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第一章 礼仪的力量超乎你想象1

讲礼仪之人PK不讲礼仪之人1

每个人都喜欢和讲礼仪的人交往2

讲究礼仪，美好的东西就会向你飞来5

不懂礼仪，你怎么还能成熟起来？6

只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你8

不懂礼仪，会让你错失许多好机会9

第二章 用外貌妆容彰显个人的教养——仪表礼仪11

即使长相普通，也要干净整洁11

最得体的妆容会让你变成“美女”或“帅男”14

不同的场合，打造不同的发型16

男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合19

夏天男性在公共场所最好不要赤膊21

香水好闻，但不能乱喷23

第三章 人的礼仪素养都在举手投足间——仪态礼仪27

修长挺拔的站姿总能给人无限遐想27

落坐时，保持坐姿的正确很重要29

选择正确的走路方式31

不要因为一个小手势而失了大礼34

摒弃不良体态，做个识“礼”的人38

第四章 穿衣打扮是一个人品位的真实写照——服饰礼仪41

不整洁，即使是新款，也会让你失色41

穿衣服之前，想想自己今年多少岁43

选衣服的时候，想想自己是什么体型44

不同的场合，也要穿不同的衣服47

入国而问境，入乡而随俗49

第五章 寒暄讲礼仪等于成功了一半——寒暄礼仪51

遇到认识的人要主动打招呼51

如果你是晚辈，就要先向长辈打招呼56

距离很远，不要大喊对方的名字57

寒暄，也要适可而止58

第六章 懂礼仪的人都知道正确的握手方式——握手礼仪61

握手前应保证自己的手干净61

握手的时候应让谁先伸手62

冰冷僵硬的握手方式不受欢迎63

与对方握手不要太用力64

握手时间太长不可取65

戴着手套握手没礼貌66

第七章 名片如其人，使用有讲究——名片礼仪69

不要将名片放在自己不便拿取的地方69

名片即使很多，也不要乱发70

不要将脏污或折损的名片递给别人72

收到对方的名片要妥善存放73

不要无故拒绝别人索要名片的要求75

在别人的名片上胡写乱画不礼貌76

第八章 听声识人，打电话也要讲礼仪——联络礼仪77

在合适的时间，给他人打电话77

不可让电话铃声响的时间过长80

不要以“好心”的名义贸然替别人接电话81

几个电话同时响起时要分主次83

通话中，不要扯着嗓子“高八度”84

第九章 掌握简单的礼仪为沟通加分——沟通礼仪87

请人帮忙，“请”字先行87

既然不知如何开始，何不来一点寒暄90

保持距离，给对方一种安全感93

讲礼仪的人从来都不会说脏话94

不要让自己的玩笑超过了可控范围95

别人讲话的时候，讲礼仪的人都会认真倾听97

第十章 迎来送往用礼仪融洽感情——送礼与做客礼仪99

送礼要投其所好，受物要保持风度99

情人节礼物，营造浪漫的气氛101

参加婚礼不要出风头，要甘愿做绿叶103

寿庆祝福，使用合适的语言最恰当108

黑色葬礼，庄严肃穆寄哀思109

第十一章 宴请礼仪决定着合作关系的确定——宴请礼仪113

中餐入席，须讲究座次113

懂礼仪的人都知中餐点菜的“三优四忌”114

知道自己是谁，不要急着动筷子116

劝酒也要把握度，否则会伤了和气118

多一些耐心，不要大声叫香槟酒119

第十二章 懂一点礼数职场就会多一些快乐——职场礼仪121

多一些谦虚，你会更加受欢迎121

收敛锋芒，同事都会成为你的朋友123

知礼懂礼，流言也会不攻自破124

表达不同意见，也要讲究策略126

遵守会议礼仪更易赢得尊重128

懂得“聆听”的人最受欢迎130

第十三章 懂得礼仪也会为你的商务增添色彩——商务礼仪133

讲礼懂分寸，让你在自我介绍时脱颖而出133

使用正确的握手方法才能出效益135

不要陷入为他人做介绍的顺序怪圈137

微笑，会让人感到更加亲切、安全139

商务座次有讲究，一步搞定141

公务车的上座，身份不同，位置不同142

第十四章 世界那么大，出境旅游也须知礼仪——出境礼仪145

懂礼仪的人不会在候机厅大喊大叫145

上下交通工具时，依次而行146

入住酒店要尊重服务员147

入乡随俗，掌握一些给小费的礼仪148

旅游中，养成良好的卫生习惯150

第十五章 一国一世界，打造自己的国际范——国际礼仪153

礼仪之新加坡篇153

礼仪之日本篇156

礼仪之法国篇159

礼仪之韩国篇162

礼仪之加拿大篇163

礼仪之美国篇167

礼仪之瑞士篇171

礼仪之泰国篇174

礼仪之意大利篇178

礼仪之南非篇180

礼仪之德国篇182

礼仪之澳大利亚篇185

礼仪之新西兰篇189

礼仪之英国篇193

礼仪之埃及篇196

礼仪之瑞典篇201

礼仪之俄罗斯篇202

参考文献207

后记209