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第一篇 企业管理绪论3

第1章 企业管理基础理论演化及创新3

第一节 企业管理学研究对象、方法和学科体系3

一、现代企业管理学研究的对象3

二、企业的概念和特征5

三、现代企业管理学的研究方法6

四、企业管理学的学科体系8

第二节 企业管理性质、职能和基础工作9

一、现代企业的生产特征9

二、企业管理的二重性质的矛盾10

三、现代企业管理的职能12

四、企业管理的基础工作15

第三节 现代企业管理理论发展过程、规律和新特点18

一、企业管理理论的发展过程18

二、企业管理发展的规律26

三、企业管理发展的趋势28

第四节 现代企业管理创新29

一、企业创新的根本目的和任务29

二、现代企业管理创新的特点30

第五节 互联网和智能制造条件下的管理发展32

一、互联网与企业管理32

二、智能制造与智能管理34

三、智能管理技术构成35

小结39

思考题40

主要参考文献40

第2章 现代企业制度与企业管理41

第一节 现代企业制度41

一、新制度经济学的理论简介41

二、现代企业制度的概念和基本特征46

三、现代企业制度的主要形式47

第二节 现代企业法人治理结构48

一、现代企业治理结构的概念和作用48

二、现代公司治理结构的主要机制50

三、现代公司治理结构的内容51

第三节 企业制度、管理与技术的互动机理54

一、现代企业制度与管理体制的共性与区别54

二、企业制度与企业管理的统一生态55

三、企业制度、管理和技术的关系及运动机理56

小结57

思考题57

主要参考文献57

第二篇 领导与文化61

第3章 领导与激励61

第一节 领导及领导类型61

一、领导的本质61

二、领导的类型62

第二节 领导理论63

一、领导特质理论63

二、领导的行为理论65

三、领导的权变理论68

四、领导理论的前沿发展73

第三节 激励的性质76

一、激励的概念及特征76

二、激励的过程77

三、激励机制79

四、激励类型80

第四节 激励理论81

一、内容型激励理论82

二、过程型激励理论87

三、综合型激励理论89

四、发展型激励理论90

小结92

思考题92

主要参考文献93

第4章 企业文化管理94

第一节 企业文化管理概述94

一、企业文化管理产生的必然性94

二、企业文化管理发展的基本过程95

三、企业文化概念的形成98

四、文化管理和制度管理的区别99

第二节 企业文化管理的思想和方法100

一、企业文化管理的思想100

二、企业文化管理的方法102

第三节 企业文化的建设106

一、企业经营理念106

二、企业使命108

三、企业宗旨110

四、企业目标要与企业使命保持一致111

五、企业精神要贯穿对使命、宗旨、目标的坚信113

第四节 企业文化管理的制度115

一、文化意义符号管理制度115

二、企业文化沟通管理制度116

三、文化氛围管理制度117

四、企业文化的遗传管理制度118

小结119

思考题119

主要参考文献120

第三篇 组织与结构123

第5章 组织与结构123

第一节 组织理论与组织设计123

一、组织的定义123

二、组织研究的理论基础125

三、组织设计126

第二节 影响组织设计的情境维度129

一、环境129

二、战略130

三、技术131

四、文化132

五、规模133

第三节 影响组织设计的结构维度134

一、专业化分工134

二、部门化135

三、管理幅度与权力层级138

四、集权与分权139

五、规范化140

第四节 常用组织结构的类型及其特点141

一、简单结构141

二、从职能结构到直线职能结构142

三、事业部结构143

四、矩阵结构145

第五节 组织结构及其设计的变化146

一、团队146

二、虚拟组织147

三、组织设计的发展趋势149

小结149

思考题150

主要参考文献151

第6章 人力资源管理152

第一节 人力资源管理概述152

一、人力资源152

二、人力资源管理的定义及特点154

第二节 人力资源规划、岗位分析与人员招聘157

一、人力资源规划157

二、岗位分析159

三、人员招聘160

第三节 员工培训与职业生涯管理162

一、员工培训162

二、员工职业生涯发展管理165

第四节 绩效管理与薪酬设计169

一、绩效管理概述169

二、薪酬设计175

第五节 人力资源管理研究的新方向179

一、跨国经营人力资源管理179

二、企业的战略性人力资源管理180

小结188

思考题189

主要参考文献189

第四篇 战略与经营193

第7章 决策理论与技术193

第一节 决策概念及其分类193

