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第一章 绪论1

第一节 管理心理学概述1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的研究内容2

三、管理心理学的任务3

第二节 管理心理学的产生与发展4

一、管理心理学的产生4

二、管理心理学的理论基础5

三、管理心理学的研究概况和发展趋势9

第三节 管理心理学中的人性观12

一、“经济人”与“X理论”12

二、“社会人”与“人群关系理论13

三、“自我实现人”与“Y理论”14

四、“复杂人”与“超Y理论”15

第二章 社会认知与管理18

第一节 社会认知概述18

一、社会认知的定义18

二、社会认知的特征18

三、社会认知的种类19

四、社会认知的影响因素21

第二节 社会认知的归因理论25

一、归因与归因理论25

二、影响归因的因素29

第三节 社会认知研究在管理中的应用32

一、角色管理和印象管理32

二、就业面试35

三、员工评价35

第三章 工作态度与管理38

第一节 工作态度概述38

一、态度与工作态度的含义38

二、工作态度对组织行为的影响40

三、工作态度的影响因素40

第二节 工作态度形成与改变的理论41

一、三阶段理论41

二、认知失调理论42

三、平衡理论43

四、沟通改变态度的理论44

第三节 工作态度在管理中的应用44

一、工作满意度44

二、组织承诺50

第四章 人格特征与管理54

第一节 能力54

一、能力的概念54

二、能力的种类54

三、影响能力形成与发展的因素55

四、能力的差异与管理56

第二节 气质60

一、气质的概念60

二、气质的类型与特征60

三、气质与管理62

第三节 性格64

一、性格的概念64

二、性格的特征65

三、性格的类型66

四、性格的形成与发展67

五、性格与管理69

第五章 激励74

第一节 激励概述74

一、需要、动机与激励74

二、激励的作用77

三、激励的特征78

四、激励的应用78

第二节 激励理论79

一、内容型激励理论79

二、过程型激励理论88

三、行为改造型激励理论93

第三节 激励的方法97

一、激励的原则97

二、激励方法及激励方法中的几个辩证关系98

三、完善激励方法的具体措施101

第六章 工作压力与管理103

第一节 工作压力概述103

一、压力与工作压力的含义103

二、工作压力的影响104

三、工作压力的感受性差异105

四、工作压力的来源106

第二节 工作压力的管理108

一、个人层面的压力管理108

二、组织层面的压力管理109

三、工作-生活的平衡110

第三节 情绪劳动111

一、情绪劳动概述111

二、情绪劳动的作用与后果113

三、情绪劳动的管理策略114

第七章 群体心理与管理117

第一节 群体概述117

一、群体的概念117

二、群体的种类119

三、群体的功能122

第二节 群体动力122

一、群体动力因素122

二、群体内的行为127

第三节 组织中的人际沟通129

一、人际沟通概述129

二、人际沟通障碍133

三、组织中人际沟通的改善134

第四节 群体决策与团队管理136

一、群体决策概述136

二、群体决策中的心理现象139

三、团队的概念、特性与类型140

四、团队效能的提升142

第八章 领导心理147

第一节 领导概述147

一、领导的概念与功能147

二、领导与管理的区别与联系148

三、我国传统的领导心理学观点149

第二节 领导理论152

一、领导特质理论152

二、领导行为理论153

三、领导权变理论156

四、领导理论的新发展160

第三节 领导者的素质与影响力163

一、领导者素质的内涵163

二、领导者的素质结构164

三、领导者的影响力166

第九章 组织心理169

第一节 组织概述169

一、组织的基本概念与类型169

二、组织的功能170

三、组织结构171

第二节 组织发展174

一、组织发展概述174

二、组织发展的主要模式175

第三节 组织变革177

一、组织变革的动力177

二、组织变革的阻力与克服178

三、组织变革的途径180

四、组织创新183

第四节 组织文化184

一、组织文化概述184

二、组织文化建设188

第十章 环境与管理心理194

第一节 环境概述194

一、环境的含义194

二、环境的基本理论195

三、管理与环境的关系195

第二节 组织环境196

一、组织与环境196

二、组织的物理环境198

三、组织的文化环境201

第三节 个体环境203

一、领域性203

二、个人空间205

第十一章 管理心理学研究方法209

第一节 研究的设计209

一、研究的几种变量209

二、研究的程序211

第二节 研究的原则与方法212

一、研究的原则212

二、研究方法213

第三节 研究结果的数据处理221

一、常用的统计学软件221

二、常用统计分析222

三、统计分析进展223

第十二章 人才测评与选拔225

第一节 人才测评概述225

一、人才测评的含义225

二、人才测评的方法226

第二节 人才选拔234

一、人才选拔的含义234

二、人才选拔过程234

三、人才选拔中的常见问题237

第三节 职业管理237

一、职业管理的含义237

二、员工在职业管理中的角色237

三、组织在职业管理中的角色238

四、职业生涯发展与管理中常见的问题及其对策238

主要参考书目241