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上篇 心宽，路更宽2

第一章 心胸有多大，舞台就有多大2

有大目标，更有大胸襟2

足够包容，世间处处有机遇2

态度胜于能力4

成功者善于放弃5

别把自己太当回事6

心态归零，一切从头开始7

保持谦卑的姿态，避开无谓的纷争9

从小角色做起10

学会低调做人11

能屈能伸是度量12

敢于低头，勇于承担13

以平常心观大小事15

站在未来看现在16

拓展心界，拓宽思维17

保持一颗好学的心18

第二章 涵容度己，像海洋一样修炼20

做事先做人20

海纳百川，有容乃大21

人生要耐得住寂寞23

成功需要坚韧不拔24

做人有德，做事能容25

雕琢品性，成就自己26

容人先容己27

能容，便得幸福28

不迁怒，不贰过30

愤怒少一点，成就多一点31

不苛求，懂接纳32

能自省才能超越33

不比较，容纳他人的出色34

勇于面对过错，敢于担当责任35

包容他人的错误36

放大镜看人优点，缩微镜看人缺点37

学会欣赏和发现别人的优点38

利他利人，道德先行39

小赢靠智，大赢靠德40

第三章 心敞亮，凡事不必太执着42

不排斥差异，不计较利害42

你容不下生活，生活就容不下你43

要宽心，不要自以为是44

悦纳人生的低谷45

淡一点，好过点46

遗忘别人的不好，铭记别人的好47

待人要“于有疑处不疑”48

用赞美取代批评50

第四章 心如止水，人生何必太计较52

不计较，练达宽容52

心平气和，不浮躁53

心平常，自非凡55

甘于平凡不是不进取56

像接受完美一样接受不完美57

不强求，随性活着58

心素如简，人淡如菊59

逢灾不惊，笑看云开日出60

心若止水，不以物喜不以己悲62

不介意结果，过程比结果更重要63

以静制动，不做情绪的顺风草64

甘当配角，赢得更多赞誉65

不拘小节成大事67

与人方便就是与己方便68

不求最好，只求舒心68

第五章 不抱怨，不纠结70

不公平才是常态70

放松心灵，接受不平坦的现实72

毫不抱怨，才能得偿所愿73

抱怨将遮住一个人的才干74

与其在埋怨中退步，不如在改变中进步75

不要找借口77

善待冷遇，生气不如争气78

学会接受和改变79

不必为琐事抓狂80

从快乐的起点出发，让乐观压倒悲观82

用微笑征服世界83

第六章 懂得变通，退步原来是向前85

换一种思路，步入新境85

改变自己胜于苛求环境86

境随心转，万事不强求87

宁详毋略，宁拙毋巧88

以柔克刚，婉转中求圆满89

对经典不能一味盲从90

不跟对手硬拼，曲线取胜91

只为成功找方法，不为问题找借口92

适时放弃，执着但不过分92

以涵容心征服人心93

第七章 忘却是非，求同存异95

和而不同，不盲从附和95

以非常之量解冤家之结96

不计较，得人生宽境97

恕人之不能恕98

稀释仇恨，宽容彼此99

谅解他人，求同存异100

不拿别人的错误惩罚自己101

快乐属于善于遗忘的人102

扔掉仇恨袋103

心无偏见好为人104

第八章 对不同的声音，要心生欢喜107

走适合自己的路107

不要太在意别人的看法108

保持对逆言过耳不过心的风度109

不被别人的评论所迷惑110

笑纳他人的建议111

不念旧恶，赢在职场113

谣言止于智者114

大度地面对指责115

接受批评不丢脸116

微笑面对他人的嘲笑117

宽待外在的是与非118

偏信则暗，兼听则明119

能言不如多听120

第九章 舍得，是最富有的开始122

舍身外之物，得心灵之轻122

先“舍”才能后“得”123

舍弃是为了更好地选择124

放下次要的，留下需要的125

要得的便要，要不得的便放弃126

