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第1章ScrumMaster的角色与责任1

1.1自我组织的团队2

1.1.1一盘散沙3

1.1.2真正的团队4

1.1.3练习：自我组织的团队4

1.2 ScrumMaster的目标6

1.3 ScrumMaster的职责7

1.4组合角色的陷阱8

1.4.1 ScrumMaster是团队成员8

1.4.2 ScrumMaster是产品负责人9

1.4.3 ScrumMaster是人事经理9

1.4.4 ScrumMaster与多支团队合作10

1.4.5 ScrumMaster作为仆人式的领导11

1.4.6练习：你是仆人式的领导吗12

1.4.7保持领先一步13

第2章 心态模式17

2.1教导和辅导法18

2.2移除障碍法19

2.3引导法20

2.4教练法21

2.5示例：启动敏捷21

2.6示例：障碍22

2.7示例：停滞不前23

2.8示例：责任24

2.9练习：心态-现在25

2.10拼图中缺失的一块25

2.11练习：心态-未来27

第3章＃ScrumMasterWay29

3.1练习：＃ ScrumMasterWay30

3.2第1层次——我的团队31

3.3第2层次——关系32

3.4第3层次——整个系统34

3.5 ScrumMaster小组35

3.6组织即系统36

3.6.1第一次尝试38

3.6.2 ScrumMaster的领土40

3.6.3改变世界41

3.7 Cynefin框架43

3.7.1自明43

3.7.2相对复杂44

3.7.3极其复杂44

3.7.4混乱45

3.7.5无序46

3.7.6练习：Cynefin框架46

第4章 元技能（metaskill）和能力49

4.1元技能50

4.1.1 ScrumMaster的元技能51

4.1.2练习：元技能51

4.2能力52

4.2.1敏捷大师52

4.2.2解释和经验53

4.2.3引导和辅导53

4.3核心能力54

第5章 建立团队57

5.1塔克曼团队发展理论58

5.1.1组建期58

5.1.2激荡期58

5.1.3规范期59

5.1.4执行期59

5.1.5改变期60

5.1.6练习：使用塔克曼团队发展模型61

5.2团队的五种功能障碍61

5.2.1缺乏信任62

5.2.2害怕冲突62

5.2.3欠缺投入63

5.2.4逃避责任63

5.2.5无视结果63

5.2.6 ScrumMaster的角色64

5.2.7练习：功能失调的团队64

5.3团队毒素64

5.3.1互相责怪65

5.3.2防御65

5.3.3壁垒66

5.3.4鄙视66

5.3.5 ScrumMaster的角色67

5.3.6练习：团队毒素67

5.4重视责任68

5.4.1否认68

5.4.2指责69

5.4.3辩解69

5.4.4羞愧70

5.4.5义务70

5.4.6放弃71

5.4.7责任71

5.5组织即部落72

5.5.1第1阶段：生活糟透了73

5.5.2第2阶段：我的生活糟透了73

5.5.3第3阶段：我很棒（但你们不是很棒）74

5.5.4第4阶段：我们很棒76

5.5.5第5阶段：生活很棒77

5.5.6练习：部落领导阶段77

5.6选择正确的领导风格78

5.6.1领导者-服从者78

5.6.2领导者-领导者79

5.7使用分权79

5.7.1图书俱乐部80

5.7.2旅行者80

5.7.3评审集市80

5.7.4实验板81

5.7.5开放空间81

5.7.6世界咖啡厅81

第6章 实施变革83

6.1寻求变革84

6.2改变行为86

6.3成功变革的八个步骤86

6.3.1创造紧迫感87

6.3.2引导团队87

6.3.3变革愿景88

6.3.4理解和认同88

6.3.5授权他人行事89

6.3.6短期胜利89

6.3.7不要放松90

6.3.8创造新的文化90

第7章ScrumMaster的工具箱93

7.1掌握守、破、离93

7.1.1守94

7.1.2破94

7.1.3离95

7.1.4应用95

7.1.5练习：守、破、离96

7.2系统规则96

7.2.1示例：改进97

7.2.2示例：产品负责人98

7.2.3示例：沮丧98

7.3积极性99

7.4引导101

7.4.1会议前102

7.4.2会议期间102

7.4.3示例：反思会103

7.5教练法105

7.5.1切中肯綮的问题106

7.5.2练习：切中肯綮的问题106

7.6根本原因分析107

7.6.1鱼骨法108

7.6.2示例：可预测性108

7.6.3五个为什么109

7.6.4示例：质量低109

7.7影响地图109

7.8扩展Scrum112

7.9看板见解Scrum清单115

7.10产品负责人清单116

第8章 我相信119

8.1杰出的ScrumMaster120

8.2不知道敏捷和Scrum是否适合你？120

8.3想要将你的组织转型为敏捷组织？121

8.4不知道如何建立良好的产品待办事项列表？121

8.5寻找改善团队的方法？121

8.6想成为一名杰出的ScrumMaster？121

8.7想成为一名杰出的产品负责人？122

8.8想解决冲突？122

8.9想要拥有一个现代敏捷组织？122

8.10想将你的组织推动到下一个层次？122

8.11 Zuzana SochovA—— sochova.com123

8.11.1敏捷教练123

8.11.2培训师124

参考文献125