图书介绍
门店卖翻天 终端销售实战培训PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 汪文辉编 著
- 出版社： 北京：中国财富出版社
- ISBN：9787504745491
- 出版时间：2013
- 标注页数：227页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：241页
- 主题词：商店－销售管理
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图书目录
基础篇——导购，导顾客，先导自己3
第一章 好心态才有好业绩3
门店销售≠卑贱的职业3
门店销售者必须具备的八种心态5
导购，你到底在为谁工作8
心态决定门店销售的成败11
重视每一位进店的顾客13
把责任心贯彻在产品的推销中14
用热情创造业绩17
第二章 用六大信念启动心灵扳机20
要把顾客的利益放在首位20
信任是成交的基础22
拒绝＝成功，没有拒绝，没有成功25
沟通感情少谈功利27
有多少付出就有多少回报28
让顾客爱上你的产品广告30
实战篇——绝对成交，用心拿订单35
第三章 如何提高顾客进店率35
门店布局是成功吸引客人的前提35
营造融洽的门店购买气氛38
巧妙地利用价位吸引顾客40
提高顾客的进店率45
怎么利用宣传单提高顾客进店率47
如何营造氛围提高顾客率49
门店销售应注意的细节51
第四章 如何让顾客信任你55
笑脸相迎，让顾客感觉宾至如归55
亲和力让你赢得顾客的心59
“一见钟情”如何一秒钟打动顾客63
让顾客没机会说“NO”66
关心顾客，赢得顾客的心69
门店导购员要懂得为顾客着想72
第五章 如何设计开场白74
主动介绍，把握主动74
开场介绍产品时要适度说一些“小缺点”76
开场就要把话说到点子上78
开场懂得长话短说80
精雕细琢产品推介词81
设计一个有创意的开场白86
要积极主动多提出问题87
第六章 如何探寻顾客需求，摸清顾客“底牌”91
如何一秒钟读懂顾客的心91
把握时机，热情有度92
不同的顾客用不同的策略95
顶尖说服的沟通方法101
从谈话中寻找成交的机会103
在言谈中发现谁是“当家的”105
注意顾客的肢体语言107
敏锐地发现成交信号111
第七章 如何有效地介绍产品115
好的解说词让产品更丰满115
给顾客描绘一幅美丽的图画118
站在顾客的角度去介绍产品120
根据不同产品运用不同方法去介绍122
门店卖翻天，推销有学问123
以满足需求来介绍商品126
以“利”拴住顾客的心128
让顾客乐于“先体验，后购买”129
运用第三方暗示进行产品说明132
让顾客参与产品演示133
提供专业的推荐产品136
把产品的特征清楚展现给顾客137
第八章 如何排除顾客异议139
顾客有疑问时，强调商品有价值的部分139
感情沟通可化解顾客的犹豫141
化解顾客心里的疙瘩144
找出顾客不满的因素146
用幽默化解顾客的不满147
及时化解顾客的愤怒150
冷静地处理顾客的异议153
不给顾客反对的机会156
直接否认顾客的异议要把握好度158
用真诚化解顾客的异议161
第九章 如何出手就成交，做一单，成一单164
把握签约的最佳时机与准则164
机动灵活，随时成交166
让顾客自己来说服自己167
如何识别种种成交信号170
适时强化顾客的兴趣172
成交从大胆开口要求开始174
采用先价值后价格的技巧177
抓住时机促成交易180
巧用促销造旺铺182
互补产品要放一起卖183
找到促进成交的关键185
升级篇——服务用嘴，不如用“心”191
第十章 为什么要做好顾客服务191
以优质服务区分对手191
服务时为顾客量身定做192
对顾客的服务承诺要兑现193
不断完善售后服务196
为顾客提供人性化服务197
良好的售后是下次成功的开始199
第十一章 做好顾客服务的方法和技巧203
感动，让顾客永远记住你203
尽量记住顾客的名字，让顾客宾至如归206
当东西卖出去后要与顾客聊聊天210
卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话211
要学会与老顾客保持长期联系214
完成交易后仍然与顾客保持联系217
把每一个顾客当成自己的朋友221
要把老顾客培养成知心朋友224