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第一章说话分寸，自己把握3

第一节 别让你的伶牙俐齿伤人心3

第二节 咄咄逼人太刻薄7

第三节 不要给别人造成居高临下的感觉11

第四节 别把话说满，也不把事做绝14

第五节 爱啰嗦的人招人烦18

第六节 身份再高也不口出狂言21

第二章 好人缘是说出来的27

第一节 主动问好拉近距离，记住名字以示尊重27

第二节 打圆场保面子，凡事都要替人想31

第三节 示弱让人感觉亲近34

第四节 对自己不喜欢的人更要宽容38

第五节 适当沉默让你更显魅力42

第三章 初次见面，拣别人爱听的说47

第一节 投其所好，打开交谈的第一步47

第二节 寻找共同点，深入交谈的开始51

第三节 适当的幽默可以活跃气氛55

第四节 做最好的倾听者59

第五节 引人入胜的说话技巧63

第六节 尊重是交谈的前提67

第四章 会说话助你进入成功者的圈子75

第一节 跟成功者混在一起75

第二节 怎么叫人喜欢你79

第三节 当你对世界露出微笑时，世界也会对你微笑83

第四节 维系圈子很重要，朋友之间常联系86

第五节 不断提升个人影响力90

第六节 誓与成功者为伍，不与失败者同行94

第五章 没有不爱听人夸的，只有不会赞美话的101

第一节 恰如其分的夸奖为你赢得好感101

第二节 赞美不是拍马屁，真诚赞美发内心105

第三节 那些赞美别人需注意的事110

第四节 忠言不必逆耳115

第五节 温婉的批评方式更容易接受118

第六节 坦然接受赞美，虚心接受批评122

第六章 没有人不爱跟谈吐幽默的人交谈131

第一节 幽默为生活增色131

第二节 生活不尽如人意，会心微笑解不满134

第三节妙语连珠，化解尴尬138

第四节 自我解嘲显大度141

第五节 幽默无处不在，学会幽默有技巧144

第六节 调侃显风趣，生活不乏味149

第七章 恰当的言语让事情更顺利155

第一节 求人办事，态度决定一切155

第二节 请将不如激将，巧妙运用激将法159

第三节 发自内心的诚恳道歉更易被接受163

第四节 不伤他人面子的拒绝法167

第五节 不同的人，选择不同的话题172

第六节 互动交流，巧妙提问176

第八章纵情职场的成功沟通法183

第一节 职场不沉默，口才真功夫183

第二节 精彩的自我介绍是打开成功之门的第一步186

第三节 面试中容易出现的错误190

第四节 积极主动，赢得同事与上司的好感195

第五节 进言不是不可以，小心谨慎无风险199

第六节 好上司的高明说话法203

第七节 办公室说话要有分寸209

第九章 没有不好的顾客，只有不会说话的推销员217

第一节 引起顾客的兴趣是成功推销的第一步217

第二节 推销不是独角戏，别忘了你的听众221

第三节 把拒绝当成最好的磨炼225

第四节 设身处地为顾客考虑229

第五节 打响心理攻坚战233

第六节 巧放烟幕弹，不让对手看清你的底牌237

第十章 没有不想谈情说爱的人，只有笨嘴痴心汉243

第一节 向心爱的人说出爱243

第二节 约会时专讲女孩喜欢的话247

第三节 我爱你，让一切变得简单249

第四节 把握最佳时机，巧妙说服爱人251

第五节 越打越亲的神奇吵架术253

第六节 向爱人道歉时需要注意的问题256

第十一章 没有水到渠成的事，即兴演讲显能力261

第一节 培养不怯场的即兴讲话能力261

第二节 选准话题是吸引听众的关键265

第三节 组织材料的5W法则269

第四节 为讲话加入作料，渲染气氛才能打动听众273

第五节 你的魅力是最好的武器276

第六节 即兴发言靠积累，锻炼自信在平时279

第十二章 不说别人不爱听的，讲话禁忌全知道285

第一节 能说会道的人不逞口舌之快285

第二节 那些不适合发言的情况287

第三节 不可不知的交谈原则291

第四节 话不说满，事不做绝295

第五节 与上司交谈时的禁忌297

第六节 切忌当面顶撞上司299

第七节 不说那些惹人怒的话301

第八节 当着矮子不说短话，忌讳之事绝口不提304