图书介绍
赢得客户的赞美说服术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 卢斌编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115253682
- 出版时间：2011
- 标注页数：198页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：210页
- 主题词：销售－通俗读物
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图书目录
第一章 人人都喜欢“高帽子”1
一、赞美是人的心理需求3
二、赞美具有神奇的魔力6
三、让赞美成为你的习惯9
四、学会坦然地欣赏客户11
五、客户需要你“捧着”14
六、要善于赞美自己17
第二章 让赞美为你开场破冰21
一、精彩的赞美开场白23
二、用赞美接近你的客户25
三、用赞美赢得客户29
第三章 说服客户离不开赞美33
一、用赞美变拒绝为欢迎35
二、用赞美打破谈判僵局37
三、用赞美变被动为主动41
四、用赞美在竞争中取胜44
五、签单之后不忘送上赞美47
第四章 真心实意来赞美51
一、赞美不是拍马屁53
二、用真心书写赞歌54
三、保持低调，抬高客户58
四、赞美真实的，不赞美虚假的60
五、让赞美“步步高升”63
六、用模仿向客户致敬66
七、用礼物赞美客户69
第五章 细致入微去赞美71
一、赞到具体事物73
二、语言要具体化75
三、赞美行为而非个人78
四、赞美要有新意79
五、投客户之所好82
第六章 恰到好处来赞美87
一、赞美过头易生厌89
二、赞美语言要恰当91
三、赞美要合乎时宜94
四、赞美要符合客户心意96
五、倾听也是一种赞美99
第七章 随时随机送赞美103
一、对客户得意的事要赞美105
二、发现客户的变化要及时指出108
三、根据客户的心境来表达110
四、不时地投以赞许的目光112
五、接过话题，顺势来美言114
六、客户谦虚时，要有下文116
七、特别的日子，显出特别的你119
第八章 客不同赞美亦不同121
一、赞美女性客户123
二、赞美男性客户126
三、赞美异性客户129
四、赞美不同职位的客户132
五、赞美不同年龄的客户135
六、赞美不同性格特征的客户139
第九章 让反对也变成赞美143
一、忠言也“顺”耳145
二、以迂为直给面子148
三、以柔克刚给台阶151
四、正话反说巧赞美154
五、“谎言”也美丽156
六、打一巴掌给一个甜枣吃160
七、销售中多一些换位思考163
第十章 这些赞美技巧很有效167
一、一箭双雕的赞美术169
二、先抑后扬说美言171
三、间接赞美，效果更佳174
四、侧面烘托，更显奇效177
五、比较之下的赞美180
六、请教也是一种赞美183
七、幽默使赞美妙趣横生185
八、自嘲是赞美客户的好方法188
九、化危为机的逆转式赞美191
十、出奇制胜的别样赞美194