图书介绍
订单是问出来的 怎样高效地说服客户PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 崔恒鸣著 著
- 出版社： 北京：中国致公出版社
- ISBN：9787514510652
- 出版时间：2017
- 标注页数：231页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：241页
- 主题词：市场营销－语言艺术
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图书目录
Chapter 01 问出业绩：巧用提问的方式，迅速达成交易2
问出客户的真实意图，化异议为订单2
巧用提问的方式，助你迅速达成交易6
有顺序、条理地提问题，拿下订单更容易11
别忘了多问几个“为什么”14
提问高手都善于说“除此之外”16
Chapter 02 挠到痒处：问到客户心坎上，订单轻松拿下来22
从客户利益的角度，问出客户的真正需求22
投石问路，能轻松打开客户的话匣子25
问题问得好，就很容易化解客户的异议与偏见30
发挥提问的威力，用最短时间接近客户33
嫌货才是买货人，学会化挑剔为订单36
优惠人人都喜欢，让客户感觉到物超所值40
利用从众心理，问出你的订单43
欲问出需求，从投其所好开始47
用好问题将客户的注意力转移到产品上50
提供“免费午餐”，让客户为其负债感买单53
营造一个促使客户主动下单的氛围56
让客户感觉“物以稀为贵”，刺激其购买欲59
Chapter 03 成为专家：提问越专业，客户越信任你64
像专家一样提问、介绍，会借助专家的力量64
与客户交流时，用数据提升你的说服力67
用好专业术语，让它成为购买者的心理导师71
用提问引导，循序渐进的介绍你的产品74
声情并茂地介绍产品，更能感染客户79
适当地提一提缺点，能让你的产品介绍更真实83
利用好价格细分，更能促进你问出订单87
这样评价竞争对手的产品最得体92
用好提问，适当地留一点儿悬念96
越能让客户多说“是”，越容易问出好业绩99
Chapter 04 获得认可：问出成交信号，谈出合适价格106
别着急报价，耐心等待最好的时机106
送你一套“砍价、杀价大法”109
抓住客户的心理价位，把订单问下来112
适当时候，给客户来点“硬”的114
“支持”客户的反对意见118
迅速让客户了解产品对他的好处120
用好“黑脸-白脸”策略，助你达成交易124
反复强调重要讯息，让客户潜移潜化地接受127
捕捉成交信号，掌握成交主动权131
Chapter 05 适时赞美：提问搭配赞美，能让销售无往不利138
接近客户时，让提问和赞美为你开路138
有创意的赞美，是保证生意兴隆的一大窍门141
学会请教客户，客户更容易被你说服144
满足对方“好为人师”的心理，销售会更顺利147
用真诚的赞美，把话说到对方的心坎里151
Chapter 06 化解拒绝：客户不购买时，怎样高效说服156
用幽默打开客户的“拒绝之门”156
当客户说“考虑考虑”时，怎样说服160
当客户只认品牌时，如何改变客户的看法164
当客户说没有钱时，怎样实现购买167
Chapter 07 耐心倾听：会说更要会问，会问更要会听170
会问更要会听：80％的业绩都是“听”来的170
切勿在客户面前喋喋不休172
善于倾听，迈向成功销售员的第一步175
倾听，助你有效化解客户的抱怨178
适时的沉默是你应该掌握的销售话术182
Chapter 08 精彩开场：第一印象越好，越容易征服客户186
很多时候，第一印象决定销售成败186
掌握“30秒内完美的自我介绍”190
微笑能迅速拉近你与客户间的距离194
客套话说到位了，价值千金197
你的仪表越完美，客户越愿意回答你的问题201
越有感染力的声音，越容易问出订单204
Chapter 09 赢在售后：不断用好服务，培养重复购买的客户210
成交后要向客户表示感谢210
维护好老客户，让其重复购买的诀窍213
在产品里添加情感价值217
对客户的承诺要说到做到220
服务好一个客户，等于服务好了250个潜在客户224
售后服务做得好，订单就源源不断228