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上篇 普通心理学1

第1章 绪论1

1.1 心理学研究的对象、任务和意义1

1.1.1 心理学研究的对象1

1.1.2 心理学研究的任务和意义3

1.1.3 心理学的分支4

1.2 心理学的产生和发展4

1.2.1 心理学的产生4

1.2.2 心理学的发展5

1.2.3 心理学在我国5

1.3 心理的实质6

1.3.1 心理是人脑的机能6

1.3.2 心理是对客观现实的反映11

1.3.3 心理是在实践活动中发生和发展的12

1.4 心理学研究的原则和方法13

1.4.1 心理学研究的基本原则13

1.4.2 心理学研究的方法13

本章小结15

练习题15

第2章 感觉、知觉和记忆17

2.1 感觉和知觉17

2.1.1 感知觉概述17

2.1.2 感知觉规律20

2.2 记忆23

2.2.1 记忆概述23

2.2.2 记忆的基本过程及规律应用25

2.2.3 记忆的品质与培养28

本章小结30

练习题30

第3章 思维、想象和注意32

3.1 思维32

3.1.1 思维概述32

3.1.2 思维的过程和形式33

3.1.3 思维的种类36

3.1.4 思维的品质37

3.2 想象38

3.2.1 想象概述38

3.2.2 想象的种类39

3.2.3 想象的品质41

3.3 注意41

3.3.1 注意概述41

3.3.2 注意的种类42

3.3.3 注意品质及其影响因素43

本章小结46

练习题46

第4章 情绪、情感与意志48

4.1 情绪与情感48

4.1.1 情绪与情感概述48

4.1.2 情绪与情感的种类及状态50

4.2 意志52

4.2.1 意志概述52

4.2.2 意志行动分析53

4.2.3 意志的基本品质54

本章小结55

练习题55

第5章 心理健康57

5.1 心理健康概述57

5.1.1 心理健康的概念57

5.1.2 心理健康的标准58

5.1.3 心理不健康的表现59

5.2 心理健康的一般规律60

5.2.1 心理健康对人的影响60

5.2.2 影响心理健康的因素61

5.2.3 挫折与适应62

5.3 心理咨询63

5.3.1 心理咨询概述63

5.3.2 心理咨询的主要方式、过程及操作原则64

本章小结68

练习题69

第6章 个性倾向性70

6.1 需要70

6.1.1 需要的定义及特点70

6.1.2 需要的种类71

6.2 动机72

6.2.1 动机定义及功能72

6.2.2 动机与需要、诱因的关系73

6.2.3 动机与活动、目的、效果的关系74

6.2.4 动机强度与工作效率74

6.2.5 动机的分类75

6.3 兴趣76

6.3.1 兴趣的定义及作用76

6.3.2 兴趣的种类77

6.3.3 兴趣的品质77

6.3.4 兴趣的发展78

本章小结78

练习题79

第7章 个性心理特征80

7.1 能力80

7.1.1 能力概述80

7.1.2 能力的种类82

7.1.3 能力发展和能力的个体差异83

7.1.4 能力的测量89

7.2 气质94

7.2.1 气质概述94

7.2.2 气质的分类95

7.2.3 气质与能力的关系97

7.2.4 气质的意义97

7.3 性格101

7.3.1 性格概述101

7.3.2 性格的特征103

7.3.3 性格类型106

7.3.4 性格的形成因素107

本章小结114

练习题114

下篇 心理学原理应用116

第8章 情商116

8.1 情商概述117

8.1.1 情商概念的提出117

8.1.2 情商与智商的关系118

8.1.3 情商培养对大学生的重要意义119

8.2 情商概念的内容120

8.2.1 认识自己情绪的能力120

8.2.2 管理自己情绪的能力124

8.2.3 自我激励的能力132

8.2.4 认知他人情绪的能力137

8.2.5 人际关系的管理能力139

8.3 情商培养的方法141

8.3.1 家庭情商培养的途径141

8.3.2 学校情商培养教育的途径144

8.3.3 个人情商培养方法145

本章小结150

复习思考题150

第9章 人际关系152

9.1 人际关系概述152

9.1.1 人际关系的概念152

9.1.2 人际关系的成分152

9.1.3 人际关系的类型153

9.1.4 人际关系与管理154

9.2 人际吸引155

9.2.1 增加入际吸引的原因155

9.2.2 阻碍人际吸引的因素156

9.2.3 人际吸引的平衡157

9.3 人际交往157

9.3.1 人际交往的种类157

9.3.2 人际交往的沟通网络158

9.3.3 人际交往要素159