一、战略决策与战术决策193

二、程序化决策与非程序化决策193

三、确定型决策、风险型决策、不确定型决策194

四、单目标决策和多目标决策194

五、单阶段决策和多阶段决策194

第二节 决策过程194

一、激发因素195

二、管理经验判断、创造性认识195

三、形成系统概念195

四、拍板阶段196

五、实施和效果评价阶段196

第三节 决策经验方法196

一、个人直观判断法197

二、集体经验判断法198

第四节 决策创造性方法199

一、头脑风暴法199

二、戈登法200

三、形态分布法200

第四节 不确定型决策方法201

一、最大最小准则——悲观主义原则201

二、最大最大准则——乐观主义原则202

三、赫尔维茨准则——折中主义原则202

四、最小最大后悔值准则——保守主义原则203

五、等概率决策准则——平均主义原则203

第六节 风险型决策203

一、期望收益决策法204

二、决策树法205

三、风险决策中的效用及效用曲线208

第七节 多目标决策方法——层次分析法210

一、层次分析法的基本原理211

二、层次分析法的基本步骤和分析计算过程215

小结218

思考题218

第8章 战略管理220

第一节 战略管理理论概述220

一、企业战略的概念、特性和构成要素220

二、企业战略的层次222

三、企业战略与计划223

第二节 企业战略管理基本技术224

一、行业竞争分析技术224

二、企业内外部环境分析技术227

三、战略制定技术229

四、战略投资分析技术232

五、战略计划技术235

第三节 企业战略环境分析238

一、企业外部环境分析238

二、企业内部环境分析243

三、企业竞争环境分析247

第四节 企业战略制定与选择250

一、经营思想250

二、战略目标制定与管理251

三、战略方案设计251

四、战略方案选择254

第五节 企业战略实施、控制255

一、企业战略流程管理255

二、战略实施的管理257

三、战略实施过程的控制与管理260

第六节 战略评价263

一、战略评价的性质和内容264

二、杜邦财务比率综合分析评价模型264

三、平衡计分卡模型266

四、BSC—E竞争比较分析评价模型272

小结273

思考题274

主要参考文献274

第9章 市场营销管理275

第一节 市场营销的产生与发展275

一、市场营销的概念275

二、市场营销观念的发展275

第二节 营销环境与目标市场分析278

一、营销环境与目标市场分析278

二、目标市场的确定279

第三节 营销组合策略280

一、产品策略280

二、产品市场生命周期281

三、定价策略286

四、渠道策略288

五、促销决策290

第四节 营销战略、计划与实施控制296

一、营销战略和计划296

二、营销组织299

三、市场营销控制301

小结306

思考题307

主要参考文献307

第五篇 生产运作311

第10章 生产组织设计311

第一节 生产管理概述311

一、生产管理在企业中的地位与作用311

二、生产管理的目标和任务311

三、生产管理的内容312

四、生产系统313

五、企业生产系统的基本单位构成314

六、生产过程316

七、现代生产发展的新特点318

第二节 生产系统类型320

一、按市场需求的特征分类321

二、按生产方法分类322

三、按生产的工艺的特征分类322

四、按生产的重复程度和工作地专业化程度分类324

五、按生产的自动化程度分类325

六、不同生产类型对企业生产管理的影响328

第三节 生产空间组织与设计329

一、工艺专业化组织329

二、对象专业化组织330

三、混合生产组织331

第四节 生产时间组织与设计332

一、顺序移动方式332

二、平行移动方式333

三、平行顺序移动方式334

四、三种移动方式的比较335

第五节 生产劳动组织与管理335

一、企业生产劳动组织的原则336

二、生产劳动组织和优化336

三、劳动定额338

四、劳动定员340

第六节 生产过程工程组织设计与控制341

一、生产过程工程组织及其要求341

二、生产线组织345

三、流水生产组织与控制346

四、自动化生产线组织352

小结353

思考题353

主要参考文献353

第11章 生产计划管理354

第一节 生产计划354

一、生产计划体系354

二、生产计划的内容355

三、生产计划的主要指标356

四、确定生产计划指标的常用方法358

第二节 生产作业计划359

一、生产作业计划管理360

二、期量标准的制定360

三、生产作业计划编制方法364

第三节 生产能力核定367

一、生产能力概念与分类367

二、生产能力的计量单位368

三、影响生产能力的因素368

