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第1章 理解搜索可用性1

1.1有关搜索的不同观点2

1.1.1 SEO4

1.1.2网站可用性7

1.2信息线索10

1.3搜索可用性为什么很重要17

1.4小结19

第2章 信息线索和搜索引擎21

2.1有关查询行为的不同看法23

2.1.1已经丢失的信息线索24

2.1.2不相关或劣等的搜索结果25

2.2如何在搜索结果中提供信息线索26

2.2.1网页标题28

2.2.2网页描述或页面摘要30

2.2.3 URL结构（网址）33

2.3 Web搜索引擎的三类查询36

2.3.1引导型查询37

2.3.2事务型查询& 38

2.3.3信息型查询38

2.4小结38

第3章 引导型搜索——我能去哪里41

3.1以寻求引导为目的41

3.1.1实例1：首页43

3.1.2实例2:登录页面46

3.1.3实例3：分类和频道页面49

3.2搜索结果和引导型查询52

3.3引导型查询的指征56

3.4针对引导型查询进行优化56

3.5小结57

第4章 信息型搜索——我能了解什么59

4.1以获得信息为目的59

4.1.1实例1：快讯61

4.1.2实例2：问题和答案64

4.1.3实例3：列表66

4.2搜索结果和信息型查询69

4.3信息型查询的指征71

4.4针对信息型查询进行优化72

4.5小结73

第5章 事务型搜索——我能做什么75

5.1以处理事务为目的76

5.1.1实例1:购物77

5.1.2实例2:娱乐79

5.2搜索结果和事务型查询83

5.3事务型查询的指征84

5.4针对事务型查询进行优化84

5.5小结87

第6章 信息线索和登录页面89

6.1寻读行为90

6.1.1利用可用性测试预判搜索者的需求94

6.1.2避免冰山效应96

6.1.3避免误导性链接99

6.2定位行为101

6.3弹簧高跷：负面的搜索行为107

6.4小结109

第7章 搜索可用性与网站的成功111

7.1通过网站类型来衡量搜索可用性111

7.1.1利用搜索可用性来销售产品和服务112

7.1.2利用搜索可用性来卖广告117

7.1.3对现有的产品和服务提供支持121

7.2员工内部网的搜索可用性125

7.3常见的搜索可用性目标127

7.3.1靠前的SERP排名127

7.3.2跳出率129

7.3.3网站使用时间和页面浏览量130

7.4小结131

第8章 改进搜索可用性人人有责133

8.1栅栏上的洞：有关视野的故事133

8.2提升搜索可用性需“举全村之力”135

8.2.1图形设计师与搜索可用性135

8.2.2网络文案与搜索可用性140

8.2.3市场沟通专员与搜索可用性146

8.2.4可用性人员与搜索可用性149

8.2.5管理层与搜索可用性157

8.2.6市场调研人员与搜索可用性163

8.2.7 IT人员与搜索可用性166

8.2.8信息架构师与搜索可用性173

8.3小结177

第9章 如何改善网站的搜索可用性179

9.1理想的测试参与者179

9.2反向卡排序测试181

9.3一对一实地访谈186

9.4功能显著性测试187

9.5首页预期测试189

9.5.1第一步：点击功能可见性测试189

9.5.2第二步：预期内容测试192

9.6内容页上的8秒可用性测试193

9.7观察引导型查询196

9.8检查站内搜索数据197

9.9品牌认知度测试199

9.10检查你的出错提示202

9.11自由探索测试203

9.12解构常见的偏见与误区205

9.12.1误区1：它就是灵丹妙药205

9.12.2误区2：可感知网站速度与真实网站速度206

9.12.3误区3：竞争者都是对的208

9.12.4误区4：无需用户反馈就能把网站设计好208

9.12.5误区5：因为是同类中最好的人们自会迁就它209

9.12.6误区6: 3次点击后你就会失去用户210

9.12.7误区7：用户才是问题212

9.12.8误区8：用户永远都是对的212

9.12.9误区9：可用性测试百分之百准确213

9.12.10误区10：用户可以通过点击知道链接的作用214

9.12.11误区11：可用性准则会让你的网站成功215

9.12.12误区12:网站是我自己的215

9.13小结216