9.3.4 人际交往的理论160

9.3.5 人际冲突与改善160

9.3.6 人际冲突的类型与全面认识它的作用161

9.3.7 人际关系的改善161

本章小结163

复习思考题163

第10章 消费心理与营销164

10.1 影响消费行为的心理因素164

10.1.1 消费者的感知觉164

10.1.2 消费者的需要与动机166

10.1.3 消费者的态度与情感169

10.1.4 消费者的思维与决策172

10.1.5 消费者的年龄、性别与个性心理特征173

10.1.6 消费者的模仿、暗示与从众心理176

10.2 影响消费心理的环境因素178

10.2.1 消费中的环境因素178

10.2.2 销售服务与消费者心理181

10.2.3 服务质量体系与研究184

10.3 价格与消费心理186

10.3.1 商品价格的心理功能186

10.3.2 消费者的价格心理特征187

10.3.3 价格变动与消费者的心理反应189

10.3.4 商品定价的心理策略190

10.3.5 商品调价的心理策略194

10.4 商品名称、商标、包装与消费心理195

10.4.1 商品名称与消费心理195

10.4.2 商标设计与消费心理197

10.4.3 商品包装与消费心理200

10.5 广告在消费中的心理功能203

10.5.1 广告的认知功能203

10.5.2 广告媒体的心理特征204

10.5.3 增强广告的心理效果205

10.5.4 注重消费者对广告的态度212

本章小结217

复习思考题218

第11章 知觉、个性与管理220

11.1 知觉与管理220

11.1.1 自我知觉与管理220

11.1.2 社会知觉与管理222

11.2 个性与管理223

11.2.1 个性与工作成就224

11.2.2 个性差异与健康224

11.2.3 个性差异与管理224

本章小结226

复习思考题226

第12章 激励理论与管理227

12.1 激励的一般概念228

12.1.1 激励的概念228

12.1.2 激励的意义229

12.1.3 领导者要重视激励230

12.1.4 激励的作用与特征231

12.2 内容激励与管理232

12.2.1 需要层次理论与管理232

12.2.2 成就理论与管理233

12.2.3 双因素理论及其在我国的应用233

12.3 过程激励与管理235

12.3.1 期望理论与管理235

12.3.2 公平理论与管理236

12.3.3 强化理论与管理238

本章小结240

复习思考题240

第13章 群体心理与管理242

13.1 群体概述242

13.1.1 群体的概念242

13.1.2 群体的组成要素243

13.1.3 群体的作用243

13.1.4 群体的种类245

13.1.5 群体的形成与发展245

13.2 非正式群体246

13.2.1 正式群体与非正式群体246

13.2.2 非正式群体的形成和特征247

13.2.3 非正式群体的作用248

13.2.4 非正式群体的类型248

13.3 群体行为的基本规律249

13.3.1 群体行为学研究249

13.3.2 群体规范250

13.3.3 群体凝聚性251

13.3.4 群体的士气253

13.3.5 群体中的从众行为253

13.3.6 提高群体有效性的措施254

13.4 团队与团队建设255

13.4.1 团队的概念与类型255

13.4.2 团队的发展阶段256

13.4.3 团队精神的铸造与培养257

本章小结259

复习思考题259

第14章 领导心理260

14.1 领导概述261

14.1.1 领导的含义261

14.1.2 现代领导体制的发展261

14.2 领导者的权力与影响力263

14.2.1 权力的意义263

14.2.2 权力的种类264

14.2.3 领导者的影响力265

14.3 领导者的权力需要265

14.3.1 权力需要的概念265

14.3.2 权力需要的特征266

14.3.3 权力需要的适宜度267

14.3.4 领导者权力需要的制约267

14.4 领导者的威信269

14.4.1 领导者威信的概念269

14.4.2 领导者威信的组成成分269

14.4.3 树立领导者威信的途径270

14.5 领导有效性理论271

14.5.1 领导有效性理论的品质理论272

14.5.2 领导有效性理论的行为理论273

14.5.3 领导有效性理论的情境理论276

14.5.4 领导方式278

14.6 领导者的领导艺术278

14.6.1 领导者的时间管理279

14.6.2 领导者的决策280

14.6.3 领导者的授权282

本章小结284

复习思考题284

参考文献286