四、生产能力的核定369

五、生产能力的平衡373

第四节 生产作业计划实施与控制374

一、生产调度374

二、生产进度控制376

三、在制品占用量控制379

第五节 计划评审技术（PERT）383

一、网络图的绘制383

二、网络时间参数计算391

三、网络时间的计算397

四、时差和关键路线399

第六节 方案优化和选择的方法403

一、时间优化403

二、时间/资源优化404

三、时间/成本优化408

四、网络计划技术的计算机应用413

第七节 网络计划技术的实际应用流程415

一、网络计划准备工作415

二、分解计划，列出全部活动或工序明细表415

三、确定各项活动的延续时间、顺序和关系416

四、绘制网络草图418

五、计算网络时间418

六、确定关键路线，计算完成任务的最早期限420

七、综合平衡，优化方案，编制文件420

第八节 排序问题的基本理论421

一、排序问题的基本概念421

二、排序问题与作业计划的关系422

三、作业排序的任务和目标423

四、排序问题的分类与表示法423

第九节 排序的基本方法424

一、优先调度规则和方法424

二、n个作业单机床排序问题425

三、n个作业2台机床排序问题427

四、一般n/m/P/F max问题的启发式算法428

小结429

思考题430

主要参考文献430

第12章 企业资源与信息化管理431

第一节 企业资源计划概述431

一、企业资源计划产生的背景431

二、企业资源计划的发展演化433

第二节 MRP的基本原理和计算模型435

一、生产物料管理436

二、MRP基本原理和关键信息438

三、MRP的基本处理模型440

第三节 MRP计算机管理信息系统441

一、MRP信息系统模型442

二、MRP信息输入442

三、MRP信息处理442

四、MRP信息系统输出结果和处理444

第四节 MRP Ⅱ管理系统445

一、MRP Ⅱ的概念和系统模式模型445

二、MRP Ⅱ模式的计划层次446

三、MRP模式和管理的特点449

四、MRP Ⅱ所需的数据文件450

第五节 企业资源计划ERP管理455

一、从MRP Ⅱ到ERP455

二、ERP系统功能结构457

三、MRP ⅡERP软件系统模块457

四、MRP ⅡERP的实施458

五、ERP的拓展460

小结464

思考题464

主要参考文献465

第13章 先进制造技术466

第一节 计算机辅助制造（CAM）467

一、数控机床（numerical control machine tool， NC）467

二、机器人（robot）467

三、自动物料储运系统（automated materials handling， AMH）468

第二节 成组技术（GT）469

一、成组技术的原理470

二、零件族的构成和GT单元471

三、零件的分类编码系统472

四、成组生产的组织形式473

第三节 柔性制造系统（FMS）475

一、柔性制造的概念和特点475

二、柔性制造系统的构成476

三、柔性制造系统的分类477

四、柔性制造系统的优点和效益478

第四节 并行工程（CE）479

一、并行工程的概念480

二、并行工程的特点480

三、并行工程的技术支撑要求482

四、并行工程的工作原则483

五、并行工程的组织和设计要求484

六、并行工程在先进制造技术中的地位与作用485

第五节 准时生产（JIT）485

一、JIT生产方式的目标和方法体系486

二、JIT生产方式的基本方法487

三、实现适时适量生产的具体方法488

四、JIT的生产计划与控制489

第六节 精益生产（LP）490

一、精益生产方式的基本哲理490

二、LP的技术体系491

三、准时化生产技术系统492

四、LP自动化497

五、LP生产方式的保证制度497

第七节 计算机集成制造系统（CIMS）498

一、CIMS产生的背景498

二、CIMS的基本结构499

三、CIMS集成的内容和集成的模型501

第八节 智能制造（IM）503

一、智能制造的概念503

二、智能制造的特点和能力503

三、智能制造的关键技术505

小结507

思考题507

主要参考文献508

第14章 品质管理509

第一节 品质管理概述509

一、品质管理的含义及其意义509

二、品质管理的发展512

三、全面品质管理含义及特征514

四、全面品质管理的原则515

五、全面品质管理的范围515

六、全面品质管理链（QMC）521

七、全面品质管理功能展开（QFD）523

第二节 品质管理的标准526

一、品质管理标准化526

二、ISO国际标准527

三、全面品质管理（TQM）与ISO9000比较529

第三节 全面品质控制体系530

一、品质控制的定义530

