图书介绍
城市轨道交通客服英语口语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘康著 著
- 出版社： 成都：西南交通大学出版社
- ISBN：9787564356125
- 出版时间：2017
- 标注页数：105页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：112页
- 主题词：城市铁路－轨道交通－客运服务－英语－口语
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图书目录
项目一 通识篇1
任务一 认识地铁图标1
任务二 认识各城市线路图5
任务三 认识地铁运营相关设施设备9
任务四 认识线路运行时间图16
项目二 岗位篇21
任务一 基础岗位21
任务二 目标岗位25
任务三 发展岗位29
项目三 进站篇33
任务一 自动扶梯33
任务二 垂直电梯36
任务三 楼梯38
项目四 站厅篇41
任务一 站厅标志物41
任务二 安全检查48
任务三 地铁换乘49
任务四 询问洗手间50
项目五 票务篇52
任务一 自动售票52
任务二 人工售票57
任务三 闸机使用60
项目六 候车与上车篇63
任务一 正确的站台64
任务二 列车时刻表信息65
任务三 站台候车安全67
任务四 乘降安全69
任务五 站台缝隙71
任务六 禁止吸烟72
项目七 出站篇76
任务一 出站补票77
任务二 遗失物品79
任务三 询问方向80
项目八 广播播报篇84
任务一 车站广播84
任务二 车上广播87
项目九 异常情况篇89
任务一 投诉与建议89
任务二 客伤求救93
任务三 其他异常95
附录一 轨道交通服务（常）用语97
附录二 重庆地铁周边风景简介101
参考文献105