与时俱弃，没有放弃就没有新的开始128

懂得休息才懂得如何加速129

先有低头，后有抬头130

适时放弃，会有加倍的获得131

舍得是进步的初衷132

不占有，常放手134

舍鲜花的绚丽，方得果实的香甜135

第十章 放下就是幸福137

由心放下，心是幸福的根137

简化生活，享受快乐138

欲望不止，幸福不至139

不因错过而遗憾141

不计失败，收获另类成功142

不为名利而惑，闲看窗外花开花落143

知足才能常乐144

放下成功的光环145

放下过去，直面未来146

放下错爱，幸福花开147

爱有时是一种放手148

幸福要经得起平淡149

忘记伤痛，拾取快乐151

放下忙碌，从从容容才是真152

学会放松，懂得忙里偷闲153

人忙心不忙154

第十一章 忍让是一种力量156

当退则退，当进则进156

忍一时之气，免百日之忧156

隐忍待机，用忍耐成就未来158

退不是让，而是以退为进159

持之以恒，不抛弃不放弃160

接受生活中的变数，忍中求坚160

忍小谋大，能屈能伸161

适时让步，退一步进十步162

坚忍打开成功之门163

忍让有度，过犹不及164

第十二章 感谢折磨你的人，感恩折磨你的事166

再苦也要笑一笑166

对生活怀有一颗感恩之心167

懂得感恩，时时触摸生活的慰藉168

经得起挫折，耐得住考验170

受得住折磨，赢得了发展171

把苦难当成朋友172

感谢折磨自己的朋友173

读懂苦难，让成功经得住困境的砥砺174

要学会藐视困难175

接受磨难，先苦后甜177

笑对挫折，练就自己178

有压力，才有动力179

勇于拼搏，没有比脚还长的路180

即使跌倒了，也要抓一把沙子在手中181

第十三章 悦纳当下，宽心便是幸福184

给今天一个积极的笑脸184

顺其自然，活在当下185

立足当下，才能抓住幸福186

不执着于烦恼，别跟自己过不去187

拥有生气时微笑的气度189

立足长远，不被当下得失操纵190

卸下包袱，在当下解脱191

做事不温不火192

接纳成功，更要悦纳失败193

随时随地知足195

合适的才是最好的196

幸福，只需要一点知足达观197

忘掉过去，每天遇见一个全新的自己199

下篇 细节，定成败202

第一章 天下大事，必做于细202

万事之始，事无巨细202

要成大事，先做小事204

大的利益源于小的付出206

世界级的竞争在于细节208

战略：一切围绕细节211

做人不计小，做事不贪大213

忽视细节让他屡屡败走大公司215

迟到几分钟，丢掉大生意218

一顿奢侈的晚餐吓走了外商220

小不忍则乱大谋222

莫因小利失荆州224

小疏忽带来大损失227

荣华鸡为何败走麦城229

一个小阀门酿成大惨剧232

第二章 着眼高远，着手细节235

从最小的具体行动开始235

想成为珍珠，就要从沙粒开始237

做事踏实，一步一个脚印239

小钱积累大财富241

从平凡小事做起243

每天进步一点点，成功从细节开始245

事事留心皆机遇247

不放弃万分之一的机会249

看准时机，敢于冒险252

小信息带来大惊喜254

善于从细节中发现机会256

只要多留心，到处都是客户259

细节是开启金库的钥匙262

注重小细节，带来大效益264

留心细节，化腐朽为神奇267

处处留心皆学问269

在细节上找突破271

改变细节，与众不同273

第三章 先做朋友，再做生意277

做成生意，收获友情277

人们更喜欢从朋友而不是销售员手里买东西278

每个客户背后都有巨大的潜在资源279

让每一次销售都充满人情味280

从预约电话就开始让客户感受你的周到与细致281

适当赞扬客户，让他得意你就满意282

持续沟通，保持与客户的紧密联系283

适当的时候，给客户献上点合适的小礼物285

