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上篇 不懂心理，你的“口才”怎能如虎添翼4

第一章 大胆开口，消除“恐惧心理”4

1.焦点效应：说话时紧张很正常4

2.克服当众说话的恐惧心理6

3.自信训练，说话再也不用底气不足8

4.暗示，让自己保持积极心态10

5.多“说”才能战胜心理“魔鬼”12

6.好口才指南：突破自我，不断学习14

第二章 由嘴窥心，教你轻松听出“话外音”20

1.语速快慢背后的心理秘密20

2.话多与话少的“性格”天平22

3.说话没底气，不是心虚就是自卑24

4.反复提问的人比较多疑26

5.越空虚越喜欢抱怨、谩骂28

6.讲话时的动作里也有“玄机”30

7.教你听懂“声音”变化里的秘密33

8.从口头禅看对方性格35

第三章 先摸对方心理，然后再去找话题40

1.话题是怎样出卖“人心”的40

2.兴趣：口才高手都喜欢的话题点42

3.共同话题最能缩短人际距离44

4.差异效应：你喜欢说，对方不喜欢听46

5.摸准对方心理，说他们想听的话48

6.少说多听，打开他们的“话匣子”51

7.说话时，一定要注意对方的反应52

第四章 三言两语，打破陌生人的防备心56

1.首因效应：第一句话至关重要56

2.热情真诚可以融化“陌生”的坚冰59

3.多说“我们”，把对方当自己人61

4.先聊自己私事的好处64

5.名人＋权威，陌生人也不会有防备66

6.引发心理认同感，与对方惺惺相惜68

7.教你轻松制造“心理共鸣”71

第五章 表情＋动作，你的话可以更有感染力76

1.说话时，你注意过自己的表情吗76

2.肢体动作能强化言语的感染力78

3.如何正确运用手势80

4.南风效应：说话一定要有“感情”82

5.“笑声”拥有巨大的吸引力84

6.说话＋动作＋表情，三位一体感染术86

第六章 招呼这样打，人人都是交际家90

1.我们为什么要说“场面话”90

2.每个人都有“被尊重”的需要92

3.重视对方，牢记对方名字并喊出来94

4.“赞美”的神奇心理效用96

5.初次见面的“称呼”艺术98

6.言多必失，学会适当“沉默”100

中篇 口对口的交流，就是心与心的“战斗”106

第七章 暗示：不可思议的言语控制术106

1.暗示效应：让别人跟着你的话语走106

2.不知不觉的心理“控制”术108

3.其实，说话也是一种清醒催眠110

4.精通心理，你也能驾驭人心112

5.说话时如何运用“暗示”技巧114

6.心理防御术：别被人牵着鼻子走116

7.见什么人说什么话，暗示也要择人而异118

第八章 说服：直击心理弱点自然话半功倍122

1.世界上没有不能被说服的人122

2.喜好效应：钓鱼必须知道鱼吃什么124

3.专业术语，让你的话更有说服力126

4.教你找到对方的心理弱点128

5.借“从众效应”逼对方就范131

6.互惠＋对比，打好说服这场心理战133

7.用事实说话，让对方不得不信135

8.权威效应：带着光环更易说服成功138

第九章 批评：谁说“良药”一定苦口142

1.不伤自尊的批评术：对事不对人142

2.你还在气急败坏地批评人吗144

3.幽默的批评更能让人接受145

4.建议式的“批评”更受欢迎147

第十章 拒绝：四两拨千斤，打好拒绝太极拳152

1.转移话题，轻松达到拒绝目的152

2.抢先一步，让对方的请求说不出口154

3.说“不”要委婉，点透即可156

4.巧妙运用“客观理由”说拒绝158

5.面对非分要求，不妨当成“玩笑”160

第十一章 提问：轻松套出“他们”的真心话164

1.探路式提问，降低对方的“警戒心”164

2.在对方最在行的领域提问，拉近距离166

3.掌控局面，引导对方自觉说真话168

4.进三步退两步，套出你想要的信息170

5.学会设置提问的心理“陷阱”173

6.好话也能催眠，先赞美再提问175

7.放下架子才能听到真话177

下篇 场合驾驭术，让你的口才“魔力”四射184

第十二章 恋爱口才：多说甜言，尽享爱情盛宴184

1.“爱”一定要说出来184

2.左手含蓄甜言，右手直接蜜语186

3.巧用“醋话”让感情升温188

4.赞美：好“爱人”都是捧出来的190

5.温柔细语，给“声音”加魔力192

6.别说假话，欺骗是两性情感的大敌194

7.少一点争吵，才能多一点甜蜜196

第十三章 面试口才：这样“说”才能打动主考官200

1.礼貌话语千万不能少200

2.教你谈“薪酬待遇”问题202

3.说话有个性才能令人印象深刻204

4.怎样避开考官的问题陷阱206

5.话不在多，关键要说到点上209

6.说话太热情反而不好211

7.投其所好，多说考官想听的话213

第十四章 谈判口才：不光用“嘴”还要走“心”218

1.幽默，轻松攻破对手“心防”218

2.谁有心理优势，谁就掌握主动权220

3.关键时刻一语中的，让对方无话可说222

4.占便宜心理：学会以退为进224

5.别让对方抓住你的说话“漏洞”226

6.心理胁迫术：言语高压政策的运用229

7.协商＋共谋，让对方无法说“NO”231

第十五章 销售口才：找对方法，推销其实很简单236

1.寒暄也是一种推销能力236

2.这样“说”才能引起客户兴趣238

3.最好的推销办法是用事实说话240

4.坦诚不足，以退为进掌握主动权242

5.人们买的不是产品，而是心理需求244

6.教你找客户的“心理”痛点246

7.占据心理优势，学会给客户施压249

8.如何应对客户吹毛求疵251

第十六章 社交口才：走到哪里你都是焦点256

1.会说圆场话，不做冷场王256

2.教你巧妙表现共同点258

3.刺猬效应：请保持交谈距离260

4.理解他人，才能把话说到心里去262

5.说话前，一定要避开“敏感区”264

6.为自己开脱，也是一种智慧266

7.巧用玩笑化解尴尬与窘局268

第十七章 演讲口才：精通心理才能拥有影响力272

1.说话要互动，还要生动272

2.如何摸准听众心理274

3.穿插妙语，吸引听众注意力276

4.遭遇尴尬，可用“玩笑”轻松化解278

5.演讲时，“幽默”说话的心理技巧280

6.光晕效应，帮你扩大影响力282

7.折半理论：解答听众疑问好方法284

第十八章 职场口才：精英们的口才心理策略288

1.上司面前，那些不能说的话288

2.满足前辈们“好为人师”的心理290

3.凹地效应：说话谦逊的人更受欢迎292

4.自嘲，不招嫉妒的心理学妙招294

5.犯错时，为什么不能找借口296

6.说话坦诚才能赢得信任298

7.从众效应：说话特别的人更易被重用301