二、品质控制的重要性530

三、品质控制的基本原则531

四、全面品质控制体系及评价531

五、全面品质控制的流程532

第四节 全面品质控制的方法534

一、统计方法534

二、直方图法539

三、工序能力分析543

四、控制图549

五、相关图553

小结556

思考题556

练习题557

主要参考文献557

第15章 设备综合管理558

第一节 设备综合管理研究的理论基础558

一、设备综合管理的概念558

二、设备综合管理的特点559

三、设备综合管理内容560

四、设备综合管理的意义561

五、相关理论基础562

第二节 设备综合管理发展现状及问题563

一、设备管理的发展历史563

二、我国设备综合管理的发展565

三、设备综合管理存在的主要问题567

四、推行设备综合管理的措施568

五、设备综合管理发展趋势569

第三节 设备的选择与安装570

一、设备选择570

二、设备的安装573

第四节 设备的使用与维修574

一、设备的使用574

二、设备的维修576

第五节 设备的更新与改造579

一、设备更新579

二、设备改造581

三、设备更新改造的意义583

第六节 设备管理与企业发展583

一、设备管理对于加强企业管理的意义583

二、设备对于企业提升产品质量的重要性583

三、设备管理对于生产的影响584

四、设备是产生企业利润的载体584

五、设备管理对于企业长远发展的影响585

小结585

思考题586

主要参考文献586

第16章 物流与供应链管理587

第一节 物流概述587

一、物流价值的发现过程587

二、物流价值是企业的“第三利润源泉”589

三、物流的概念与定义590

第二节 企业物流管理590

一、企业物流的定义590

二、企业的物流使命591

三、企业物流的内容591

四、物流总成本观念593

五、物流绩效周期593

六、物流的整合593

七、企业物流作业目标595

八、企业物流管理的核心内容596

九、现代物流管理的发展趋势598

第三节 第三方物流599

一、物流一体化599

二、第三方物流的含义和分类600

三、适合我国国情的第三方物流601

第四节 库存控制602

一、库存602

二、库存利弊602

三、库存控制基本问题604

四、库存控制模型606

第五节 供应链管理620

一、供应链概述620

二、供应链的结构模型621

三、供应链管理概述623

四、供应链设计625

第六节 物流及供应链管理案例629

一、海尔物流管理在供应链中的作用629

二、柯达公司（Kodak）选择尽量少的供应商630

三、自营物流与第三方物流对比631

小结632

思考题633

练习题633

主要参考文献635

第六篇 财务与成本639

第17章 企业财务管理639

第一节 财务管理的本质、目标与对象内容639

一、财务管理的本质639

二、财务管理的目标641

三、财务管理的内容与对象643

第二节 筹资概述646

一、筹资渠道与方式646

二、筹资原则647

第三节 普通股筹资648

一、股票的种类648

二、股票的发行649

三、股票上市651

四、普通股筹资的评价653

第四节 长期借款654

一、长期借款的种类与成本654

二、长期借款的偿还655

三、长期借款的评价655

第五节 长期债券656

一、债券的筹资动因657

二、债券的分类657

三、债券发行价格的确定658

四、债券的偿还658

五、债券筹资的评价658

第六节 资本成本659

一、资本成本的定性认识659

二、资本成本的定量认识660

第七节 杠杆效应663

一、经营杠杆663

二、财务杠杆665

三、总杠杆666

第八节 资本结构667

一、资本结构及其影响因素667

二、资本结构的决策方法669

第九节 资产管理669

一、现金的管理669

二、应收账款的管理671

三、无形资产管理672

四、固定资产管理673

小结675

思考题675

练习题676

主要参考文献676

第18章 企业成本管理678

第一节 成本管理概述678

一、成本管理的相关概念及分类678

二、成本管理的目的680

三、成本管理的方法680

四、传统成本管理的不足681

第二节 成本预测681

一、成本预测的基本原理681

二、目标成本及其预测方法687

三、成本预算689

第三节 成本控制690

一、成本控制的基本原理690

二、目标成本控制693

三、现代成本控制696

第四节 战略成本管理703

一、战略成本管理定义703

二、战略成本管理特点704

三、战略成本管理内容704

四、战略成本管理基本构造706

小结707

思考题707

练习题708

主要参考文献710