图书介绍
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- 陆剑清主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302375395
- 出版时间：2014
- 标注页数：297页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：306页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 市场营销导论1
第一节 市场营销的理论概述3
一、市场营销的基本内涵3
二、市场营销的核心概念4
三、市场营销导向的演变9
四、顾客价值与价值创造15
五、营销组合与竞争战略20
六、产品演进与市场分析21
七、市场调查与营销预测28
第二节 市场营销的学科研究对象、内容与方法35
一、市场营销的学科研究对象35
二、市场营销的学科研究内容36
三、市场营销的学科研究方法36
第三节 经典案例评析42
本章小结45
复习思考题45
第二章 消费动机与市场细分47
第一节 消费动机的理论概述48
一、消费动机概述48
二、需求层次论与市场定位49
三、消费者的购买动机分析51
第二节 消费需要视角的市场细分策略58
一、市场细分概述58
二、市场细分的动因分析71
三、我国消费市场细分72
第三节 经典案例评析82
一、“精确细分”成就动感地带82
二、李维斯进入亚洲市场的营销之道85
三、沃尔玛在中国的营销风暴87
本章小结89
复习思考题90
第三章 消费认知与顾客满意91
第一节 消费认知的理论概述92
一、消费认知的基本含义92
二、消费者的自我认知与消费行为98
三、消费者认知研究的新进展100
第二节 消费认知视角的顾客满意策略103
一、顾客满意概述103
二、顾客满意战略104
三、顾客满意度105
四、顾客满意系统108
第三节 经典案例评析110
一、可口可乐公司的维系顾客之路110
二、银行业终止“免费午餐”的背后112
本章小结113
复习思考题114
第四章 消费学习与广告促销115
第一节 广告原理概述116
一、广告的内涵116
二、广告的基本要素117
三、广告的主要功能118
四、广告的类型和表述方式119
第二节 消费者学习视角的广告促销策略121
一、行为主义学习理论与广告促销122
二、认知学习理论与广告促销129
第三节 经典案例评析132
本章小结138
复习思考题139
第五章 消费决策与购买行为141
第一节 消费决策的理论概述142
一、消费者的购买对象142
二、消费者的决策过程144
第二节 消费者决策视角的购买行为策略150
一、消费者购买行为模式150
二、消费者购买行为的影响因素151
三、消费者购买决策理论的新视角157
第三节 经典案例评析162
本章小结165
复习思考题165
第六章 博弈论与产品定价167
第一节 博弈论及其应用概述168
一、博弈论的理论内涵及发展历史168
二、博弈论的基本模型169
三、纳什均衡：博弈思维的核心理论170
四、博弈论在市场营销中的应用171
第二节 基于博弈论视角的产品定价策略174
一、产品定价的影响因素174
二、消费者的价格心理179
三、产品定价的主要策略183
四、产品定价策略的博弈分析188
第三节 经典案例评析190
本章小结193
复习思考题193
第七章 消费沟通与关系营销195
第一节 消费沟通的理论概述196
一、沟通的基本内涵196
二、消费者沟通策略分析197
第二节 消费沟通视角的关系营销策略202
一、关系营销的内涵202
二、关系营销的原则203
三、关系营销的形态203
四、关系营销的层次204
五、关系营销的行为模型204
六、关系营销的实施策略205
七、关系营销的实践意义206
第三节 经典案例评析213
本章小结216
复习思考题216
第八章 消费文化与整合营销传播217
第一节 消费文化的理论概述218
一、文化的内涵218
二、消费文化概述227
三、中国的消费文化230
四、霍夫斯泰德的文化维度理论233
第二节 消费文化视角的整合营销传播策略237
一、整合与整合营销概述237
二、整合营销传播的内涵238
三、文化对整合营销传播的影响241
四、整合营销传播的实施242
第三节 经典案例评析244
本章小结247
复习思考题247
第九章 消费观念与绿色营销249
第一节 绿色营销的理论概述250
一、绿色营销的产生背景250
二、绿色营销的基本含义252
三、绿色营销的发展现状253
第二节 消费观念视角的绿色营销策略253
一、绿色产品策略253
二、绿色价格策略255
三、绿色渠道策略256
四、绿色促销策略256
第三节 经典案例评析257
本章小结259
复习思考题260
第十章 消费意识与神经营销261
第一节 消费意识的理论概述262
一、消费意识的基本含义262
二、消费意识与神经科学264
第二节 消费意识视角的神经营销策略265
一、神经营销的基本含义265
二、神经营销的研究技术及其优越性266
三、神经营销的可行性与应用性271
四、神经营销的发展展望273
第三节 经典案例评析274
本章小结277
复习思考题277
第十一章 消费趋势与网络营销279
第一节 网络营销的理论概述280
一、网络营销的内涵280
二、网络营销的成因280
三、网络营销的优劣势281
第二节 消费趋势视角下的网络营销策略284
一、搜索引擎营销284
二、网络新闻营销285
三、电子邮件营销287
四、社交网络营销289
五、网络金融营销291
第三节 经典案例评析293
本章小结296
复习思考题296
参考文献297