学派97

宏观市场营销学派97

消费者主义学派98

购买者行为理论学派98

初步认知时期100

引进应用时期100

广泛接受时期101

社会市场营销时期102

全球市场营销时期103

中国的市场营销103

引进时期（1978—1982年）104

传播时期（1983—1985年）104

应用时期（1985—1988年）105

扩展时期（1988—1992年）106

市场营销学的产生107

第二章　百战百胜109

第一节　权变韬略109

第二节　权变制胜110

守株待兔111

因循守旧112

谋略的运用113

卡尔森114

整顿企业策略的四个重点115

第三节　见机而行117

企业的发展需多变118

产品销售与市场119

第四节　把握商机120

IBM和美国电脑经销商120

与他人的交往122

社会交际123

走出社交恐惧的泥潭123

三人行必有我师125

见人说人话，见鬼说鬼话125

对方特别亲切时127

反问对方以确认其意图128

假如对方“闻一而知十”128

第五节　高速增长的米德克朗129

短处或有待改善方面130

两种开关产品131

企业的优胜劣汰133

石油行业中的七姐妹134

公司间的兼并、收购135

企业的投机取巧136

美国的限制垄断137

企业的规则138

企业的秩序139

企业的组织创新140

第六节　决策与竞争力142

企业决策的两方面143

过滤效应144

网络“新大陆”145

企业决策对象146

企业决策的风险性147

社会与政治风险149

组织风险149

企业的决策150

第七节　企业决策的概念151

制定计划的过程152

决策在中国153

我国管理体制的改革154

决策与领导155

计划即决策156

计划是决策的准备157

计划是预先的决策157

计划是决策的具体化158

第八节　企业的决策体制158

企业的决策结构160

企业决策体制的基础160

企业的集权型161

企业的分权型161

企业的集权与分权结合型162

决策权与决策职能的划分162

企业的决策过程163

企业决策目标的确定165

决策方案的评价166

企业最高管理层的抉择167

决策目标的实现过程169

企业的外部环境169

企业内部条件169

企业决策的偏差170

第三章　怎样出奇制胜171

第一节　通用当机立断171

第二节　贺卡公司果敢行动172

第三节／青井的一念之差175

第四节　IBM只夺APPLE176

第五节　精工善于攻击180

第六节　社明重视情报181

第七节　江崎利一制定战略183

第八节　史旺斯适时集中184

第九节　德州自行的集权187

第十节　韦克斯活用战术189

第十一节　兵贵神速190

第十二节　以谋制战203

第四章　管理三十六计218

第一节　运筹帷幄218

智者千虑，必有一失219

全局意识220

消费战略222

正确评估自己223

企业的深谋远虑224

第二节　难得者时225

经营处理的偶然性226

运用之妙，存乎一心227

近远问题228

费尔之路230

陈嘉庚的成功231

第三节　釜底抽薪233

大荣公司234

浑水摸鱼234

第四节　金蝉脱壳235

关门捉贼237

第五节　远交近攻238

假途伐虢240

第六节　偷梁换柱241

指桑骂槐242

第七节　假痴不癫242

上屋抽梯243

树上开花244

反客为主245

第八节　单刀赴会247

尼西奇248

第九节　瞒天过海249

长城饭店250

借尸还魂253

第十节　围魏救赵259

第十一节　草船借箭264

第十二节　借刀杀人265

第十三节　以逸待劳271

第十四节　趁火打劫280

第十五节　声东击西286

第五章　用人智囊295

第一节　用人之道295

爱才之心296

识才之眼296

求才之渴297

容才之量298

举才之德299

用才之能299

育才之术300

护才之魄301

慧眼识才301

如何识人304

纵向比较306

正反比较307

（1）准确性309

（2）广泛性309

（3）积极性310

企业的最大资产311

智慧用人312

才能素质313

第二节　用人能力315

错用人的后果316

用人准备阶段318

用人酝酿阶段319

用人明朗阶段319

用人实证阶段319

第三节　领导者的素质322

智慧领导具备的心理品质324

领导者气质324

领导者信誉326

人类的大敌329

智慧领导者的创新330

智慧领导者的心理品质331

智慧领导者应注意的两点332

第四节　智慧领导的艺术334

萧规曹随336

金无足赤，人无完人338

过硬的知情功339

广开言路，博采众长340

第五节　领导者解决问题340

解决问题办法的特征342

棘手问题的解决343

解决棘手问题的工作343

第六节　如何对待凶悍者344

做凶悍者工作注意的问题345

何谓发火347

第七节　激励的概念349

人们工作的目的350

奖惩的决策358

罗纳德·里根360

海伦·凯勒361

思想的电源364

第八节　缓解员工的压力367

帮员工过难关371

第六章　成功管理案例373

第一节　商界新秀孙真吉373

布伦南激流勇退传美谈376

郭仕纳的秘诀379

第二节　小人物挽救微软公司380

从幕后到台前的英特尔384

福特公司的质量小组388

第三节　如何激励员工391

雀巢咖啡的海外经营396

以创新求发展的IBM398

第四节　希金博特姆的革命401

A＆P公司的成长三部曲405

第五节　商战中的伍德将军411

追求创新的本田公司414

世界最佳银行家—矶田418

第六节　卡尔马模式421

勇往直前的阿克苏公司424

第七节　大宇公司的灵魂427

道氏化学公司的布兰奇431

德国的媒体巨头莫恩434

理性主义之光436

第八节　环岛生产独领风骚439

第九节　竞争谋略442

自己动手的宜家公司442

韩国三星的二次创业444

麦当劳的特许经营制447

金融鳄鱼戈德史密斯449

小产品里的大生意453

第十节　3M的风险投资456

福特首创的批量生产方式459

善于运营资本的盖帝463

固特异反击战468

第十一节　借鸡生蛋的洛维格472

风云一时的孔菲德475

华裔金融大亨蔡志勇480

世界银行行长伍兹484

企业家林思齐487