与客户的身边人建立有效的关系286

重视抱怨，赢得客户真心287

靠细节增进客户关系289

做好会员服务，培养忠实客户290

情亦有价，把人情作为你获胜的法宝290

做实老客户关系，他会给你带来新客户291

生意场也须感情投资293

恪守原则，生意人才会把你当朋友293

各地商人有特点，区别对待295

第四章 打好手中的坏牌296

你就是自己最大的“王牌”296

烂牌也要拼297

牌不在好坏，而在于想赢的信念299

抓牌靠的是运气，打牌靠的是心气300

输赢那些事儿301

打好牌：勿忘“屏蔽”浮躁302

不炒自己鱿鱼，保留赢牌的机会303

主动发牌，莫对机会欲说还“羞”305

没有绝对的好牌与坏牌306

深思熟虑不打错牌＝拿到一手好牌307

手中握的是你的牌局，也是你的人生309

每打一张牌，都等于重新发牌310

巧打翻身仗：以己变应万变311

第五章 微表情识人313

点头如捣蒜，表示他听烦了313

不露齿微笑，是拒绝的前兆314

轻易点头也许是想拒绝请求315

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑316

习惯性皱眉的人，需要感性诉求317

鼻孔扩张的人情绪高涨318

下巴的角度是态度的分水岭318

笑容可以表露人心320

面带微笑的人，想拉近和你的距离321

模仿你打哈欠，是“认同你”的开始321

表情，让他的心底一览无余323

眼睛向右上方看，大脑正在制造想象324

避免眼神接触，因为害怕被人看穿324

对方直视你的眼睛，也未必在说真话325

假表情总是慢半拍、持续时间长326

第六章 顾全大局，给人台阶328

诙谐地说“不”，别让被拒绝的人尴尬328

诙谐对待他人的错，也是在让自己过得去329

给批评裹件“糖衣”，让他在甜蜜中改过330

巧妙暗示，远胜当面指责331

不要逼着别人认错，否则会让他积存怨恨333

有时要做到看破不点破333

把话语权让给对方，引导对方多说334

得到别人的认可，勿当面揭穿他的错误336

善待别人的尴尬，你会因此而得到更深的友谊336

第七章 拒绝平庸，走向卓越338

责任心是成功的关键338

绝对执行，不找任何借口340

放弃忠诚就等于放弃成功342

消灭“差不多”心理344

拒绝平庸，绝不安于现状345

把每一个细节做到完美347

树立及时充电的理念349

把工作当成最大的乐趣351

规划自己的职业生涯353

把工作当作自己的事业355

以老板的心态对待工作356

自动自发地工作358

像老板一样思考360

不要把问题留给老板362

第八章 礼仪的力量，形象的价值365

注重形象，“首因效应”的作用会持续7年365

良好的形象往往能让你先声夺人366

用衣服包装自我，用魅力打动他人368

别让小细节毁了你的形象370

举手投足都会影响你的社交效果371

站立如松，行动如风372

坐姿从容淡定，卧姿优雅大方373

从掌心开始你们的交流——握手374

交换名片是继续联系的纽带376

日常沟通礼仪规范377

得体地问候为你赚分379

通过电话传递你的彬彬礼仪380

电话礼仪应注意的5个事项381

第九章 会说话，得天下383

说好第一句话，让对方一见如故383

以提问的方式沟通384

怎么说，领导才愿意帮你386

和领导说话时，放低姿态387

话要中听，忠言还需顺耳388

远话近说，委婉说话389

幽默风趣，委婉说出自己的真实想法391

婉拒加班，给出一个恰当的理由392

说话留一点想象空间，挑起听者的兴趣393

说话时掌握恰到好处的沉默395

领导滔滔不绝时，不轻易打断他的话396

悉心聆听，做个倾听高手397

用心体会，机智应对领导的倾诉398

从领导的话中收集有用信息399