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第一部分 以卓越的能力扛起企业发展大旗2

第一章 塑造形象，做最有影响力的管理者2

总经理的角色定位2

优秀总经理的基本素质3

保持自己的风度和魅力7

培养无与伦比的领袖气质10

总经理自我形象的塑造12

领导能力九大经典自然法则14

经典案例：乔布斯的领导者魅力19

第二章 提高决策力，做最成功的战略决策者23

果断决策是优秀总经理的特质23

要有灵活执行既定决策的能力25

群体决策的方式与选择26

引导员工积极参与决策28

明确决策目标29

经典案例：托马斯·沃森的犹豫给企业带来损失31

第二部分 用发展的思维规划企业战略方向34

第三章 高瞻远瞩，洞悉商业竞争环境34

分析市场竞争格局34

认清企业经营环境38

把握市场需求43

重视企业内部环境建设47

经典案例：用五力模型全面分析联想49

第四章 制定发展目标，实现高效的目标管理52

制定有效的发展目标52

对员工进行目标管理54

化整为零，落实目标57

经典案例：英国马狮公司的目标管理58

第五章 制定适合企业发展的战略62

做好企业战略分析62

成功制定战略决策67

将战略转化为行动69

划分战略管理层次76

理性地做出战略决策79

经典案例：iPhone在中国市场状况的SWOT分析81

第三部分 掌控关键岗位的人事管理86

第六章 打造团队执行力，带出精兵强将86

把每个员工都培养成“领导者”86

发挥人本管理的魅力87

培养员工的团队意识89

让员工参与管理92

注重人才的培养和培训95

经典案例：平安保险让员工参与管理97

第七章 有效授权，掌控管理的关键体系100

根据员工的长处充分授权100

善于重用比自己优秀的人101

在授权的同时要控权103

把时间放在最重要的事务上106

经典案例：富豪摩根聘用比自己优秀的人110

第八章 沟通与协调，平衡企业内部关系112

要注意自己的一言一行112

掌握与下属沟通的技巧113

创造平等和谐的沟通氛围116

倾听是影响沟通质量的关键119

经典案例：沃尔玛集团的沟通管理120

第四部分 善用激励的力量创造王牌绩效124

第九章 设计合理的激励体系，实现有效激励124

以晋升激励精英人才124

用淘汰制激励员工125

设计激励性薪酬制度127

奖罚分明，有效激励129

经典案例：麦当劳的员工激励体系131

第十章 管理绩效，打造一流绩效的团队135

及时沟通，预防员工出现绩效问题135

掌握绩效沟通的技巧138

建立企业高绩效文化140

舒缓团队压力143

经典案例：通用电气公司的绩效管理145

第十一章 落实执行力，将高绩效进行到底148

执行是一种制度和文化148

将战略执行到底150

制定明确的任务陈述153

培养员工的执行能力155

经典案例：联想的执行力156

第五部分 有效掌控企业的资本运作160

第十二章 管理企业资产，摸准企业发展脉搏160

总经理必备的财务技能和财务理念160

读懂企业财务报表162

全面掌控企业现金流170

有效控制企业运营成本175

经典案例：苹果公司的成本控制178

第十三章 有效投融资，掌控资本运作核心181

做好融资需求诊断与评估181

传统的融资渠道和方式182

非传统融资渠道及方式191

吸引风险投资192

经典案例：搜狐公司引入风险投资194

第十四章 控制风险，预防与处理企业危机196

财务风险的种类196

识别财务风险的方法197

有效控制财务风险的方法199

优化企业财务结构202

经典案例：瞬间衰落的安然公司203

第六部分 做出准确的营销运营决策208

第十五章 在创新中引领企业的营销管理208

营销创新，观念先行208

注重新产品开发211

探索并运用新的营销方式214

利用网络营销优势218

经典案例：可口可乐的整合营销220

第十六章 实施战略营销，在营销革命中稳步提升223

把握市场需求223

以严谨的调研找准市场需求224

选择合适的营销渠道226

打造高效营销团队229

经典案例：丰田汽车通过市场调研赢得市场230

第十七章 全球化时代，全力开拓国际市场232

打造领先的国际商务理念232

规避品牌全球化风险234

熟悉进出口再造竞争优势237

利用商务代理拓展国际贸易241

经典案例：海尔集团的全球化战略246

后记249